İzlenim yönetimi taktikleri, lider-üye etkileşimi, görev ve bağlamsal performans arasındaki ilişkilerin incelenmesi: Satış danışmanları üzerinde bir araştırma
An investigation into the relationships between impression management tactics, leader–member exchange, task and contextual performance: A study on sales consultants
- Tez No: 955256
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ESRA BURCU BULGURCU GÜREL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Uluslararası Ticaret, International Trade
- Anahtar Kelimeler: İzlenim Yönetimi Taktikleri, Lider-Üye Etkileşimi, Görev Performansı, Bağlamsal Performans, Satış Danışmanları, Impression Management Tactics, Leader–Member Exchange, Task Performance, Contextual Performance, Sales Consultants
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret Ve Finansman Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 385
Özet
Artan rekabet koşullarında örgütlerin, çağa ayak uydurabilmeleri ve bu zorlu koşullarda ayakta kalabilmeleri için çalışanlarının yüksek düzey performans göstermesi gerekmektedir. Bu nedenle örgütler, çalışan performansını arttırıcı stratejiler geliştirmeye çalışmaktadırlar. Örgütlerin bu stratejileri geliştirebilmeleri için öncelikle çalışan performansı üzerinde etkili ve önemli olan faktörleri belirlemeleri gerekmektedir. Çalışanlar tarafından kullanılan izlenim yönetimi taktiklerinin ve çalışanların lider-üye etkileşimi algılarının çalışan performansı üzerinde etkili olan faktörlerin içerisinde yer aldığı görülmektedir. Bu nedenle bu araştırmanın amacı, çalışanların kullandığı izlenim yönetimi taktikleri ve lider-üye etkileşimi algıları ile görev ve bağlamsal performans arasındaki ilişkileri incelemektedir. Araştırma kapsamında Marmara Bölgesindeki kurumsal hazır giyim mağazalarında görev yapmakta olan 334 satış danışmanından anket tekniği ile veri toplanmıştır. Elde edilen veriler istatistiki paket programı ile analiz edilmiştir. Verilerin analiz edilmesi sürecinde, tanımlayıcı istatistiksel analizler, güvenilirlik analizi ve normallik testleri, faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizleri yapılmıştır. Yapılan veri analizi sonuçlarına göre, izlenim yönetimi taktiklerinin niteliklerini tanıtarak kendini sevdirmeye çalışma boyutu ile görev performansı, örgüte ve göreve yönelik bağlamsal performans arasında anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişkinin olduğu belirlenmiştir. Çalışmada ayrıca kendini acındırmaya çalışma izlenim yönetimi taktiği ile görev performansı, örgüte yönelik bağlamsal performans ve göreve yönelik bağlamsal performans arasında ise anlamlı ve negatif yönlü bir ilişkinin olduğu belirlenmiştir. Diğer yandan lider-üye etkileşiminin sevgi boyutu ile görev performansı, örgüte ve göreve yönelik bağlamsal performans arasında anlamlı ve pozitif yönlü ilişkiler tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
AN INVESTIGATION INTO THE RELATIONSHIPS BETWEEN IMPRESSION MANAGEMENT TACTICS, LEADER–MEMBER EXCHANGE, TASK AND CONTEXTUAL PERFORMANCE: A STUDY ON SALES CONSULTANTS ABSTRACT In increasingly competitive conditions, organizations need their employees to demonstrate high levels of performance in order to keep up with the times and survive under these challenging circumstances. Therefore, organizations strive to develop strategies that enhance employee performance. To be able to develop these strategies, organizations must first identify the factors that significantly and effectively influence employee performance. It has been observed that impression management tactics employed by employees and their perceptions of leader-member exchange are among the factors affecting employee performance. Accordingly, the purpose of this study is to examine the relationships between impression management tactics and perceptions of leader-member exchange with task and contextual performance. Within the scope of the research, data were collected through a survey method from 334 sales consultants working in corporate ready-to-wear clothing stores in the Marmara Region. The collected data were analyzed using a statistical software package. During the data analysis process, descriptive statistical analyses, reliability analysis and normality tests, factor analysis, correlation analysis, and regression analyses were conducted. According to the results of the data analysis, a significant and positive relationship was found between the“ingratiation”dimension of impression management tactics and task performance, as well as organizational and task-related contextual performance. The study also found a significant and negative relationship between the“supplication”impression management tactic and task performance, organizational contextual performance, and task-related contextual performance. On the other hand, significant and positive relationships were identified between the“affect”dimension of leader-member exchange and task performance, as well as both organizational and task-related contextual performance.
Benzer Tezler
- Algılanan etik iklim boyutları, lider üye etkileşimi ve öz kendilik değerlendirmesinin izlenim yönetimi taktikleri kullanımı üzerindeki etkileri
The effects of perceived ethical climate types, leader member exchange and core self evaluation on impression management tactics
TUĞRUL OĞUZHAN
Doktora
Türkçe
2015
İşletmeKara Harp Okulu KomutanlığıSavunma Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÜNSAL SIĞRI
- Örgüt ikliminin örgütsel sinizm üzerindeki etkisinde izlenim yönetimi taktikleri ve lider-üye etkileşiminin aracılık rolü
The mediating role of the impression management and leader-member exchange on the effect of organizational climate on organizational cynicism
AHMET MUMCU
- İzlenim yönetimi taktikleri lider - üye etkileşimi ve örgütsel bağlılığın duygusal emek üzerindeki etkileri
Examines the effects of impression management tactics, leader-member exchange and organizational commitment on emotional labor
EMİNE ZEHRA TURAN
- Lider üye etkileşimi ile izlenim yönetimi taktikleri arasındaki ilişkide öz yeterliliğin düzenleyici rolü: Bankacılık sektöründe bir uygulama
The regulating role of self competence in the relationship between the leader member exchange and impression management tactics: An application in the banking sector
CEYDA YILDIZ ERCAN
- Rehberli turlarda sosyal etkileşimin katılımcı gözlem yoluyla incelenmesi
Examination of social interaction in guided tours through participant observation
SERPİL KESKİN PULLUK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
TurizmBurdur Mehmet Akif Ersoy ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERHAT ADEM SOP