Geri Dön

Kamu yönetiminde dijital değişim ve dönüşüm süreci: Türkiye'de sağlık hizmetlerinin dijitalleşmesi örneği

Digital change and transformatüion process in public administration: The example of digitalization of health services in Türkiye

PDF İndir

  1. Tez No: 1004509
  2. Yazar: FATMA YILMAZ
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ İLKE BEZEN TOZKOPARAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2026
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Fırat Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bu çalışma, bilgi ve iletişim teknolojilerinin kamu yönetimi ve kamu hizmetleri üzerindeki dönüştürücü etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Dijitalleşme süreci, bilgi toplumundan dijital topluma geçişi hızlandırarak kamu yönetiminde hizmet sunum biçimlerini önemli ölçüde değiştirmiştir. Bu bağlamda çalışmada dijitalleşme kavramı; açık veri, büyük veri, blok zincir, nesnelerin interneti ve yapay zekâ gibi dijital teknolojiler çerçevesinde ele alınmıştır. Kamu yönetiminde yaşanan dönüşüm, yeni kamu yönetimi anlayışı kapsamında değerlendirilmiş; dijital devlet kavramı ve dijitalleşmenin kamu hizmetlerine etkileri incelenmiştir. Dijitalleşmenin, kamu hizmetlerinde etkinlik, verimlilik, şeffaflık ve vatandaş odaklılık ilkelerini güçlendirdiği vurgulanmıştır. Bununla birlikte dijitalleşme sürecinde ortaya çıkan dijital güvenlik, dijital eşitsizlik ve dijitalleşememe sorunları da ele alınarak, dönüşümün toplumsal boyutuna dikkat çekilmiştir. Çalışmada ayrıca, kamu hizmetlerinin dijital yöntemlerle sunulmasına ilişkin dünyadan ve Türkiye'den örnekler incelenmiş; özellikle Covid-19 süreci, e-Devlet ve e-belediye u sAYUFAygulamaları ile sağlık hizmetlerinin dijitalleşmesi kamu yönetiminde dijital dönüşümün somut yansımaları olarak değerlendirilmiştir. Sonuç olarak, bilgi ve iletişim teknolojilerinin kamu hizmetlerinin niteliğini artıran önemli bir araç olduğu, ancak bu sürecin kapsayıcı ve sürdürülebilir olabilmesi için dijital eşitsizliklerin azaltılmasının gerekli olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Özet (Çeviri)

This study aims to examine the transformative effects of information and communication technologies on public administration and public services. The digitalization process has significantly changed the ways in which services are delivered in public administration by accelerating the transition from an information society to a digital society. In this context, the concept of digitalization is discussed within the framework of digital technologies such as open data, big data, blockchain, the Internet of Things, and artificial intelligence. The transformation in public administration has been evaluated within the framework of the new public administration approach; the concept of the digital state and the effects of digitalization on public services have been examined. It has been emphasized that digitalization strengthens the principles of effectiveness, efficiency, transparency, and citizen-centricity in public services. However, the issues of digital security, digital inequality, and the lack of digitalization that have emerged during the digitalization process have also been addressed, drawing attention to the social dimension of the transformation. The study also examined examples from around the world and Turkey regarding the delivery of public services through digital methods; in particular, the Covid-19 process, e-government and e-municipality applications, and the digitalization of health services were evaluated as concrete reflections of digital transformation in public administration. In conclusion, it was determined that information and communication technologies are an important tool for improving the quality of public services, but reducing digital inequalities is necessary for this process to be inclusive and sustainable.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    962039

    Cumhurbaşkanlığı hükümet sisteminde Gençlik ve Spor Bakanlığının dönüşümü

    Transformation of the Ministry of Youth and Sports in the Presidential government system

    İHSAN SELİM BAYDAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Kamu YönetimiSüleyman Demirel Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ NİRAN CANSEVER

  2. Tez No

    856889

    Re-thinking the cities in the digital era: An urban living lab concept

    Dijital çağda kentleri yeniden düşünmek: Kentsel yaşam laboratuvarı konsepti

    ÖZGE ÇELİK YILMAZ

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik Üniversitesi

    Şehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZHAN ERTEKİN

  3. Tez No

    601019

    Elektronik devletten akıllı devlete dönüşüm

    Transformation from electronic state to smart state

    FATİH TÜREDİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Kamu YönetimiKaramanoğlu Mehmetbey Üniversitesi

    Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HAKAN CANDAN

  4. Tez No

    785773

    Yüksek teknoloji barındıran endüstri tesislerinin tasarım evresinde BİM destekli paydaş yönetimi: Ses altı rüzgâr tüneli örnek olay incelemesi

    BİM-based stakeholder management in design phase of high-tech industrial facilities: A case study of subsonic wind tunnel

    MUHAMMED YUSUF GÜNEŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HAKAN YAMAN

  5. Tez No

    814252

    Dijital dönüşüm sürecinin Türk kamu yönetiminin yapısal ve işlevsel sorunlarına etkisi

    The impact of the digital transformation process on the structural and functional problems of the Turkish public administration

    BÜŞRA BAĞATOR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Kamu YönetimiSelçuk Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET GÖKÜŞ

Geri Dön