Dijital kurumsal iletişim yetkinliğine yönelik ölçek geliştirme ve uygulama çalışması
Scale development and implementation study for digital corporate communication competency
- Tez No: 946654
- Danışmanlar: PROF. DR. AYTEKİN İŞMAN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 150
Özet
Dijital kurumsal iletişim yetkinliği temelinde yürütülen araştırma, dijitalleşme ile kurumsal iletişim anlayışında meydana gelen değişimin Yükseköğretim Kurumlarındaki görünümüne ve paydaşlar nezdindeki düzeyine odaklanmaktadır. Bu araştırma, Rogers'ın (1983)“Yeniliklerin Yayılması Teorisi”temelinde kurumların dijital iletişim yetkinlik düzeylerini belirlemeye yönelik bir ölçek geliştirme ve uygulama çalışmasıdır. Araştırma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde; kurumsal iletişim, dijital iletişim, yetkinlik, yenilik kavramları ve kuramsal çerçeve literatür yardımı ile açıklanarak bu araştırmadaki önemi vurgulanmıştır. İkinci bölüm olan yöntem kısmında; ölçek geliştirme süreci yürütülmüştür. Burada ilk olarak, ön değerlendirme ve pilot uygulama aşamaları ile geliştirilen taslak ölçek test edilmiştir. Kapsam geçerliliği ve güvenirlilik sağlandıktan sonra saha uygulamasına geçilmiş ve AFA analizi sonucunda 2 boyut 25 maddeden oluşan Dijital Kurumsal İletişim Yetkinliği ölçeği geliştirilmiştir. Geliştirilen ölçek DFA analizi ile doğrulanmıştır. DKİY ölçeğinin model uyum indeksleri ve Ki-kare uyum indekslerinin anlamlı olduğu görülmüştür (X²/sd= 4.949). Diğer uyum indeksleri ise RMSEA=.076, IFI=.923, TLI=.915, GFI=.866, ve CFI=.922, olarak bulunmuştur. Uyum indekslerine bakıldığında, ölçeğe ait uyum indekslerinin iyi uyum ve kabul edilebilir uyum indeksi değerleri arasında olduğu sonucuna ulaşılmıştır. DKİY ölçeği Cronbach Alpha değeri ile (α=.969), dijital etkileşim alt boyutu (α=.958) ve dijital erişim alt boyutu (α=.926) değerleri, ölçeğin güvenilir olduğunu göstermektedir. Bu sonuçlar ile geçerli ve güvenilir olan DKİY ölçeği kullanıma sunulmuştur. Araştırmanın üçüncü bölümünde ise; geliştirilen DKİY ölçeği ile Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi ve Sakarya Üniversitesinde, iç paydaşlar tarafından üniversitenin dijital kurumsal iletişim yetkinliğinin nasıl değerlendirildiği incelenmiştir. Bunun sonucunda; dijital kurumsal iletişim yetkinlik düzeylerinin cinsiyete göre farklılaşmadığı ancak, yaş grupları arasında anlamlı farklılıklar bulunduğu tespit edilmiştir. Özellikle 18-21 ve 22-25 yaş aralığındaki bireylerin, üniversitenin dijital kurumsal iletişim yetkinliğini eleştirel değerlendirdiği ve yeterince yetkin bulmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca öğrenim düzeyleri değiştikçe dijital yetkinliklerin farklı algılandığı, lisans ve lisansüstü öğrenim düzeylerinde beklentilerin daha yüksek olduğu görülmüştür. Öğrenci ve akademisyenlerin, idari personellere göre DKİY düzeyini daha düşük puanla değerlendirdiği ve son olarak, statü dışındaki tüm sosyodemografik değişkenlerin DKİY üzerinde etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırma sonuçları özelinde kurumlara (uygulayıcılara) yönelik öneriler arasında; üniversitelerin dijital kurumsal iletişim stratejilerinin geliştirilmesi, dijital kurumsal iletişim standartlarının belirlenerek kılavuz oluşturulması, üniversitelerin iletişim ofislerinin güçlendirilmesi, mobil uygulama eksikliğinin giderilmesi, dijital erişim ve etkileşim yetkinliklerinin geliştirilerek dijital kurumsal iletişim kültürünün yaygınlaştırılması yer almaktadır. Araştırmacılara yönelik önerilerde ise; geliştirilen DKİY ölçeğinin ulusal/uluslararası yükseköğretim ve eğitim kurumlarında test edilmesi ile dijital kurumsal iletişim yetkinliğini etkileyen faktörlerin derinlemesine incelenmesi bulunmaktadır.
