Duygusal emek ile tükenmişlik arasındaki ilişkide işe ilişkin duyuşsal iyi olma halinin düzenleyici rolü
Moderator role of job related affective well-being in the relationship between emotional labor and burnout
- Tez No: 928445
- Danışmanlar: PROF. DR. MAHMUT PAKSOY
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Psikoloji, İşletme, Psychology, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Kültür Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 169
Özet
Bu çalışma, duygusal emeğin tükenmişlik üzerindeki etkisini ve bu ilişkide işe ilişkin duyuşsal iyilik halinin düzenleyici rolünü incelemektedir. Pozitif Psikoloji ve Kaynakların Korunması Teorisi (COR) çerçevesinde ele alınan araştırma, çalışanların duygusal emek süreçlerinin psikolojik kaynakları nasıl etkilediğini ve tükenmişlik riskine nasıl katkıda bulunduğunu analiz etmektedir. Nicel araştırma yöntemi kullanılarak elde edilen veriler, hiyerarşik regresyon ve düzenleyici etki analizleri ile test edilmiştir. Bulgular, duygusal emeğin tükenmişlik üzerinde anlamlı ve güçlü bir etkisi olduğunu, işe ilişkin duyuşsal iyilik halinin ise tükenmişlik üzerinde doğrudan bir etkisi bulunduğunu göstermektedir. Ancak, işe ilişkin duyuşsal iyilik halinin duygusal emek ve tükenmişlik arasındaki ilişkiyi düzenleyici bir rol oynamadığı tespit edilmiştir. Bu sonuçlar, duygusal emeğin çalışanların kaynaklarını tüketebileceğini, ancak bireysel iyi oluşun bu süreci anlamlı şekilde değiştirmediğini ortaya koymaktadır. Çalışma, örgütsel destek mekanizmalarının önemine vurgu yaparak, literatüre duygusal emek-tükenmişlik ilişkisini kaynak yönetimi perspektifinden ele alan yeni bir katkı sunmaktadır.
Özet (Çeviri)
This study examines the effect of emotional labor on burnout and the moderator role of job-related affective well-being in this relationship. Conducted within the frameworks of Positive Psychology and the Conservation of Resources Theory (COR), the research analyzes how employees' emotional labor processes impact their psychological resources and contribute to the risk of burnout. Using a quantitative research method, the data were analyzed through hierarchical regression and moderation effect analyses. The findings indicate that emotional labor has a significant and strong impact on burnout, and job-related affective well-being has a direct effect on burnout. However, job-related affective well-being does not play a moderating role in the relationship between emotional labor and burnout. These results suggest that emotional labor depletes employees' psychological resources, yet individual well-being does not significantly alter this process. The study emphasizes the importance of organizational support mechanisms and contributes to the literature by offering a resource management perspective on the emotional labor-burnout relationship.
Benzer Tezler
- Duygusal emeğin tükenmişlik, depresif belirtiler ve çatışma çözme eğilimleri ile ilişkisi: Bu ilişkilerde tükenme duyarlığının düzenleyici rolü
The relationship between emotional labor and depressive symptoms, burnout, conflict resolution: Moderator role of depletion sensitivity in these relations
SİNEM AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
PsikolojiHacettepe ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. PINAR BIÇAKSIZ
- İş ve meslek danışmanlarının duygusal emek kullanımı ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkide çalışma arkadaşları desteğinin düzenleyici etkisi
The moderator effect of coworkers support on the relationship between emotional labour and burnout level of job and occupation consultants
DİLŞAD ÖZDAMAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeHacettepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. PINAR BAYHAN KARAPINAR
- Duygusal emek ve tükenmişlik ilişkisi: Çağrı merkezi müşteri temsilcileri üzerine bir araştırma
Relation between emotional labour and burnout: A research on call center customer representatives
ELVAN ERÖKSÜZ UYSAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İLKER HÜSEYİN ÇARIKÇI
- Turnover intention in relation to job demands and burnout; The moderating effect of job embeddedness
İşten ayrılma niyetinin iş ilintili talepler ve tükenmişlikle olan ilişkisi; İşe gömülmüşlüğün düzenleyici rolü
ZEKİYE YILDIRIM
Doktora
İngilizce
2017
Sağlık Kurumları YönetimiYeditepe Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FUSUN BULUTLAR
- The moderating role of humor styles on the relationship between emotional labor and burnout
Duygusal emek ve tükenmişlik arasındaki ilişkide mizah tarzlarının şartlı değişken rolü
SİBEL YEĞİN
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLER İSLAMOĞLU