Geri Dön

STK'larda kurum kimliğinin oluşumu ve sürdürülmesinde kurumsal iletişim birimlerinin rolü

The role of corporate communication units in the formation and maintenance of organizational identity in NGOs

PDF İndir

  1. Tez No: 996551
  2. Yazar: EMİNE DOLMACI DURUKAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. HİLAL ÖZDEN ÖZDEMİR ÇAKIR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İletişim Bilimleri, Halkla İlişkiler, Communication Sciences, Public Relations
  6. Anahtar Kelimeler: Sivil toplum kuruluşları, kurumsal iletişim, kurum kültürü, kriz yönetimi, non-governmental organizations, corporate communication, organizational culture, crisis management
  7. Yıl: 2026
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Kurumsal İletişim Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Kurumsal İletişim Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Türkiye'de faaliyet gösteren sivil toplum kuruluşlarının (STK) kurumsal iletişim yapıları, kurum kültürü uygulamaları ve kriz yönetimi stratejileri çerçevesinde kurumsal kimliklerini nasıl yapılandırdıkları, bu kimliği sürdürülebilir kılmak için hangi iletişim stratejilerini kullandıkları bu çalışmanın temel araştırma problemini oluşturmaktadır. Çalışmanın amacı ise, Türkiye'de faaliyet gösteren STK'ların kurumsal iletişim yapıları, kurum kültürü uygulamaları ve kriz yönetimi stratejileri çerçevesinde kurumsal kimlik oluşturma ve sürdürme süreçlerini ortaya koymaktır. Araştırma sürecinde nitel araştırma yöntemlerinden Fenomenoloji deseni kullanılmıştır. STK çalışanlarının deneyimlerine ve algılarına dayalı olarak olguların derinlemesine incelenmesi hedeflenmiştir. Veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmış; toplam on katılımcı ile yüz yüze görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Çalışma grubu, farklı alanlarda uzmanlaşmış beş tematik STK kümesini temsil eden on kuruluştan seçilmiştir. İş dünyası ve sendikal hareketler, sağlık ve bağımlılıkla mücadele, eğitim politikaları, insani yardım faaliyetleri, göç, kadın hakları ve savunuculuk odaklı çalışmalar olmak üzere her bir kuruluştan birer katılımcı ile görüşülmüştür. Katılımcılar, kurumlarında yönetim ve iletişim alanında aktif görev yapan ve kurumsal süreçlere doğrudan hâkim kişilerden oluşmaktadır. Verilerin analizinde betimsel analiz yöntemi kullanılmış ve bulgular tematik başlıklar altında düzenlenmiştir. Bulgular, STK'ların iletişim yapılarını biçimlendirme tarzlarında örgüt yapısına göre değişkenlik olduğunu göstermektedir. Bazı kuruluşlarda iletişim faaliyetleri merkezi bir birimde toplanırken, diğerlerinde medya, sosyal medya, yayıncılık ve etkinlik yönetimi gibi işlevler farklı sorumluluk alanlarına bölünmektedir. Kurum içi bilgi paylaşımı, görev tanımlarının netliği ve değer aktarımı, iletişim birimlerinin örgütsel işlerlik açısından ne kadar kritik olduğunu ortaya koymaktadır. Ayrıca, değerlerin kurumsal kimlik ile örtüşmesi, çalışanların kuruma olan bağlılığını ve gönüllülerin motivasyonunu doğrudan etkilemektedir. Dijital iletişim araçlarının aktif kullanımı, özellikle gençlere ulaşmak, toplumsal farkındalık oluşturmak ve krizlere hızlı yanıt vermek açısından belirleyici bir unsur hâline gelmiştir. Kriz durumlarında ise STK'ların önceden geliştirdiği senaryolar ve güven tazeleme stratejileri, kamuoyundaki güveni korumada önemli bir işlev görmektedir.

Özet (Çeviri)

This study examines how non-governmental organizations (NGOs) operating in Türkiye construct their corporate identities within the frameworks of corporate communication structures, organizational culture practices, and crisis management strategies, and which communication strategies they use to sustain that identity. The aim is to reveal the processes through which these NGOs build and maintain corporate identity in relation to their communication structures, organizational culture, and crisis management approaches. A phenomenological design, which is a qualitative research method, was employed to provide an in-depth examination of phenomena based on the experiences and perceptions of NGO staff. Data were collected through semi-structured, face-to-face interviews with ten participants. The sample comprised ten organizations representing five thematic clusters of NGOs specialized in different fields. One participant from each organization was interviewed, covering areas such as business and trade union movements, health and addiction prevention, education policy, humanitarian aid, migration, women's rights, and advocacy. Participants were actively involved in management and communication roles and had direct knowledge of institutional processes. Descriptive analysis was used to analyze the data, and findings were organized under thematic headings. The results indicate that the ways NGOs shape their communication structures vary according to organizational form. In some organizations, communication activities are centralized in a single unit; in others, functions such as media relations, social media, publishing, and event management are distributed across different responsibility areas. Internal information sharing, clarity of job descriptions, and the transmission of organizational values highlight the critical role of communication units for organizational effectiveness. Alignment between organizational values and corporate identity directly influences employees' commitment and volunteers' motivation. The active use of digital communication tools has become a decisive factor, especially for reaching young audiences, raising public awareness, and responding quickly to crises. In crisis situations, pre-developed scenarios and trust-restoration strategies play an important role in maintaining public confidence.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    304338

    Kurum imajı ve lider etkileşimi: Sivil toplum kuruluşları örneği

    Corporate image and the leading interaction: An example of civil society organizations

    METİN KİLİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    İletişim Bilimleriİstanbul Kültür Üniversitesi

    İletişim Sanatları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. RENGİN KÜÇÜKERDOĞAN

  2. Tez No

    490639

    Eğitim alanında faaliyet gösteren yerel sivil toplum kuruluşlarının çalışmalarının ve sorunlarının incelenmesi

    The evaluation of studies and problems of the local non-governmental organizations that study on the field of education

    FATİH MUHAMMET GÜVENDİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Eğitim ve ÖğretimMarmara Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. LEVENT DENİZ

  3. Tez No

    981387

    Sivil toplum kuruluşlarında stratejik planlama uygulamalarının kurum içi yönetişime etkisi

    The impact of strategic planning practices on internal governance in non-governmental organizations

    ZEYNEP GÜL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Eğitim ve Öğretimİstanbul Medeniyet Üniversitesi

    Sivil Toplum Örgütlerinin Yönetimi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)

    PROF. DR. AHMET NOHUTÇU

  4. Tez No

    773945

    Using business intelligence tools to improve decision-making processes: The case of ngos that use BI and its impact on organizational performance and effectiveness

    Karar verme süreçlerini iyileştirmek için iş zekası araçlarını kullanmak: BI kullanan stk'lar örneği ve organizasyonel performans ve etkililik üzerindeki etkisi

    MAJD ALDIN ABOU HELAL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ AYŞE MERAL DÜLGER TAŞKIN

  5. Tez No

    325487

    Sivil toplum kuruluşlarında bilişim sistemleri yönetiminin analizi ve model bir yapının oluşturulması

    The analysis of managing it systems for non-governmental organizations and building a model structure

    ERCAN KAPLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolBeykent Üniversitesi

    Matematik Bilgisayar Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. TURHAN KARAGÜLER

Geri Dön