Birinci basamak sağlık hizmetleri ve toplam kalite yönetimi
Primary health care and total quality management
- Tez No: 91858
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞANDA ÇALI
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Halk Sağlığı, Public Health
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2000
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halk Sağlığı Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 120
Özet
-1- ÖZET Genel olarak sağlık hizmetleri özel olarak da Temel Sağlık Hizmetleri kamusal öneme sahip hizmetler bütünüdür. Hizmet geniş toplumsal yığınların beklentilerini karşılayacak tarzda örgütlenmeli, ucuz, ulaşılabilir ve güvenilir olmalıdır. Bu özelliklerin yerine getirilmesi için hizmetin kalite bileşenlerinin ve bunu sağlayan yönetsel süreçlerin aktif kılınması gerekir. Bugün sağlık birimleri klasik yönetim anlayışı ile yürütülmektedir. Hizmet merkezi ve dikey hiyerarşiye dayanan bir anlayışla idare edilmektedir. Bu çalışmada, istanbul'da 8 Sağlık Grup Başkanlığı bölgesindeki Sağlık Grup Başkanı ya da yardımcısı ite 4 bölgede birinci basamakta hizmet sunan hekimlerin görüşlerine dayanarak ilgili hizmet birimleri yapısal özellikleri ve süreç kalitesi açısından değerlendirilmiştir. Elde edilen veriler Toplam Kalite Yönetimi parametreleri temelinde yorumlanmıştır. Bulgular, hizmetlerin planlamadan uzak, günlük ihtiyaçlar dikkâte alınarak yürütüldüğünü düşündürmüştür. Bölgelerde yaşayan insanların beklentilerini karşılayacak esnekliği içermeyen hizmet sunumu, çalışanların da katılımını önemsemeden süregelmektedir. Ayrıca, kentsel alanlarda sağlık ocakları dağılımı ve buna bağlı olarak var olan insan gücü nüfus yoğunluğunu karşılamaktan uzak, birçok bölgenin teknolojik alt yapı açısından da yetersiz olduğu belirlenmiştir. Araştırmanın gerçekleştirildiği bölgelerde, hizmet arzını yöneten birimlerin yönetim süreçlerinde yetersiz kaldığı dikkate alınırsa, hizmetlerin geliştirilmesi ve kaliteli hizmet sunumu için sağlık hizmetleri organizasyonunu oluşturan tüm birimlerin, görev tanımlarının yapılması, yönetsel araçların çalışanların ve hizmeti alanların katılımını sağlayacak şekilde düzenlenmesinin önemi ortaya çıkmaktadır. T.c. yükseköğretim kurul» DOKÜMANTASYON MEBKEZt
Özet (Çeviri)
SUMMARY PRIMARY HEALTH CARE AND TOTAL QUALITY MANAGEMENT Primary Health Care Services which have high public importance must be organized in such a way to satisfy the expectancies of public and should be inexpensive, available and reliable. In order to fulfil those aspects of the service, its quality components managerial processes should be activated. Today, all health units are directed by means of classical managerial mentality based mostly on a central authority and vertical hierarchy. This resarch has been performed in eight primary health service area managers and primary health care physicians. Structural and process quality parameters have been analysed All data obtained are evaluated with of Total Quality Management parameters. The services are performed to meet the daily demand without any planning and continues without any flexibility to meet the expectancies and participation of those who live in regions. It has been determined that the distrubution of primary health centres and number and health man power are not capable to meet the needs of the densely populated areas. The technological infra-structure of many regions have not been improved. It has been concluded that all units directing the service supply are poor at their managerial process.
Benzer Tezler
- Birinci basamak sağlık örgütlenmesi içerisinde toplam kalite boyutuyla personelin kurumsal yapı algısının değerlendirilmesi
Assessment of perception of corporate structure of staff with dimension of total quality in primary health organization.
SIDIKA BİRGÜL YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
- Sağlık hizmetlerinde kalite ve gebe memnuniyeti
Başlık çevirisi yok
A. VOLKAN ARPACI
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
1999
Aile HekimliğiÇukurova ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NAFİZ BOZDEMİR
- Birinci basamak sağlık hizmetlerinde kayıtların kullanımı ve sağlık personelinin karşılaşılan güçlüklere ilişkin görüşleri
Records usage and the opinions of health personel regalding to the faced difficulties in the primary health care
AYŞE TURANLI
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
Halk SağlığıMarmara ÜniversitesiHalk Sağlığı Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEÇİL AKSAYAN
- Hizmet sektöründe hasta memnuniyet algısını etkileyen faktörlerin analizi: Bişkek örneği
Кызмат көрсөтүү секторунда бейтаптардын канааттануу кабылдоосуна таасирин тийгизүүчү факторлордун анализи: бишкек шаарынын мисалында
TURDUKAN KIŞTOBAYEVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeKırgızistan-Türkiye Manas Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KASIM BAYNAL
- Adana ve İçel illerinde sağlık ocakları ile ana çocuk sağlığı ve aile planlaması hizmeti alanların algıladıkları kalite düzeyi (memnuniyeti) ve bunu etkileyen faktörler
Perceived quality level and the factors affecting of those who received family planning services from health centers and mother child health and family planning centers in Adana and İçel
MEHMET HULKİ UZ
Doktora
Türkçe
2002
Sağlık Kurumları YönetimiHacettepe ÜniversitesiSağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ZAFER ÖZTEK