Ağızdan ağıza pazarlamanın satın alma niyeti üzerindeki etkisinde etkili iletişimin aracı rolü ve buna yönelik bir araştırma
The mediating role of effective communication in the effect of word-of-mouth marketing on saturate purchase intention and a research study on this
- Tez No: 989673
- Danışmanlar: PROF. DR. ERGİNBAY UĞURLU, PROF. DR. SALİH GÜNEY
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, ağızdan ağıza pazarlamanın tüketicilerin satın alma niyeti üzerindeki etkisini ve bu süreçte etkili iletişimin aracılık rolünü incelemektedir. Geleneksel pazarlama yöntemlerinin dijital platformlarla birleşmesi, bireylerin deneyim ve görüşlerini daha geniş kitlelere aktarmasını sağlamış ve satın alma kararları üzerinde güçlü bir etki yaratmıştır. Bu bağlamda, etkili iletişim stratejilerinin tüketici davranışlarının şekillenmesinde kritik bir rol oynadığı görülmektedir. Araştırma kapsamında İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden tüketiciler hedeflenmiş ve toplam 502 katılımcı ile anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular, işletmelerin etkili iletişim stratejileri kullanarak ağızdan ağıza pazarlamayı daha verimli yönetebileceğini göstermektedir. Analizler sonucunda, ağızdan ağıza pazarlama ile etkili iletişim arasında orta düzeyde pozitif ilişki bulunmuştur. Ağızdan ağıza pazarlama ile satın alma niyeti arasında orta düzeyde pozitif ilişki tespit edilmiştir. Etkili iletişim ile satın alma niyeti arasında orta düzeyde pozitif ilişki saptanmıştır. Etkili iletişim stratejileri arttıkça, satın alma niyetinin de yükseldiği görülmüştür. Sonuç olarak, ağızdan ağıza pazarlamanın hem satın alma niyeti hem de etkili iletişim üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkisi olduğu; ayrıca satın alma niyeti üzerindeki etkisinde etkili iletişimin aracılık rolü bulunduğu ortaya konulmuştur.
Özet (Çeviri)
This study examines the impact of word-of-mouth marketing on consumers' purchase intentions and the mediating role of effective communication in this process. The integration of traditional marketing methods with digital platforms has enabled individuals to share their experiences and opinions with wider audiences, thereby exerting a significant influence on purchasing decisions. In this context, effective communication strategies play a critical role in shaping consumer behavior. The research targeted consumers residing in the Anatolian side of Istanbul, and a total of 502 participants were surveyed. Findings indicate that businesses can manage word-of-mouth marketing more efficiently by employing effective communication strategies. The analysis revealed that a moderate positive relationship between word-of-mouth marketing and effective communication. A moderate positive relationship between word-of-mouth marketing and purchase intention. A moderate positive relationship between effective communication and purchase intention. An increase in effective communication strategies leads to higher purchase intentions. In conclusion, word-of-mouth marketing has a positive and significant effect on both purchase intention and effective communication, and effective communication plays a mediating role in the impact of word-of-mouth marketing on purchase intention.
Benzer Tezler
- Hizmet telafisi sürecinin etkinliği ve algılanan adalet kavramı: Mersin kenti kuaför hizmetleri örneği
Service recovery process efficiency and perceived justice conception: The case of coiffeur services in Mersin
ÜMİT DOĞRUL
- Turizm perspektifinde deneyimsel pazarlamanın davranışsal niyetler ve tatmin üzerindeki etkisi: Üçüncü yaş grubu turistler üzerinde bir araştırma
The effect of experiential marketing on behavioral intentions and satisfaction from tourism perspective: A research on third age tourists
BİLGE ÇAVUŞGİL KÖSE
- Sosyal medya reklamlarında tüketici algılamaları ile satın alma niyeti ve ağızdan ağıza iletişim arasındaki ilişki
Consumer perceptions with purchase intention and word of mouth relation in social media advertising
ECEHAN TURGUT
- Online tüketici yorumlarına ait genel tutum ile ağızdan ağıza pazarlama arasındaki ilişki
Relationship between the general attitude of the online consumer reviews and word of mouth marketing
ÇAĞATAY AKDOĞAN
- Elektronik ağızdan ağıza pazarlama (e-AAP[e-WOM]) yönetimi, e-AAP[e-WOM] stratejileri ve çevrim içi tüketicinin satın alma niyeti üzerine bir araştırma
Electronic word-of-mouth (eWOM) management ewom strategies and research on online consumer purchase intention
HARUN GÜMÜŞ
- İnternet reklamlarının tüketicilerin satın alma davranışları üzerindeki etkisi
The effects of internet advertising on consumers purcahasing behaviours
MUSTAFA UĞUR ATASOY
