Geri Dön

Ayaktan hasta memnuniyetinin istatistiksel yöntemlerle incelenmesi

Investigation of outpatient satisfaction with statistical methods

PDF İndir

  1. Tez No: 1011420
  2. Yazar: KÜBRA UÇARSU
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ KÜBRA DURUKAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İstatistik, Statistics
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2025
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kırıkkale Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İstatistik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İstatistik Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Son yıllarda sağlık hizmetlerinin değerlendirilmesi giderek önem kazanmaktadır. Bu amaçla hasta memnuniyetinin ölçülmesi, sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak ve sağlık politikalarını iyileştirmek açısından kritik bir rol oynamaktadır. Bu çalışmada, İç Anadolu Bölgesi'ndeki kamu hastanelerinden ayaktan hizmet alan 17.851 hastadan elde edilen veriler kullanılarak, memnuniyet düzeyini etkileyen faktörler incelenmiştir. Öncelikle memnuniyet düzeyi, cinsiyet, yaş ve sağlık kurumunun bulunduğu il değişkenleri kullanılarak üç farklı log-lineer model oluşturulmuş ve en iyi model, memnuniyet düzeyi, cinsiyet ve yaş değişkenlerinin ana etkileri ile ikili etkileşimlerini içeren model olarak belirlenmiştir. Ardından, yaş, cinsiyet ve kurum ili değişkenleri bağımsız değişken olarak alınmış ve memnuniyet düzeyini açıklamak için Multinomial Lojistik Regresyon modeli uygulanmıştır. Ankara'da yaşayan 58-65 yaş arası erkek hastalar referans kategorisi olarak alınmıştır. Son olarak, Ankara'daki kamu hastanelerinde hasta memnuniyetini incelemek amacıyla Sıralı Lojistik Regresyon modeli kullanılmış ve cinsiyet ile yaş grupları arasındaki etkileşimlerin memnuniyet düzeyi üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Özellikle, 18-49 yaş arası kadınlar ve 26-33 yaş arası erkekler memnuniyet düzeyinde belirgin farklılık göstermektedir. Bu çalışma, demografik grupların sağlık hizmetlerindeki memnuniyet düzeyleri arasındaki farkları ortaya koyarak, sağlık kuruluşlarının farklı gruplara yönelik hizmetlerini daha etkili bir biçimde şekillendirmesine katkı sağlamayı hedeflemektedir.

Özet (Çeviri)

In recent years, the evaluation of health services has become increasingly important. Measuring patient satisfaction plays a crucial role in improving the quality of health services and health policy. In this study, the factors affecting satisfaction were investigated using data from 17.851 patients who received outpatient services at public hospitals in the Central Anatolia region. First, three different log-linear models were constructed using the variables of satisfaction level, gender, age, and province where the health facility is located, and the best model was determined as the model that included the main effects of the variables of satisfaction level, gender, and age and their binary interactions. The variables of age, sex and province of the institution were then taken as independent variables and the multinomial logistic regression model was used to explain the satisfaction level. Male patients aged 58-65 and living in Ankara were taken as the reference category. Finally, the Ordered Logistic Regression model was used to examine patient satisfaction in public hospitals in Ankara, and it was found that the interactions between gender and age groups had a significant effect on satisfaction. In particular, women between the ages of 18-49 and men between the ages of 26-33 show a significant difference in satisfaction levels. This study aims to help health care institutions to design their services more effectively for different groups by highlighting the differences between the satisfaction levels of demographic groups in health care services.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    901764

    Sağlık verilerinin tahmininde zaman serisi analizi ve yapay sinir ağları yöntemlerinin incelenmesi

    Examination of time series analysis and artificial neural networks methods in prediction of health data

    TUĞÇE ÇETİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İstatistikDokuz Eylül Üniversitesi

    İstatistik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZGÜL VUPA ÇİLENGİROĞLU

  2. Tez No

    806018

    İki farklı tele-rehabilitasyon yönteminin parkinson hastalarında fiziksel parametreler ve günlük yaşam aktiviteleri üzerine etkisi

    The effects of two different tele-rehabilitation interventions on physical parameters and activities of daily living in people with parkinson's disease

    ELİF YILMAZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Fizyoterapi ve Rehabilitasyonİstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa

    Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. YONCA ZENGİNLER YAZGAN

  3. Tez No

    910220

    Sağlıkta kalite standartları çerçevesinde ayaktan tedavi hizmeti alan hastaların deneyimleri: İstanbul ilinde özel bir hastane örneği

    The experiences of patients receiving outpatient treatment within the framework of healthcare quality standards: A case study of a private hospital in Istanbul

    MESUT ŞARA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeErzurum Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AHMET İLKER AKBABA

  4. Tez No

    576907

    Refleksolojinin doğum eylemi üzerindeki etkisi

    The effect of reflexology on labor

    İLKNUR İNCEDAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    HemşirelikGaziantep Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SEMRA ÇEVİK

  5. Tez No

    69511

    Ayaktan bakım hizmeti veren çeşitli sağlık kuruluşlarında hasta memnuniyetinin değerlendirilmesi

    Başlık çevirisi yok

    MUSTAFA TAŞDEMİR

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    Halk SağlığıMarmara Üniversitesi

    Halk Sağlığı Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. OSMAN HAYRAN

Geri Dön