Özet (Çeviri)
The research, which is conducted on the basis of digital corporate communication competence, focuses on the appearance of the change in the understanding of corporate communication with digitalization in Higher Education Institutions and its level in the eyes of stakeholders. This research is a scale development and application study to determine the digital communication competency levels of organizations based on Rogers' (1983)“Diffusion of Innovations Theory”. The research consists of three sections. In the first section, the concepts of corporate communication, digital communication, competence, innovation and the theoretical framework are explained with the help of literature and their importance in this research is emphasized. In the method section, which is the second part, the scale development process was carried out. Firstly, the draft scale developed in the pre-assessment and pilot study phases was tested. After the content validity and reliability were ensured, the field application was started and as a result of EFA analysis, the Digital Corporate Communication Competency scale consisting of 2 dimensions and 25 items was developed. The developed scale was confirmed by CFA analysis. It was observed that the model fit indices and Chi-square fit indices of the DCI scale were significant (X²/sd= 4.949). Other fit indices were RMSEA=.076, IFI=.923, TLI=.915, GFI=.866, and CFI=.922. Considering the fit indices, it was concluded that the fit indices of the scale were between good fit and acceptable fit index values. The Cronbach's alpha values of (α=.969), digital interaction sub-dimension (α=.958) and digital access sub-dimension (α=.926) indicate that the scale is reliable. With these results, a valid and reliable DCCC scale was presented for use. In the third part of the study, it was examined how the digital corporate communication competence of the university was evaluated by the internal stakeholders at Sakarya University of Applied Sciences and Sakarya University with the developed DCCC scale. As a result, it was determined that digital corporate communication competency levels did not differ according to gender, but there were significant differences between age groups. In particular, it has been determined that individuals between the ages of 18-21 and 22-25 evaluate the digital corporate communication competence of the university critically and do not find it competent enough. In addition, it has been observed that digital competencies are perceived differently as education levels change, and expectations are higher at undergraduate and graduate education levels. It has been concluded that students and academicians evaluate the level of DCCC with lower scores than administrative staff, and finally, all sociodemographic variables except status are effective on DCCC. Based on the results of the research, recommendations for institutions (practitioners) include developing digital corporate communication strategies of universities, determining digital corporate communication standards and creating guidelines, strengthening the communication offices of universities, eliminating the lack of mobile applications, developing digital access and interaction competencies, and expanding the digital corporate communication culture. Recommendations for researchers include testing the developed DCCC scale in national/international higher education and educational institutions and examining the factors affecting digital corporate communication competence in depth.
Benzer Tezler
- Dijital çağda çevrimiçi feminist aktivizm üzerine bir araştırma
A research on online feminist activism in digital age
BİLGEHAN ALTUNTAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İletişim BilimleriEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MİNE YENİÇERİ ALEMDAR
- ICT and export performance: Firm-level evidence from Türkiye
BİT ve ihracat performansı ilişkisi: Türkiye için firma düzeyinde ampirik bir analiz
HİKMET KAYA
- Diyalojik iletişim kuramı ekseninde dijital kurumsal iletişim: Türkiye'deki büyükşehir belediyelerinin mobil uygulamaları ve kullanıcı yorumları üzerine bir analiz
Digital institutional communication on the axis of dialogic communication theory: An analysis on the mobile applications and user comments of metropolitan municipalities in Turkey
SELDA SARAL GÜNEŞ
- Yeni nesil dijital kurumsal iletişimde artırılmış gerçeklik uygulamalarının ve sanal gerçeklik uygulamalarının cinsiyet ve kuşak ekseninde analizi: Y ve Z kuşaklarının karşılaştırmalı analizi
Gender and generational analysis of augmented reality and virtual reality technologies in next generation digital corporate communication: A comparative analysis of generations Y and Z
ONUR HAYRAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerAkdeniz ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YEŞİM ÇELİK
- Kurumsal iletişim faaliyetlerinde sosyal medyanın yeri: LinkedIn örneği üzerine bir inceleme
The role of social media in corporate communication activities: An examination on the example of LinkedIn
ESRA KARA
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İletişim Bilimleriİstanbul Kültür Üniversitesiİletişim Sanatları Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZGE ÖZKÖK ŞİŞMAN
