Digital cues guiding unfamiliar product choices on Turkish e-commerce sites
E-ticaret sitelerinde tanıdık olmayan ürün seçimlerini yönlendiren dijital ipuçları
- Tez No: 968299
- Danışmanlar: DOÇ. DR. AYŞENUR DAL TOKDEMİR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Ayrıntılandırma olasılığı modeli, Hepsiburada, Trendyol, Elaboration likelihood model, Hepsiburada, Trendyol
- Yıl: 2025
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İhsan Doğramacı Bilkent Üniversitesi
- Enstitü: Ekonomi ve Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim ve Tasarımı Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Medya ve Görsel Çalışmalar Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
E-ticaret platformlarının tüketici tercihlerini ve alışkanlıklarını giderek daha fazla şekillendirdiği bir dönemde, bu tez çevrim içi alışverişte dijital ipucu unsurlarının nasıl işlediğini ve kullanıcılar tarafından nasıl yorumlandığını incelemektedir. Analiz, senaryo temelli odak grup tartışmaları aracılığıyla incelenen Türkiye'nin önde gelen iki platformu olan Trendyol ve Hepsiburada'ya odaklanmaktadır. Bu çalışmayı farklı kılan, e-ticaret arayüzlerinin tasarım özelliklerine, ürün bilgisi, yorumlar ve yerleşim düzeni gibi unsurlara ve kullanıcıların bu unsurları güven, risk algısı ve karar verme süreçleriyle nasıl ilişkilendirdiklerine aynı anda dikkat etmesidir. Analitik çerçeve olarak Ayrıntılı Olasılık Modeli (ELM) kullanılmıştır ve bu model argüman kalitesi, motivasyon, kişisel alaka, sorumluluk ve ön bilgi gibi unsurların dijital ipuçlarının merkezî veya çevresel yollarla işlenmesini nasıl etkilediğini araştırmaya imkân tanımaktadır. Bulgular, katılımcıların çevrim içi alışveriş deneyimlerine ilişkin değerlendirmelerinin güven, belirsizlikten kaçınma, marka değeri gibi temalar etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Bu şekilde tez, dijital ipuçlarının Türkiye e-ticaret bağlamında tüketici davranışını nasıl etkilediğini ortaya koymakta ve çevrim içi alışveriş deneyimlerinin daha şeffaf, güvenilir ve kullanıcı merkezli hale getirilmesine yönelik tartışmalara katkıda bulunmaktadır.
Özet (Çeviri)
As e-commerce platforms increasingly shape consumer preferences and decisionmaking processes, this thesis investigates how digital cues influence online shopping behavior and how users interpret these cues. This thesis focuses on two Turkish ecommerce platforms, Trendyol and Hepsiburada, which were examined through scenario-based focus group discussions. This thesis focuses on design features of ecommerce interfaces, such as product information, reviews, and layout, and how users connect these elements to trust, risk perception, and decision-making processes. The Elaboration Likelihood Model (ELM) provides an analytical framework and allows an exploration of how argument quality, personal relevance, responsibility, and prior knowledge shape the processing of persuasive messages through central or peripheral routes. The findings show that participants evaluated products and platforms around trust, uncertainty avoidance, brand value themes. In this way, the thesis emonstrates the impact of digital cues on consumer behavior within the Turkish e-commerce context. It contributes to discussions on how online shopping environments and product presentations can be more transparent, reliable, and user centered.
Benzer Tezler
- Müzik miksinin okülersentrik dönüşümü üzerine bir değerlendirme
An evaluation on the ocularcentric transformation of music mixing
CÜNEYT GÜRENÇ
Doktora
Türkçe
2024
İstanbul Teknik ÜniversitesiMüzikoloji ve Müzik Teorisi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
Yükleniyor...
- Guidance cue differences between screen based and virtual reality games
Yönlendirme işaretlerinin ekran tabanlı ve sanal gerçeklik oyunlarındaki farklılıkları
ALLEN OHAN DÜLGAR
- The digital health era: Understanding user behavior in mobilehealth applications
Dijital sağlık çağı: Mobil sağlık uygulamalarında kullanıcı davranışının anlaşılması
EZGİ DELEN
- The role of digital marketing in shaping consumption habits among Turkish immigrants in Germany
Almanya'daki Türk göçmenler arasında tüketim alışkanlıklarının şekillenmesinde dijital pazarlamanın rolü
BETÜL VATANSEVER
- Rethinking place through digital nomadism: Spatial practices in motion
Dijital göçebelik bağlamında mekânı yeniden düşünmek:Hareket halinde mekânsal pratikler
EMİNE BEYZA GÜN
