Duygusal emek ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisinde örgüt kültürü ve transaksiyonel analiz ego durumlarının rolü: Bir alan araştırması
The role of organizational culture and transactional analysis ego states in the relationship between emotional labour and organizational citizenship behaviour: A field(case) study
- Tez No: 961415
- Danışmanlar: PROF. DR. EDİP ÖRÜCÜ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Psikoloji, Business Administration, Psychology
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı, duygusal emek ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi ve bu ilişkide örgüt kültürü ve transaksiyonel analiz ego durumlarının rolünü belirlemektir. Bu doğrultuda araştırma Balıkesir ilinde yer alan bir kamu kuruluşunda çalışmakta olan 776 çalışandan toplanan veriler aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışma altı bölümden oluşmaktadır. İlk olarak çalışmanın, problem, amaç, önem, varsayımlar ve sınırlılıklara yer verilmiştir. İlk bölümde çalışmanın ana kavramları olan duygusal emek, örgüt kültürü, transaksiyonel analiz ego durumları ve örgütsel vatandaşlık davranışı kavramlarını incelenmiştir. İkinci bölümde çalışmanın dayandırıldığı kuramsal temeller açıklanmıştır. Üçüncü bölümde literatür taraması ve hipotezler sunulmuştur. Dördüncü bölümde araştırmanın yöntemi, beşinci bölümde ise araştırmanın bulgularına yer verilmiştir. Son olarak altıncı bölümde ise araştırmanın sonucu değerlendirilerek, yöneticilere ve araştırmacılara yönelik önerilerde bulunulmuştur. Çalışmanın sonucunda; Katılımcılara kolayda örnekleme yönteminden yararlanılarak anket uygulanmıştır. Yapılan analizler sonunda, duygusal emeğin örgütsel vatandaşlık üzerine etkisinin olduğu ve duygusal emek ile örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisinde örgüt kültürünün ve transaksiyonel analiz ego durumlarının aracı etkilerinin olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to determine the relationship between emotional labor and organizational citizenship behavior and the role of organizational culture and transactional analysis ego states in this relationship. Accordingly, the study was conducted through data collected from 776 employees working in a public organization in Balıkesir province. The study consists of six sections. Firstly, the problem, purpose, importance, assumptions and limitations of the study are given. In the first part, the main concepts of the study, emotional labor, organizational culture, transactional analysis ego states and organizational citizenship behavior are examined. In the second section, the theoretical foundations on which the study is based are explained. In the third section, literature review and hypotheses are presented. The fourth section presents the methodology of the study and the fifth section presents the findings of the study. Finally, in the sixth section, the results of the study are evaluated and suggestions are made for managers and researchers. As a result of the study; a questionnaire was applied to the participants by using convenience sampling method. At the end of the analysis, it was determined that emotional labor has an effect on organizational citizenship and that organizational culture and transactional analysis ego states have mediating effects on the relationship between emotional labor and organizational citizenship behavior.
Benzer Tezler
- Psikolojik sermaye ve duygusal emeğin örgütsel vatandaşlık davranışıyla ilişkisinde sosyal zekânın düzenleyici rolü
The moderator role of social intelligence on the relations of psychological capital and emotional labor with organizational citizenship behavior
HAZAL YAREN YALIRSU
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Marmara ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...
- İşyerinde psikolojik taciz ile örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolü üzerine bir araştırma
A research on the mediating role of organizational commitment in the relationship between workplace bullying and organizational citizenship behavior
MERVE SEMİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Marmara ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...
- Örgütsel özdeşleşme duygusal emek, örgütsel vatandaşlık davranışı ve A-B tipi kişilik özellikleri: Durumsal aracılık modeli
Organizational identification, emotional labor, organizational citizenship behavior and A-B type personality traits; A moderated mediation model
MUHAMMED SABRİ ŞİRİN
- Örgüt ikliminin örgütsel vatandaşlık davranışı ve tükenmişlik üzerindeki etkisinde duygusal emeğin aracılık rolü: Konaklama işletmelerinde bir araştırma
The mediating role of emotional labor in the effect of organizational climate on organizational citizenship behavior and burnout: A research on accomodation establishments
SELİM ÇAKAR
- Presenteeism (İşte var olamama), duygusal emek ve örgütsel vatandaşlık davranışının performans üzerine etkileri: Eğitim çalışanları üzerine bir araştırma
The effects of presenteeism, emotional labour and organizational citizenship behaviour on the on performance: A research on educational labour
HÜSEYİN ÇİÇEKLİOĞLU