Çalışanların tükenmişlik düzeyi üzerine bir araştırma
A study on the burnout level of employees
- Tez No: 906868
- Danışmanlar: PROF. DR. SABAHAT BAYRAK KÖK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Tükenmişlik, Hizmet sektörü, Hemşire, Sağlık, Hemşirelik, Burnout, Service Industry, Nurse, Health, Nursing, Service sector
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Pamukkale Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Dünya Sağlık Örgütü (1998) raporunda“fazla çalışma ile ortaya çıkan aşırı bir duygusal yorgunluk ve bunun sonucunda iş ve sorumluluklarını yerine getirememe durumu”olarak tanımlanan tükenmişlik kavramı, günümüz iş hayatında bireylerin ve örgütlerin yaşamış olduğu en önemli sorunlardan birisidir. Bu araştırmanın amacı, hemşirelerin mesleki tükenmişlik düzeylerini incelemektir. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre erkek katılımcıların tükenmişlik düzeylerinin kadınlardan daha fazla olduğu tespit edilmiştir. Katılımcıların yaş grubu ile tükenmişlik düzeyleri arasında ters orantı olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Medeni durumun genel tükenmişlik düzeyi üzerinde anlamlı etki oluşturmadığı tespit edilmiştir. Diğer taraftan evli hemşirelerin duygusal tükenme düzeylerinin bekâr hemşirelerden daha yüksek olduğu görülmüştür. Duyarsızlaşma ve başarısızlık hissi boyutlarında ise bekâr hemşirelerin tükenmişlik düzeylerinin daha yüksek olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Eğitim seviyesi ile genel tükenmişlik ve duygusal tükenme arasında doğru orantı; duyarsızlaşma ve başarısızlık hissi boyutları arasında ters orantı söz konusudur. Benzer şekilde mesleki kıdem ile duygusal tükenme boyutu arasında doğru orantı; mesleki kıdem ile genel tükenmişlik, duyarsızlaşma ve başarısızlık hissi boyutları arasında ters orantı tespit edilmiştir. Katılımcıların görev yaptıkları hastane ile mesleki tükenmişlik düzeyi arasında anlamlı bir farklılık tespit edilememiştir. Ölçme aracındaki üç alt boyutun toplam ölçek puanıyla güçlü düzeyde pozitif ilişkisi saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
The concept of burnout, defined in the World Health Organization (1998) report as“excessive emotional fatigue resulting from overwork and the resulting inability to fulfill work and responsibilities”, is one of the most important problems experienced by individuals and organizations in today's business life. The purpose of this research is to examine the burnout levels of nurses. According to the findings obtained from the research, it was determined that the burnout levels of male participants were higher than those of females. It was found that there was an inverse proportion between the age group of the participants and their burnout levels. It was observed that the emotional exhaustion levels of married nurses were higher than those of single nurses. It was concluded that the burnout levels of single nurses were higher in terms of the dimensions of desensitization and feeling of failure. There was a direct proportion between the level of education and general burnout and emotional exhaustion; the inverse proportion was between the dimensions of desensitization and feeling of failure. Similarly, a direct proportion was found between the professional seniority and the emotional exhaustion dimension; the inverse proportion was found between the professional seniority and the dimensions of general burnout, desensitization and feeling of failure. The significant difference wasn't found between the hospital where the participants worked and the professional burnout level. A strong positive relationship was found between the three sub-dimensions in the measurement tool and the total scale score.
Benzer Tezler
- Tükenmişlik sendromunun hizmet kalitesine etkisi ve çağrı merkezi uygulaması
The effect of burnout syndrome on servise quality of call center practices
AYŞE ÇİPER
- Zor hasta olgusu ve Isparta il merkezindeki hastaneler üzerinde bir çalışma
Difficult patient phenomenon and a study on hospitals in center of Isparta
RUKİYE ÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
HastanelerSüleyman Demirel ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. RAMAZAN ERDEM
- Liderlik tarzlarının örgütsel sessizlik ve tükenmişlik düzeyi üzerine etkisi: Bir alan araştırması
The impact of leadership styles on organizational silence and burnout level: A field survey
FATİH TOLGA ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeNişantaşı Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. UMUT DAVUT BAŞOĞLU
- Tükenmişlik duygusu ve iş stresinin işten ayrılma niyeti üzerine etkileri: Bankacılık sektöründe bir araştırma
The effects of burnout and job stress on turnover intention: A research in the banking sector
MEHMET ŞAHİN
- Sağlık çalışanlarının tükenmişlik düzeyi ile bilişim sistemindeki değişimlere karşı gösterdikleri direnç arasındaki ilişki: Samsun ili örneği
The relationship between the level of burnout of healthcare professionals and their resistance to changes in the information system: The case of Samsun province
AHMET ALP ÖZBALCI
Doktora
Türkçe
2020
Sağlık Kurumları YönetimiKaramanoğlu Mehmetbey Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OSMAN ÇEVİK