Geri Dön

Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı mükemmellik modeli

European Foundetion for Quality Management excellence model

  1. Tez No: 109161
  2. Yazar: EMİNE AHSEN SALKIM
  3. Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. MURAT AYANOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2001
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Sakarya Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 86

Özet

ÖZET Avrupa Kalite Yönetimi Vakfi (EFQM), 1988 yılında Avrupa'nın önde gelen 14 şirketi tarafından“Avrupa'da Sürdürülebilir Mükemmelliğin itici gücü olma”misyonu ve“Avrupalı kuruluşların mükemmelliğe eriştikleri bir dünya”vizyonu ile kurulmuş, üyelik sistemine dayanan kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. Bu kuruluşun oluşturmuş olduğu EFQM Mükemmellik Modeli; kuruluşlara mükemmelliğe giden yolda nerede olduklarını göstermeye, problemleri saptamaya ve çözüm bulmaya dayalı bir sistemdir. Sistem gerek Avrupa'dan gerekse dışından gelen geribeslemeler sayesinde sürekli geliştirilmekte ve güncel hale getirilmektedir. EFQM, bu sistemi başarıyla uygulayan kuruluşlara her yıl yapılan değerlendirmeler neticesinde EFQM Mükemmellik Ödülü vermektedir. Tezin hazırlanmasında amaç Avrupa Kalite Yönetimi Vakfi'nı tanımak, sistemin nasıl uygulandığını, ödüllerin hangi kriterlere göre nasıl bir süreç sonrasında verildiğini tespit etmek, bu sistemin Türkiye temsilcisi olan Kal-Der'i tanımak, 1993 yılından itibaren verilmekte olan TÜSİAD-KalDer Kalite Ödülü ve bu ödülün veriliş kriter ve sonuçlan hakkında bilgi edinmektir. Tez 3 kısımdan oluşmaktadır. Birinci bölümde Kalite ve Kalite Sistemleri hakkında bilgi verilmiş;kalite kavramı, temel faktörleri, kalite öncüleri ve başlıca kalite kuruluşları hakkında bilgi verilmiştir. İkinci bölümde Ulusal ve Uluslararası Kalite Ödülleri anlatılmış ; ulusal ve uluslar arası kalite ödülleri, kalite ödüllerine başvuran ve bu ödülleri kazanan kurum ve kuruluşların elde edeceği faydalar açıklanmıştır. Son olarak üçüncü bölümde ise EFQM Mükemmellik Modeli incelenmiş ; mükemmelliğin sekiz temel kavramı ve yararlan, modelin yapısı, modelin kriterleri ve değerlendirme araçlan ele alınmıştır. Tezin oluşturulmasında ikincil verilerden faydalanılmıştır. Araştırmada makale, dergi gibi süreli yayınların haricinde, kitap,tez ve ders notlarından da faydalanılmıştır. vn

Özet (Çeviri)

SUMMARY EUROPEAN FOUNDATION for QUALITY MANAGEMENT EXCELLENCE MODEL KEYWORDS : EFQM^ualitVjrewardjexceUencejexceUent^Kal-DerjdevoIop. EFQM was organized by the biggest 14 companies in Europe in 1988. These organizations aim is to make the European firms products excellent. EFQM shows to the companies where they are in the way of excellence and teachs them how they can make their products excellent.Using this system, the firms can find where problems are and how they can solve them. This system (EFQM) has been devoloping day by day. The feedbacks which are coming from Europen firms and outside of firms are helping for devoloping. EFQM gives EFQM Quality Rewards every year to the organizations that apply the EFQM system best. This thesis aims are to recognize EFQM,to learn the system of EFQM, to take knowledge about process of rewards, to recognize Kal-Der. Thesis is including 3 parts.Firstly, quality and quality systems are given; quality,the main factors of quality, quality leaders and quality organizations are recognized. Secondly, national and international quality rewards, to win this reward gives the company to be known. Thirdly, EFQM Excellence Model is examined; the eight main factors of excellence and its capabilities, models structures are explained. In thesis secondary datums are used. For preporation the thesis, the articles, the magazines, the periodicals, the books, thesises and lesson notes have been using. vm

Benzer Tezler

  1. Tez No

    233067

    Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı mükemmellik modeli ve bir uygulama

    Excellence model of European Foundation Quality Management and an application

    UĞUR NARKUZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Ticaret Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. VEDAT ZEKİ YENEN

  2. Tez No

    143970

    Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı mükemmellik modelinin eğitim fakülteleri için uyarlaması

    The Adaptation of the European Foundation for Quality management excellence model to education faculties

    BAHADIR ERİŞTİ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    Eğitim ve ÖğretimAnadolu Üniversitesi

    Eğitim Programları ve Öğretimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUSTAFA SAĞLAM

  3. Tez No

    206836

    Kırklareli İli Milli Eğitim Müdürlüğü'nde çalışanların memnuniyet düzeyi

    The gladness rate of the workers who works for the manegement of national education in Kirklareli

    OZAN DEMİRALP

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2006

    Eğitim ve ÖğretimTrakya Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. VİLDAN ONUR

  4. Tez No

    161460

    Müfredat laboratuvar okullarında görev yapan öğretmenlerin algılarına göre toplam kalite yönetimi ilkelerinin uygulanma düzeyi

    The level of the applications of total quality management's principles according to the perceptions of the teachers who work in the curriculum laboratory schools

    ESRA BENER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Eğitim ve ÖğretimYıldız Teknik Üniversitesi

    Eğitim Yönetimi, Teftişi, Planlaması ve Ekonomisi Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SEVİNÇ PEKER

  5. Tez No

    384000

    Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) mükemmellik modeli ve bir doğalgaz dağıtım şirketi örneği

    European Foundation for Quality Management (EFQM) excelence model and an example of a natural gas distribution company

    SEBAHAT SEZER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İşletmeBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. VEDAT ZEKİ YENEN

Geri Dön