Mülkiyet türü, coğrafi bölge ve akreditasyon durumuna göre hastanelerin web sitesi içeriklerinin medikal turizm açısından değerlendirilmesi: Türkiye örneği
Evaluation of hospital website contents in terms of medical tourism according to ownership type, geographic region, and accreditation status: The case of Türkiye
- Tez No: 941528
- Danışmanlar: DOÇ. DR. CEMRE EDA ERKILIÇ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 252
Özet
Bu araştırmanın amacı, Türkiye'de sağlık turizmi yetki belgesine sahip hastanelerin web sitesi içeriklerini medikal turizm açısından incelemek, mevcut durumu ortaya koymak ve alandaki literatür boşluğunun giderilmesine katkı sunmaktır. İçerik analizi yöntemiyle yürütülen çalışmada, 652 hastanenin web sitesi, Moghavvemi ve arkadaşları (2017) tarafından yapılandırılan değerlendirme formuna dayalı olarak incelenmiştir. Veriler, önce Microsoft Excel 2016 programında düzenlenmiş, ardından SPSS 25.0 yazılımına aktarılmıştır. Web siteleri, mülkiyet türlerine, İstatistiki Bölge Birimleri Sınıflandırması ve Joint Commission International (JCI) akreditasyon durumuna göre analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, hastanelerin büyük bölümü iletişim-ulaşım bilgileri, görseller, uzmanlıklar ve çevrim içi işlemler gibi temel bilgilere yer vermektedir. Ancak tedavi ücretleri, ödeme olanakları, engelli bireylere yönelik düzenlemeler ve özel yemek hizmetleri gibi hasta deneyimini ve uluslararası erişilebilirliği artırabilecek bazı önemli içerikler sınırlı düzeyde sunulmaktadır. Hastane bilgileri ve olanakları (%47,24), kabul ve sağlık hizmetleri (%48,76) ile interaktif çevrimiçi hizmetler (%86,56) boyutlarında özel ve vakıf üniversitesi hastaneleri, dış faaliyetler (%14,83) ve teknik faktörler (%61,3) boyutlarında ise kamu hastaneleri daha iyi durumdadır. Bölgesel düzeyde değerlendirildiğinde, Akdeniz, Doğu Karadeniz, Batı Karadeniz ve Kuzeydoğu Anadolu bölgeleri, incelenen boyutların çoğunda görece daha yüksek yüzdelere sahipken, Orta Anadolu, Ortadoğu Anadolu ve Ege bölgeleri çoğu boyutta daha sınırlı içerik sunmaktadır. JCI akreditasyon belgesine sahip hastaneler, tüm boyutlarda sahip olmayan hastanelere göre görece daha yüksek yüzdelere ulaşırken, her iki grup dış faaliyetler boyutunda (%4,44–%6,54) düşük düzeyde kalmıştır. Araştırma sonuçları, hastanelerin mevcut ve potansiyel uluslararası hastalar için web sitelerini güncelleyerek içerik çeşitliliğini, erişilebilirliği ve bilgiye erişimi artırmalarının gerekliliğini ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to examine the website contents of hospitals in Turkey that hold a health tourism authorization certificate from the perspective of medical tourism, to reveal the current situation, and to contribute to filling the gap in the literature in this field. In the study conducted using the content analysis method, the websites of 652 hospitals were examined based on the evaluation form structured by Moghavvemi et al. (2017). The data were first organized in Microsoft Excel 2016 and then transferred to the SPSS 25.0 software. The websites were analyzed according to ownership types, Statistical Regional Units Classification, and Joint Commission International (JCI) accreditation status. According to the research results, the majority of hospitals include basic information such as contact and access details, visuals, specialties, and online procedures. However, some important contents that could enhance patient experience and international accessibility, such as treatment fees, payment options, arrangements for disabled individuals, and special meal services, are presented at a limited level. In the dimensions of hospital information and facilities (%47,24), admission and health services (%48,76), and interactive online services (%86,56), private and foundation university hospitals perform better, whereas in the dimensions of external activities (%14,83) and technical factors (%61,3), public hospitals are in a better position. When evaluated at the regional level, the Mediterranean, Eastern Black Sea, Western Black Sea, and Northeastern Anatolia regions have relatively higher percentages in most of the examined dimensions, while the Central Anatolia, Central Eastern Anatolia, Southeastern Anatolia, and Aegean regions offer more limited content in most dimensions. Hospitals with JCI accreditation certificates reach relatively higher percentages in all dimensions compared to hospitals without this certificate, though both groups remain at low levels in the external activities dimension (%4,44–%6,54). The research results reveal the necessity for hospitals to update their websites for current and potential international patients by increasing content diversity, accessibility, and access to information.
Benzer Tezler
- Reclaiming the city square; social production of public space- Sultanahmet–Beyazit–Taksim Republican squares
Şehir meydanı savunusu; kamusal mekanın toplumsal üretimi-Sultanahmet–Beyazıt–Taksim Cumhuriyet meydanları
MERİÇ DEMİR KAHRAMAN
Doktora
İngilizce
2017
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HANDAN TÜRKOĞLU
- Modeling socio-spatial change: Impact of socio-technological factors on future urban space configuration
Sosyo-mekansal değişimin modellenmesi: Sosyo-teknolojik faktörlerin geleceğin kentsel mekan kurgusuna etkisi
ASLI ULUBAŞ HAMURCU
Doktora
İngilizce
2021
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATİH TERZİ
- Hasta yatış süresini etkileyen faktörler: Türk sağlık sistemi açısından bir değerlendirme
Factors affecting patient length of stay: An assessment in terms of Turkish health system
RUKİYE NUMANOĞLU TEKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
Sağlık Kurumları YönetimiBaşkent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. HALİL KEMAL İLTER
- Patent hakkına ilişkin istisnalar ve sınırlamalar
Exceptions and limitations to the patent right
MEHMET HAMZA ARSLAN
- Menemen Ovası sol sahil sulanan arazilerinin parsel tabanlı ürün deseni planlaması
Parcel based crop pattern planning of the left bank irrigation area of Menemen Plain
NEJAT ÖZDEN