Exploring the impact of it affordance, brand image, and brand trust on purchase intention toward brand X: A mediating model based on the S-O-R framework
Marka X'e yönelik satın alma niyeti üzerinde BT olanakları, marka imajı ve marka güveninin etkisini incelemek: S-O-R çerçevesine dayalı bir aracı model
- Tez No: 1024526
- Danışmanlar: DOÇ. DR. A. MOHAMMED ABUBAKAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka güveni, Marka imajı, Brand trust, Brand image
- Yıl: 2026
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Antalya Bilim Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, bilgi teknolojisi (BT) olanaklarının marka odaklı çıktılar (marka güveni ve marka imajı) üzerindeki doğrudan etkilerini ve bunların canlı ticaretteki (live commerce) satın alma niyeti üzerindeki müteakip etkilerini incelemektedir. Uyarıcı-Organizizma-Tepki (UOT) kuramsal çerçevesini entegre eden bu araştırma; teknolojik özelliklerin (Uyarıcı), tüketicilerin satın alma niyetini nihai olarak yönlendiren içsel psikolojik durumlarını (Organizma: marka güveni ve marka imajı) nasıl etkilediğini araştırmaktadır. Nicel açıklayıcı bir tasarım benimsenen bu çalışmada, ampirik veriler Endonezya'daki 391 TikTok Shop canlı ticaret kullanıcısından anket yoluyla toplanmıştır. Veriler, SmartPLS aracılığıyla Kısmi En Küçük Kareler Yapısal Eşitlik Modellemesi (PLS-SEM) kullanılarak analiz edilmiştir. Yapısal model değerlendirmesi, BT olanağının hem marka güvenini hem de marka imajını önemli ölçüde artırdığını ortaya koymaktadır. Dahası, marka güveni ve marka imajı, tüketicilerin satın alma niyetini olumlu yönde etkileyen hayati aracı mekanizmalar olarak işlev görürken; demografik kontrol değişkenleri (cinsiyet, yaş ve eğitim) karıştırıcı bir etki göstermemiş ve modelin farklı gruplar arasındaki istikrarını doğrulamıştır. Bu çalışmanın özgünlüğü ve yeniliği; marka güveni ve imajının ikili psikolojik yollarını tek bir UOT tabanlı canlı ticaret modeli içinde eş zamanlı olarak ele almasında ve platformun teknik yapısı ile marka değeri arasındaki boşluğu köprülemesinde yatmaktadır. Bu araştırma, teknik BT olanaklarının tüketici tepkisinin temel öncülleri olduğunu kanıtlayarak literatüre katkıda bulunmaktadır. Pratik açıdan, canlı ticaret marka yöneticileri; marka güvenini ve imajını güçlendirmek, böylece tüketicinin satın alma niyetini hızlandırmak için kişiselleştirilmiş rehberlik, gerçek zamanlı etkileşim ve kesintisiz ürün paylaşımına odaklanarak etkileşimli platform özelliklerini optimize etmelidir.
Özet (Çeviri)
This study examines the direct effects of information technology (IT) affordances on brand-related outcomes (brand trust and brand image) and their subsequent impact on purchase intention in live commerce. Integrating the Stimulus-Organism-Response (SOR) framework, this study investigates how technological features (Stimulus) affect consumers' inner psychological states (Organism: brand trust and brand image), which ultimately drive purchase intention (Response). Adopting a quantitative explanatory design, empirical data were gathered via questionnaire from 391 TikTok Shop live commerce users in Indonesia. Data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) via SmartPLS. The structural model assessment reveals that IT affordance significantly enhances both brand trust and brand image. Furthermore, brand trust and brand image act as vital mediating mechanisms that positively influence consumers' purchase intention, while demographic control variables (gender, age, and education) show no confounding effects, confirming the stability of the model across different groups. The originality and novelty of this study lie in capturing the dual psychological pathways of brand trust and image simultaneously within a single SOR-based live commerce model, bridging the gap between platform technicality and brand equity. This study contributes to the literature by proving that technical IT affordances are the core predecessors of consumer response. Practically, live commerce brand managers should optimize interactive platform features, focusing on personalized guidance, real-time interaction, and seamless product sharing to strengthen brand trust and image, thereby accelerating consumer purchase intention.
Benzer Tezler
- Türkiye'deki GSM operatörleri tarafından yürütülen sosyal sorumluluk faaliyetlerinin müşterilerin algıladıkları marka imajına ve onların operatör tercihlerine etkileri
The impacts of social responsibility activities performed by GSM operators in Turkey on the customers' perceptions of brand image and their operator preferences
RIDVAN KOCAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeBilecik Şeyh Edebali Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HAKAN ÇELİK
- Sanal alışverişte algılanan riskin tüm kanallı (omni-channel) perakendecilik modellerinde hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sanal satın alma niyeti açısından incelenmesi
The examination of perceived risk of online shopping in omni-channel retailing types with regards to service quality, customer satisfaction and online purchase intention
ELİF TÜRK
- Tracing the contemporary critique in design: Mapping users' critical acts on social media
Tasarımda çağdaş eleştirinin izini sürme: Sosyal medyadaki kullanıcıların eleştirel eylemlerinin haritalandırılması
SELİN ARKAN
Doktora
İngilizce
2024
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM TİMUR
- Exploring and conceptualizing teacher formative assessment practices and digital applications within a technology-enhanced high school classroom
Teknolojiyle zenginleştirilmiş bir lise sınıfında öğretmenin biçimlendirici değerlendirme uygulamaları ve dijital uygulamaların keşfi ve kavramsallaştırılması
NİLAY MUSLU
Doktora
İngilizce
2017
Eğitim ve ÖğretimUnıversıty Of MıssourıFen Bilimleri Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MARCELLE A SIEGEL
- Genç yetişkinlerde babanın belirsiz kaybının aile sistemi ve bireysel psikolojik örüntüler bağlamında incelenmesi: Danışmanlık psikolojisi perspektifinden karma bir araştırma
Exploring the impacts of father's ambiguous loss among young adults in the context of family system and individual psychological patterns: A mixed method inquiry from counseling psychology perspective
HİLAL ÇELİK