İş ve meslek danışmanlarının duygusal emek kullanımı ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkide çalışma arkadaşları desteğinin düzenleyici etkisi
The moderator effect of coworkers support on the relationship between emotional labour and burnout level of job and occupation consultants
- Tez No: 577657
- Danışmanlar: DOÇ. DR. PINAR BAYHAN KARAPINAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Arkadaşlık, Danışmanlar, Duygusal emek, Meslek danışmanlığı, Tükenmişlik, Tükenmişlik düzeyi, İş arkadaşları, Friendship, Consultants, Emetional labor, Vocational counsel, Burnout, Burnout level, Coworkers
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı, iş ve meslek danışmanlarının duygusal emek kullanımı ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkide çalışma arkadaşları desteğinin düzenleyici etkisinin incelenmesidir. Araştırmada duygusal emek boyutları yüzeysel davranış ve derinden davranış olarak iki boyutta incelenmiştir. Tükenmişlik ve çalışma arkadaşları desteği ise tek boyutta incelenmiştir. Çalışma Ankara'da Altındağ, Çankaya, Ostim ve Sincan hizmet merkezlerinde çalışan 190 iş ve meslek danışmanı ile yürütülmüştür. Çalışma arkadaşları desteğinin düzenleyici etkisi Process Makro ile analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda derinden davranış ve tükenmişlik arasında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Yüzeysel davranış ve tükenmişlik arasında ise negatif yönlü anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Duygusal emek kullanımı ve tükenmişlik düzeyi arasındaki ilişkide çalışma arkadaşları desteğinin düzenleyici etkisi bulunmamıştır.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to examine the relationship between emotional labour and burnout level of job and occupation consultants and the moderator effect of coworkers support on this relationship. In this study, emotional labour has been examined by two dimensions: surface acting and deep acitng. Burnout and coworkers support were analyzed by one dimension of each. The study was conducted with 190 job and occupation consultants working at Altındağ, Çankaya, Ostim and Sincan Branch Offices in Ankara. The moderator effect of coworkers support was analyzed by Process Macro. Research findings have indicated that there was no relationship between deep acting and burnout. There was a negative relationship between surface acting and burnout. It was found that coworkers support has no moderator effect on the relationship between emotional labour and burnout.
Benzer Tezler
- Ovulasyon indüksiyonu tedavisinde folliküler gelişimin ultrasonografik takibi
Başlık çevirisi yok
MERİH BAYRAM
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
1987
Kadın Hastalıkları ve DoğumGazi ÜniversitesiKadın Hastalıkları ve Doğum Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MÜLAZIM YILDIRIM
- Bir ilaç fabrikasında personel gereksinmesinin belirmesi seçilmesi ve elde tutulmasına yönelik bir uygulama çalışması
Başlık çevirisi yok
EMİNE BOZBAĞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1989
İşletmeİstanbul ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TUĞRAY KAYNAK
- Çimentonun sertleşmesi üzerinde kimyasal komponentlerin etkisi
Başlık çevirisi yok
NACİYE TÜRKEL
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Kimya MühendisliğiUludağ ÜniversitesiKimya Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA CEBE
- Bazı esterlerin kinetik incelenmesi ve termodinamik parametrelerin belirlenmesi
Kinetic study and detesmination of thermodnamic parameters of some esters
İBRAHİM TAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Kimya MühendisliğiUludağ ÜniversitesiKimya Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA CEBE
- İzmir'de bazı yolların kapatılarak yaya bölgeleri oluşturma da kent peyzajını geliştirme açısından yeniden planlanması üzerinde araştırmalar
Başlık çevirisi yok
BAHAR TÜRKYILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
Şehircilik ve Bölge PlanlamaEge ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı