Unutulmaz turizm deneyimi, memnuniyet ve destinasyona bağlılık arasındaki ilişkinin cinsiyet temelli perspektiften incelenmesi
Examining the relationship between memorable tourism experience, satisfaction, and destination loyalty from a gender-based perspective
- Tez No: 963588
- Danışmanlar: DOÇ. DR. İBRAHİM ÇİFÇİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın amacı cinsiyet temelli bir bakış açısıyla unutulmaz turizm deneyimi boyutları, turistlerin memnuniyeti ve destinasyon sadakati arasındaki ilişkinin test edilmesidir. Bunu başarmak için, nicel araştırma tekniklerinden anket yöntemi ile İstanbul'da uluslararası turistlerden veri toplanacaktır. Çalışmada İstanbul'u ziyaret eden 256 turistten (128 kadın, 128 erkek) anket yoluyla veri toplanmıştır. Bu ölçekler aracılığıyla, feminizim yaklaşımı kapsamında unutulmaz turizm deneyimi, memnuniyet ve destinasyon sadakati boyutlarını birbirine bağlayan bir yapısal eşitlik modeli SmartPLS'de cinsiyet farklılığına yönelik olarak test edilmek amacıyla önerilmektedir. Ölçüm modelinin güvenilirliği ve geçerliliği; Cronbach alfa katsayısı, bileşik güvenilirlik (CR), ortalama varyans çıkarımı (AVE) ve HTMT oranı gibi istatistiksel ölçütler aracılığıyla kapsamlı biçimde test edilmiştir. Ölçüm modelinin sağlamlığı bu değerler temelinde doğrulanmıştır. Yapısal modeldeki ilişkilerin anlamlılığı ve modelin açıklayıcılık gücü ise belirleme katsayısı (R²) ve Stone-Geisser'in öngörücü alaka katsayısı (Q²) değerleri ile değerlendirilmiştir. Ayrıca, kadın ve erkek turist grupları arasındaki yol katsayılarında anlamlı bir farklılık olup olmadığını belirlemek amacıyla çoklu grup analizi (MGA) ve Permütasyon testi uygulanmıştır. Bu sayede modelin cinsiyet temelli farkları yansıtma gücü ayrıntılı biçimde incelenmiştir. Bulgular, kadın ve erkek turistlerin bazı UTD boyutlarını farklı algıladığını ve bu boyutların memnuniyet ve sadakat üzerindeki etkilerinin değiştiğini göstermektedir. Olası bulgular, unutulmaz turizm deneyimini cinsiyet tercihlerine göre uyarlamanın turistlerin memnuniyetini ve destinasyon sadakatini önemli ölçüde etkileyebileceğini gösterecektir. Bu nedenle destinasyon yönetim örgütleri, erkek ve kadın turistlerin farklı beklenti ve tercihlerinin incelikli bir şekilde anlaşılmasından fayda elde edebilir. Bu sayede, hem erkek hem de kadın turistlerin unutulmaz deneyimlerini geliştirmek ve sonuç olarak memnuniyet ve destinasyon sadakatini artırmak için destinasyonların uygulayabileceği spesifik stratejiler daha etkili olarak belirlenebilir. Bu çalışma, literatüre cinsiyet farklılıkları bağlamında unutulmaz turizm deneyimlerini ele almak ve bu konuda yeni bir bakış açısı kazandırmak amacı taşımaktadır. Uygulamada, turizm destinasyonları ve işletmeleri için cinsiyete duyarlı hizmet tasarlamak, pazarlama stratejilerini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik somut öneriler sunmak hedeflenmektedir. Ayrıca, İstanbul gibi popüler destinasyonlarda turistlerin deneyim odaklı beklentilerini ve satın alma eğilimlerini analiz ederek yöneticilerin veri temelli kararlar almasına katkı sağlamak amaçlanmaktadır. Araştırma bulguları, özellikle hazcı deneyim, bilgi temelli deneyim ve yerel kültürel deneyim boyutlarının kadın ve erkek turistlerde farklı etkiler yarattığını ortaya koymaktadır. Bu sonuçlar, cinsiyete duyarlı stratejiler geliştirilmesinin turist memnuniyetini ve sadakatini artırmada önemli bir rol oynamakta olduğunu göstermektedir.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to test the relationship between dimensions of memorable tourism experiences, tourist satisfaction, and destination loyalty from a gender-based perspective. To achieve this, data were collected from international tourists visiting Istanbul using a quantitative research method, specifically a survey. The study gathered data through surveys from 256 tourists visiting Istanbul (128 female and 128 male). Using these scales, a structural equation model was proposed and tested in SmartPLS to examine how memorable tourism experience, satisfaction, and destination loyalty dimensions are linked, within the framework of a feminist perspective, focusing on gender differences. The reliability and validity of the measurement model were comprehensively tested using statistical indicators such as Cronbach's alpha coefficient, Composite Reliability (CR), Average Variance Extracted (AVE), and the HTMT ratio. The robustness of the measurement model was confirmed based on these values. The significance of the relationships in the structural model and the explanatory power of the model were evaluated using the coefficient of determination (R²) and Stone-Geisser's predictive relevance coefficient (Q²). In addition, Multi-Group Analysis (MGA) and the Permutation test were applied to determine whether there were significant differences in path coefficients between male and female tourist groups. In this way, the model's ability to reflect gender-based differences was examined in detail. Findings show that male and female tourists perceive some dimensions of memorable tourism experiences differently and that these dimensions have varying effects on satisfaction and loyalty. Potential results indicate that adapting memorable tourism experiences to gender preferences could significantly influence tourists' satisfaction and destination loyalty. Therefore, destination management organizations could benefit from a nuanced understanding of the different expectations and preferences of male and female tourists. This would help identify more effective strategies that destinations can implement to enhance memorable experiences for both male and female tourists, thereby increasing satisfaction and destination loyalty. This study aims to address memorable tourism experiences in the context of gender differences and to contribute a new perspective to the existing literature. In practice, it seeks to offer concrete recommendations for designing gender-sensitive services, developing marketing strategies, and enhancing customer satisfaction for tourism destinations and businesses. Additionally, by analyzing experience-oriented expectations and purchasing tendencies of tourists in popular destinations such as Istanbul, it aims to support managers in making data-driven decisions. The research findings reveal that particularly the dimensions of hedonic experience, knowledge-based experience, and local cultural experience have different effects on male and female tourists. These results indicate that developing gender-sensitive strategies plays an important role in increasing tourist satisfaction and loyalty.
Benzer Tezler
- Kış sporlarına katılan turistlerin destinasyon sadakatine ve davranışsal niyetlerine etki eden faktörlerin belirlenmesine yönelik bir araştırma
A study on determining the factors affecting destination loyalty and behavioral intentions of tourists participating in winter sports
İBRAHİM HABEŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ORHAN AKOVA
- Unutulmaz doğa temelli turizm deneyimi, yer bağlılığı, sorumlu çevre davranışı ve davranışsal niyet ilişkisi
The relation between memorable nature based tourism, place attachment, environmentally responsible behaviour and behavioral intention
DUYGU DEMİR
Doktora
Türkçe
2025
TurizmMuğla Sıtkı Koçman ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYDAN BEKAR
- Unutulmaz yerel gıda deneyimi ile turist memnuniyeti ve tekrar ziyaret etme niyeti arasındaki ilişkilerin incelenmesi
An examination of the relationships between memorable local food experience, tourist satisfaction, and revisit intention
YUNUS EMRE SAĞIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıKarabük ÜniversitesiGastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı
DR. ÖZKAN SÜZER
- Türkiye'de yalnız seyahat eden kadınlar üzerine bir araştırma
A research on solo women travelers in Turkey
GİZEM DERELİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ORHAN AKOVA
- Gastronomi turizminde yerli ziyaretçilerin yöresel yiyeceklere yönelik unutulmaz deneyimlerinin davranışsal niyetleri üzerine etkisi: Seferihisar örneği
The impact on the behavioral intentions of the memorable experience based on local food in gastronomic tourism: Seferi̇hi̇sar
ZELİHA DUYGU ÖLMEZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DÜRİYE BOZOK