E-ticaret ve fiziksel AVM mağazalarında perakende müşterilerinin satın alma davranışlarının incelenmesi
Examining the purchasing behavior of retail customers in e-commerce and physical shopping mall stores
- Tez No: 895744
- Danışmanlar: PROF. DR. ALİ BÜYÜKASLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, Reklamcılık, Halkla İlişkiler, Communication Sciences, Advertising, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Medipol Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama İletişimi ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Tüketicinin satın alma sırasında geçirdiği aşamalar ve karar verme sürecini etkileyen çeşitli faktörler, gelişen teknoloji ve değişen ihtiyaçlarla birlikte sürekli evrilmektedir. Özellikle giyim sektöründe büyük bir deneyim alanı sağlayan ve satın alma işleminin gerçekleştiği fiziksel mağazalar hâlâ pek çok müşteri için vazgeçilmez alışveriş noktalarından biri olmaktadır. 2000'li yıllarda ortaya çıkan ve etkisini gün geçtikçe artıran çevrim içi mağazalar da artık pek çok müşteri tarafından kabul görmekte, hatta ilk tercih olabilmektedir. Tüketici davranışlarını öğrenmek ve satın alma yolculuğunda tüketicinin deneyimlerini anlamak isteyen giyim markalarının, hem fiziksel hem çevrim içi mağaza müşterilerini analiz edebilmeleri ve buna uygun düzenleme yapmaları önem kazanmaktadır. Bu çalışmanın amacı; fiziksel ve çevrim içi mağaza müşterilerinin satın alma yolculuklarını, tüketici davranışlarını, alışveriş deneyimlerini ve karar verme süreçlerini analiz etmek ve karşılaştırmaktır. Bu karşılaştırmanın ortaya koyduğu verilerle de satın alma süreçlerinde tüketici davranışını olumlu ya da olumsuz etkileyen etkenleri ortaya çıkararak literatüre katkı sunmak amaçlanmaktadır. Çalışma nitel araştırma yöntemlerinden biri olan birebir görüşme yöntemiyle hazırlanmıştır. Görüşmelerden elde edilen veriler çalışmanın bulgular kısmında detaylı bir şekilde incelenmiş ve bu görüşmelerden çıkarılan sonuçlar hem literatüre katkı sağlamak hem de perakende alanında çalışanlara önerilerde bulunmak amacıyla çalışmada yer almıştır.
Özet (Çeviri)
The stages that the consumer goes through during the purchase and various factors affecting the decision-making process are constantly evolving with developing technology and changing needs. Especially in the clothing sector, physical stores, which provide a great experience area and where the purchase process takes place, are still one of the indispensable shopping points for many customers. Online stores, which emerged in the 2000s and are increasing their influence day by day, are now accepted by many customers and can even be the first choice. It is important for clothing brands that want to learn consumer behavior and understand the experiences of consumers during the purchase journey to analyze both physical and online store customers and make arrangements accordingly. The purpose of this study is to analyze and compare the purchasing journeys, consumer behavior, shopping experiences and decision-making processes of physical and online store customers. The aim of this comparison is to contribute to the literature by revealing the factors that positively or negatively affect consumer behavior during the purchase processes. The study was prepared using one-on-one interview method, which is one of the qualitative research methods. The data obtained from the interviews were examined in detail in the findings section of the study and the results obtained from these interviews were included in the study to contribute to the literature and to make recommendations to those working in the retail field.
Benzer Tezler
- Alışveriş merkezlerinin işlevlerini kaybetme nedenleri ve yeniden işlevlendirilen alışveriş merkezleri örnekleri
State reasons for dead shopping malls and refunctioned shopping mall cases
ALİ BUĞRA SARIAKÇALI
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
MimarlıkYıldız Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KUNTER MANİSA
- Avmlerin fijital deneyim merkezlerine dönüşümü ve artırılmış gerçeklik tabanlı bir oyunlaştırılmış ortam önerisi:“Forus”
The transformation of the malls to the phygital experience centers and as a gamification framework for ar based phygital retail:“Forus”
ÇAĞIL ÖZALP
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiBilişim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEMA ALAÇAM
- E-ticaret lojistiğinde fiziksel dağıtım uygulamaları; talep üzerine dağıtım hizmetleri için model oluşturulması ve bir uygulama
Physcal distribution applications in e-commerce logistics; creating a model for on-demand delivery services and a practice
MEHMET KARAOĞLU
Doktora
Türkçe
2019
Bilim ve Teknolojiİstanbul Üniversitesi-CerrahpaşaDeniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÖKHAN KARA
- E-ticaret örgütlerinde depo yönetim teknolojilerinin ERP uygulamalarına entegrasyon sorunları ve çözümleri
The integration problems and solutions of the warehouse management technologies in terms of enterprise resource planning in the e-commerce organizations
CEMAL ÇELİK
Doktora
İngilizce
2020
İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NAZAN YELKİKALAN
- COVID-19 pandem dönemi öncesi ve sonrası e-ticaret ve ekonomik büyüme arasındaki ilişki
The relationship between e-commerce and economic growth before and after the COVID-19 pandemic period
BÜŞRA CANPOLAT
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Ekonomiİnönü ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖMER FARUK DERİNDAĞ