Turizm sektöründe hizmet robotları kullanımına ilişkin yapılan akademik çalışmaların bibliyometrik analizi
Bibliometric analysis of academic studies on the use of service robots in the tourism sector
- Tez No: 879981
- Danışmanlar: PROF. DR. YETKİN BULUT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ondokuz Mayıs Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 71
Özet
Yapay zekânın hızla gelişimi ile birlikte robotların kullanım alanları ve sıklığı da artmaya başlamıştır. Bir hizmet sektörü olan turizmde hizmet robotlarından çeşitli alanlarda fayda sağlamaktadır. Konaklama, seyahat, rehberlik gibi turizmin birçok alanında faaliyet gösteren hizmet robotları, işletmelere sağladığı avantajlar ile birlikte turizm hizmeti satın alan kişilerinde ilgisini çekmektedir. Ayrıca COVID-19 süreciyle beraber robotların turizm sektöründe kullanımının artmasına bağlı olarak alanda yapılan çalışmalarında sayısında artış yaşanmıştır. Bu doğrultuda çalışmanın amacı, turizm sektöründe hizmet robotları kullanımı üzerine yayınlanan akademik araştırmaların mevcut durumunun belirlenmesi, literatürün belirli bir zaman dilimindeki gelişiminin ortaya konulması ve gelecekte yapılacak araştırmalar için rehberlik edici bilgiler sağlanmasıdır. Araştırma kapsamında 172 makale ve 8 kitap bölümü olmak üzere toplam 180 çalışma analize dâhil edilmiştir. Analiz edilen çalışmalar 2012 ve 2024 yıllarını kapsamaktadır. WoS veri tabanından elde edilen verilerin görselleştirilmesi için R programı kullanılmıştır. Bulgulara göre; konu ile ilgili yapılan çalışmaların 2019 yılından itibaren artışta olduğu ve en fazla çalışma yayınlanan yılın 2022 olduğu saptanmıştır. En fazla yayın veren derginin“IJHM”olduğu en fazla atıf alan derginin ise“IJCHM”dergisi olduğu ortaya konmuştur. Alanda en etkin ve en fazla iş birliği yapan yazarlar Ivanov S, Webster C ve Seyitoğlu F'dir. En fazla atıf alan ulusal ve yerel yayınlara bakıldığında Lu L'nin 2019 yılında yapmış olduğu yayın gelmektedir. Çalışmalarda en sık kullanılan kelimeler“turizm, misafirperverlik, teknoloji, deneyim ve kabuldür.”Alandaki en etkin ve en fazla iş birliği yapan ülkeler; Çin ve Amerika Birleşik Devletleri olmakla beraber en fazla yayın veren kurumlar ise Varna İşletme Üniversitesi ve Hong Kong Politeknik Üniversitesidir.
Özet (Çeviri)
With the rapid development of artificial intelligence, the use and frequency of robots have also started to increase. In the tourism industry, which is a service sector, service robots are utilized in various areas. Service robots operating in various fields such as accommodation, travel, and guidance attract the attention of customers while providing advantages to businesses. The use of robots in the tourism sector has increased with the COVID-19 pandemic, leading to a rise in the number of studies conducted in this field. In this context, the aim of the study is to determine the current state of academic research on the use of service robots in the tourism sector, to reveal the development of the literature over a certain period, and to provide guiding information for future research. A total of 180 works, including 172 articles and 8 book chapters, have been included in the analysis. The analyzed works cover the years 2012 to 2024. R software was used to visualize the data obtained from the WoS database. According to the findings, there has been an increase in the number of studies on this topic since 2019, with the highest number of publications in 2022. The journal with the most publications is“IJHM”, while the journal with the most citations is“IJCHM”. The most influential and collaborative authors in the field are Ivanov S, Webster C, and Seyitoğlu F. The most cited national and local publication is the one by Lu L in 2019. The most frequently used keywords in the studies are“tourism, hospitality, technology, experience, and acceptance.”The most active and collaborative countries in the field are China and the United States, with the most prolific institutions being Varna University of Management and Hong Kong Polytechnic University.
Benzer Tezler
- İnsanların ötesinde robotik emek: Potansiyel yerli turistler, turizm akademisyenleri ve turizm sektör temsilcileri üzerine karşılaştırmalı bir araştırma
Robotic labor beyond humans: A comparative analysis on potential domestic tourists, tourism academicians and tourism industry managers
ÖVGÜ AÇIKSÖZLÜ
Doktora
Türkçe
2021
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DÜRİYE BOZOK
- Dijital dönüşüm sürecinin turizm sektörüne yansımaları: Akıllı turizm teknolojileri kullanımına yönelik bir araştırma
Reflections of the digital transformation process in the tourism sector: A research on the use of smart tourism technologies
EDA HAZARHUN
Doktora
Türkçe
2022
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZGÜR DEVRİM YILMAZ
- Profesyonel turist rehberlerinin turizmde dijitalleşmeye ve robotlaşmaya bakış açısı
Perspective of professional tourist guides towards digitalization and robotization in tourism
ÖYKÜ DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Turizmİstanbul Medeniyet ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET VATAN
- Üretimde kullanılan operatör destek odaklı artırılmış gerçeklik teknolojilerinin kullanılabilirlik kavramı kapsamında değerlendirilmesi
Evaluation of operator support-based augmented reality technologies used in production within the concept of usability
OSMAN ER
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALP ÜSTÜNDAĞ
- Turizm sektöründe hizmet robotu-insan etkileşimi: Hizmet robotlarının benimsenmesinde yenilikçiliğin rolü
Service robot-human interaction in the tourism sector: The role of innovation in the adoption of service robots
ELİF YÜCEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
TurizmOndokuz Mayıs ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZUHAL ÇİLİNGİR ÜK