Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı mükemmellik modeli
European Foundetion for Quality Management excellence model
- Tez No: 109161
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. MURAT AYANOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 86
Özet
ÖZET Avrupa Kalite Yönetimi Vakfi (EFQM), 1988 yılında Avrupa'nın önde gelen 14 şirketi tarafından“Avrupa'da Sürdürülebilir Mükemmelliğin itici gücü olma”misyonu ve“Avrupalı kuruluşların mükemmelliğe eriştikleri bir dünya”vizyonu ile kurulmuş, üyelik sistemine dayanan kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. Bu kuruluşun oluşturmuş olduğu EFQM Mükemmellik Modeli; kuruluşlara mükemmelliğe giden yolda nerede olduklarını göstermeye, problemleri saptamaya ve çözüm bulmaya dayalı bir sistemdir. Sistem gerek Avrupa'dan gerekse dışından gelen geribeslemeler sayesinde sürekli geliştirilmekte ve güncel hale getirilmektedir. EFQM, bu sistemi başarıyla uygulayan kuruluşlara her yıl yapılan değerlendirmeler neticesinde EFQM Mükemmellik Ödülü vermektedir. Tezin hazırlanmasında amaç Avrupa Kalite Yönetimi Vakfi'nı tanımak, sistemin nasıl uygulandığını, ödüllerin hangi kriterlere göre nasıl bir süreç sonrasında verildiğini tespit etmek, bu sistemin Türkiye temsilcisi olan Kal-Der'i tanımak, 1993 yılından itibaren verilmekte olan TÜSİAD-KalDer Kalite Ödülü ve bu ödülün veriliş kriter ve sonuçlan hakkında bilgi edinmektir. Tez 3 kısımdan oluşmaktadır. Birinci bölümde Kalite ve Kalite Sistemleri hakkında bilgi verilmiş;kalite kavramı, temel faktörleri, kalite öncüleri ve başlıca kalite kuruluşları hakkında bilgi verilmiştir. İkinci bölümde Ulusal ve Uluslararası Kalite Ödülleri anlatılmış ; ulusal ve uluslar arası kalite ödülleri, kalite ödüllerine başvuran ve bu ödülleri kazanan kurum ve kuruluşların elde edeceği faydalar açıklanmıştır. Son olarak üçüncü bölümde ise EFQM Mükemmellik Modeli incelenmiş ; mükemmelliğin sekiz temel kavramı ve yararlan, modelin yapısı, modelin kriterleri ve değerlendirme araçlan ele alınmıştır. Tezin oluşturulmasında ikincil verilerden faydalanılmıştır. Araştırmada makale, dergi gibi süreli yayınların haricinde, kitap,tez ve ders notlarından da faydalanılmıştır. vn
Özet (Çeviri)
SUMMARY EUROPEAN FOUNDATION for QUALITY MANAGEMENT EXCELLENCE MODEL KEYWORDS : EFQM^ualitVjrewardjexceUencejexceUent^Kal-DerjdevoIop. EFQM was organized by the biggest 14 companies in Europe in 1988. These organizations aim is to make the European firms products excellent. EFQM shows to the companies where they are in the way of excellence and teachs them how they can make their products excellent.Using this system, the firms can find where problems are and how they can solve them. This system (EFQM) has been devoloping day by day. The feedbacks which are coming from Europen firms and outside of firms are helping for devoloping. EFQM gives EFQM Quality Rewards every year to the organizations that apply the EFQM system best. This thesis aims are to recognize EFQM,to learn the system of EFQM, to take knowledge about process of rewards, to recognize Kal-Der. Thesis is including 3 parts.Firstly, quality and quality systems are given; quality,the main factors of quality, quality leaders and quality organizations are recognized. Secondly, national and international quality rewards, to win this reward gives the company to be known. Thirdly, EFQM Excellence Model is examined; the eight main factors of excellence and its capabilities, models structures are explained. In thesis secondary datums are used. For preporation the thesis, the articles, the magazines, the periodicals, the books, thesises and lesson notes have been using. vm
Benzer Tezler
- Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı mükemmellik modeli ve bir uygulama
Excellence model of European Foundation Quality Management and an application
UĞUR NARKUZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Ticaret ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. VEDAT ZEKİ YENEN
- Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı mükemmellik modelinin eğitim fakülteleri için uyarlaması
The Adaptation of the European Foundation for Quality management excellence model to education faculties
BAHADIR ERİŞTİ
Doktora
Türkçe
2004
Eğitim ve ÖğretimAnadolu ÜniversitesiEğitim Programları ve Öğretimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA SAĞLAM
- Kırklareli İli Milli Eğitim Müdürlüğü'nde çalışanların memnuniyet düzeyi
The gladness rate of the workers who works for the manegement of national education in Kirklareli
OZAN DEMİRALP
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Eğitim ve ÖğretimTrakya ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. VİLDAN ONUR
- Müfredat laboratuvar okullarında görev yapan öğretmenlerin algılarına göre toplam kalite yönetimi ilkelerinin uygulanma düzeyi
The level of the applications of total quality management's principles according to the perceptions of the teachers who work in the curriculum laboratory schools
ESRA BENER
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
Eğitim ve ÖğretimYıldız Teknik ÜniversitesiEğitim Yönetimi, Teftişi, Planlaması ve Ekonomisi Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SEVİNÇ PEKER
- Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) mükemmellik modeli ve bir doğalgaz dağıtım şirketi örneği
European Foundation for Quality Management (EFQM) excelence model and an example of a natural gas distribution company
SEBAHAT SEZER
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. VEDAT ZEKİ YENEN