Bir işletmede risk değerlendirmesinin ISO 9000-2015/9001: 2015 standart güncellemesine uyum sağlayacak şekilde geliştirilmesi
Developing a risk assessment in a business to comply with the ISO 9000:2015/9001: 2015 standart update
- Tez No: 1022148
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ DOĞAN ŞENGÜL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2026
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın amacı, ISO 9000: 2015 ve ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi'nin revizyon süreciyle birlikte işletmelere kazandırdığı yapısal yeniliklerin; kalite yönetimi uygulamaları ve risk yönetimi üzerindeki etkilerini değerlendirmektir. Özellikle risk temelli düşünme, süreç odaklılık, liderlik ve sürekli iyileştirme ilkeleri temelinde ISO 9001:2015'in işletmelerin çok boyutlu risk algılarına katkısı incelenmiştir. Araştırma modeli nicel olarak yapılandırılmış, veri toplama aracı olarak yapılandırılmış anket formu kullanılmıştır. Anket, Friedrichshafen (Almanya) şehrinde faaliyet gösteren çeşitli sektörlerden işletmelerde çalışan 200 katılımcıya çevrim içi olarak uygulanmıştır. Veriler SPSS 27.0 programı ile analiz edilmiştir. Tanımlayıcı istatistiklerin yanı sıra, normallik analizleri, güvenilirlik testleri, Bağımsız Örneklem t Testi ve Tek Yönlü Varyans Analizi uygulanmıştır. ISO 9001:2015'in risk yönetimiyle ilişkisini belirlemek amacıyla Pearson Korelasyon Analizi kullanılmıştır. Bulgular, standardın özellikle operasyonel, iş sağlığı-güvenliği, müşteri ilişkileri ve bilgi güvenliği risklerini azaltmada anlamlı katkılar sunduğunu göstermektedir. Ayrıca kalite uygulamaları ile çalışan katılımı, müşteri memnuniyeti ve stratejik uyum arasında pozitif yönlü güçlü ilişkiler tespit edilmiştir. Sonuç olarak, ISO 9001:2015'in risk temelli yapısı, yalnızca kaliteyi artırmakla kalmamakta, aynı zamanda sürdürülebilirliği ve işletme performansını güçlendiren bütüncül bir yönetim yaklaşımı sunmaktadır.
Özet (Çeviri)
The purpose of this research is to evaluate the effects of structural innovations brought to businesses by the revision process of ISO 9000:2015 and ISO 9001:2015 Quality Management System on quality management practices and risk management. The contribution of ISO 9001:2015 to multidimensional risk perceptions of businesses was examined, especially on the basis of risk-based thinking, process orientation, leadership and continuous improvement principles. The research model was structured quantitatively, and a structured questionnaire form was used as the data collection tool. The survey was applied online to 200 participants working in businesses from various sectors operating in the city of Friedrichshafen (Germany). The data were analyzed with SPSS 27.0 program. In addition to descriptive statistics, normality analyses, reliability tests, Independent Sample t Test and One-Way Analysis of Variance were applied. Pearson Correlation Analysis was used to determine the relationship between ISO 9001:2015 and risk management. The findings show that the standard provides significant contributions especially in reducing operational, occupational health and safety, customer relations and information security risks. In addition, strong positive relationships have been identified between quality practices and employee participation, customer satisfaction and strategic alignment. As a result, the risk-based structure of ISO 9001:2015 not only increases quality but also provides a holistic management approach that strengthens sustainability and business performance.
Benzer Tezler
- ISO 9000 kalite yönetimi ve ISO 14000 çevre yönetim sistemleri uygulamalarının değerlendirilmesi: Türkiye örneği
An Evaluation of ISO 9000 quality management and ISO 14000 environmental management systems implementations: The case of Turkey
BERSAM BOLAT
Doktora
Türkçe
2002
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. SITKI GÖZLÜ
- Sütlü tatlı üretimi yapan bir işletmede ıso 22000 gıda güvenliği yönetim sisteminin incelenmesi
Investigation of the s en 22000 food safety management system in milky dessert production company
BURCU ÇEVİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Gıda Mühendisliğiİstanbul Aydın ÜniversitesiGıda Güvenliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HAYDAR ÖZPINAR
- Şantiyelerde iş sağlığı ve güvenliği açısından risk değerlendirmesinde bulanık çıkarım tekniğinin kullanımı
A risk assessment using the fuzzy inference technique in terms of occupational health and safety in construction site
ASLIHAN ÇEBİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İnşaat MühendisliğiKaradeniz Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. VEDAT TOĞAN
- Investigation of asset management practices in airports
Havalimanlarında varlık yönetimi uygulamalarının incelenmesi
CEMİL CAN UZUN
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ESİN ERGEN PEHLEVAN