A Case study: Measuring service quality of a hotel using servqual method
Servqual metodunu kullanarak bir otelin hizmet kalitesinin ölçümü
- Tez No: 87137
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MURAT MERCAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hizmet kalitesi, Kalite, Oteller, Service quality, Quality, Accomodations for travelers and tourists, Hotels
- Yıl: 1996
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İhsan Doğramacı Bilkent Üniversitesi
- Enstitü: İşletme Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Özet yok.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- İmtiyaz sözleşmesi olan ve olmayan otel işletmelerinde algılanan hizmet kalitesinin ve tüketici memnuniyetinin karşılaştırılması: Bir vaka analizi
Comparison of perceived service quality and customer satisfaction in franchised and non-franchised hotel enterprises: A case study
SERKAN GÜMRÜKÇÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeİstanbul Medeniyet ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SALİH KUŞLUVAN
- Destinasyon konaklama hizmet kalitesi ölçümü: Safranbolu örneği
The measurement of accommodation service quality in the destination: The case of Safranbolu
HANİFE ÖLÇER
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeKarabük ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET GÜRBÜZ
- Yiyecek ve içecek işletmelerinde hizmet kalitesinin Dineserv modeli ile ölçümü: Çanakkale ili örneği
Measuring the service quality with Dineserv model at the food and beverage businesses:Case of Çanakkale
HAKAN MEMİŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MURAT AKSU
- Otel işletmelerinde yeşil mutfak kalitesinin değerlendirilmesi: Nevşehir örneği
Assesment of the green kitchen quality in hotel businesses: Case of Nevsehir
TANER ERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AZİZ GÖKHAN ÖZKOÇ
- Otel işletmelerinde yiyecek-içecek hizmetleri kalitesinin ölçülmesi ve Çanakkale Akol Otel örneği
Measurement of service quality of food and bevarage services at hotel menagements and a case study in Çanakkale Akol Hotel
ALİ RIZA AKKUŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. FERAH ÖZKÖK