A Case study: Measuring service quality of a hotel using servqual method

Benzer Tezler

1. Tez No

   884073

   İmtiyaz sözleşmesi olan ve olmayan otel işletmelerinde algılanan hizmet kalitesinin ve tüketici memnuniyetinin karşılaştırılması: Bir vaka analizi

   Comparison of perceived service quality and customer satisfaction in franchised and non-franchised hotel enterprises: A case study

   SERKAN GÜMRÜKÇÜ

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   2024

   Turizmİstanbul Medeniyet Üniversitesi

   Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

   PROF. DR. SALİH KUŞLUVAN

2. Tez No

   473628

   Yiyecek ve içecek işletmelerinde hizmet kalitesinin Dineserv modeli ile ölçümü: Çanakkale ili örneği

   Measuring the service quality with Dineserv model at the food and beverage businesses:Case of Çanakkale

   HAKAN MEMİŞ

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   2017

   TurizmÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

   Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

   YRD. DOÇ. DR. MURAT AKSU

3. Tez No

   504413

   Otel işletmelerinde yeşil mutfak kalitesinin değerlendirilmesi: Nevşehir örneği

   Assesment of the green kitchen quality in hotel businesses: Case of Nevsehir

   TANER ERDOĞAN

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   2017

   TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

   Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

   YRD. DOÇ. DR. AZİZ GÖKHAN ÖZKOÇ

4. Tez No

   122257

   Otel işletmelerinde yiyecek-içecek hizmetleri kalitesinin ölçülmesi ve Çanakkale Akol Otel örneği

   Measurement of service quality of food and bevarage services at hotel menagements and a case study in Çanakkale Akol Hotel

   ALİ RIZA AKKUŞ

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   2002

   TurizmÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

   Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

   Y.DOÇ.DR. FERAH ÖZKÖK

5. Tez No

   425214

   6 sigma kalite felsefesinin hizmet sektöründe uygulanması: Bir turizm işletmesi örneği

   Implementation six sigma of service industry: A case of tourism industry

   ÖMER CENGİZ

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   2015

   İstatistikKafkas Üniversitesi

   İşletme Ana Bilim Dalı

   DOÇ. DR. ÖTÜKEN SENGER