Geri Dön

Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı mükemmeliyet modeli çerçevesinde kurum kültürünün yapılandırılması ve kurumsal iletişim ile ilişkilendirilmesi; Balıkesir Organize Sanayi Bölgesi örneği

Within the framework of European Foundation for Quality Management (EFQM) excellence model, structuring corporate culture and its relations with corporate communication; Balıkesir Organized İndustrial Zone example

PDF İndir

  1. Tez No: 492045
  2. Yazar: TAYFUN TÜRKOĞLU
  3. Danışmanlar: PROF. DR. NİLAY BAŞOK
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İletişim Bilimleri, İşletme, Communication Sciences, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Kurum Kültürü, Kurumsal İletişim, Toplam Kalite Yönetimi (TKY), Avrupa Kalite Yönetim Vakfı, Mükemmellik Modeli, Corporate Culture, Corporate Communication, Total Quality Management (TQM), European Foundation for Quality Management (EFQM), Excellence Model
  7. Yıl: 2017
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ege Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Tanıtım ve Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 409

Özet

Kurumlar da insanlar gibi yaşayan sistemlerdir. Herhangi bir işletme belirli bir hazırlık sürecinden sonra doğar, gelişir ve hayata tutunamazsa zaman içinde kaybolur. Uzun soluklu işletmelerde yıllar boyunca yaşama şansını sağlayan bazı etkenler vardır. Bunların en önemlisi işletmeye ait kuruluş aşamasında kurucusu tarafından oluşturulmuş ve zaman içinde takip eden yöneticilerin de öncelikle muhafaza ettiği, gelişen teknolojiye bağlı olarak dönem dönem yapılan bazı değişimlerle aslını terk etmeyen köklü bir kurum kültürünün varlığıdır. Kurum kültürleri; kurumlarının değerlerini, varsayımlarını, normlarını, inançlarını, adetlerini, sembollerini, törenlerini, öykülerini, kahramanlarını ve kuruma ait özgün iletişim dilini barındırmaktadır. Kurumlarda McKinsey tarafından 7S modeli ile ifade edilen; ortak değerler, strateji, yapı, sistemler, beceriler, çalışanlar ve yönetim tarzını içeren yedi boyutun etkin olarak kullanılması ile kurumsal kapasite tespit edilebilir. İşletmelerin sahip olduğu kurumsal kapasiteden azami istifade edilebilmesi ve kurumsal gelişim hedeflerine aktif olarak yönlendirebilmesi maksadıyla kurumsal iletişimin işletmede uygulanma seviyesi büyük önem taşır. Yapılan araştırmalar sonucunda; iletişimde, sosyal ilişkilerde ve sembolik yönetimde yetenekli ve başarılı kurucuların, geleneksel yönetim anlayışıyla çalışan veya çalışanların duygularına ve değerlerine fazla önem vermeyip sadece teknik konulara önem veren kuruculara oranla, kurum kültürünü daha fazla etkiledikleri tespit edilmiştir. Bu araştırmalarda liderlerin kültürün şekillenmesine yardımcı olduğu, kültürün de çalışanların şekillendirilmesine katkı sağladığı görülmüştür. Bu bilgiler ışığında tez çalışmasına başlarken öncelikle kurum kültürünü, kurumsal davranış modellerini ve kurumsal bağlılığın önemini incelemenin uygun olacağı değerlendirilmiştir. Kurumların yönetiminde vazgeçilmez unsur olan kurumsal iletişim ile bu kapsamdaki düşünce ve teorilerin neleri kapsadığı hatırlatılmıştır. Modern Yönetim anlayışına geçiş sürecinde başlayan kalite, Toplam Kalite Yönetimi, sürekli gelişim ve EFQM Mükemmellik Modelinin kurumların değerlerine katkıları üzerinde durulmuştur. Klasik yönetim teorilerinden bugün gelinen aşamaya kadar değişen ve gelişen yönetim teorileri tanıtılmıştır. Tez çalışmasında; örneklem seçilen bir işletmede EFQM Mükemmellik Modeli uygulanarak, işletmenin kurumsal iletişiminin iyileştirilmesi sonucunda işletmenin başarı puan ile diğer kriterlerinde olumlu etkilerinin ölçülmesini esas alan bir saha araştırılması yapılmıştır.

Özet (Çeviri)

Corporates are living systems as people. A corporate; after a preparation period is born, developes and disappears over time if it can not hold on to life. There are some factors that provides the chance to live in the long-term corporates over the years. Most important factor of these, is the presence of a rooted corporate culture which does not abandon the originality, depending on the developing technology, that was created by the founder and was saved by the following administrators. Corporate cultures contain values of corporate, hypothesis, norms, beliefs, customs, symbols, ceremonies, stories, heroes and original communication language of the corporate. Corporate capacity can be calculated by using actively seven dimensions; common values, strategy, structure, systems, skills, people and management style which are expressed as“Mc Kinsey 7S Model”in corporates. The level of implementation in corporate communication has a great importance, by means of maximum benefit of the corporate capacity that corporates have, and directing corporate development goals. As a result of case studies, it is examined that, talented and succesful founders in communication, social relations and symbolic management, influence corporate culture more than the founders who work in traditional management understanding and pay much attention to technical issues more than feelings and values of employees. It is spotted that in these studies, leaders assist cultural shaping and also, the culture contributes individual shaping. Depending on these informations, first of all, it was judged to analysis the corporate culture, corporate behavioral models and the importance of corporate commitment by starting a thesis study. It was reminded the corporate communication that is a indispensable element in corporate management, and what thoughts and theories in this context include. It is emphasized that contribution to the values of corporates of quality, Total Quality Systems, continuous development, EFQM Excellence Model during the transition period to modern management understanding. Changing and developing management teories were presented from clasic management teories up to now. In thesis study, a field survey has been done by applying improvement to the corporate communication and commitment in a sample selected in a firm, to evaluate the increasing the success point of EFQM Model.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    389304

    Application of EFQM excellence model to turkish ship recycling industry

    EFQM kalite mükemmeliyet modelinin Türk gemi geri dönüşüm endüstrisine uygulanması

    ÇAĞATAY KANDEMİR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2015

    Denizcilikİstanbul Teknik Üniversitesi

    Deniz Ulaştırma Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. METİN ÇELİK

  2. Tez No

    573581

    Çalışan bağlılığı ve radar ilişkisi: Bir otel işletmesi örneği

    Relationship between employee engagement and radar: An hotel management example

    AKSU AKPINAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    TurizmDokuz Eylül Üniversitesi

    Toplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. OSMAN AVŞAR KURGUN

  3. Tez No

    663836

    Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik ve Türk üniversitelerinde bulunan öğrenme öğretme merkezlerinin incelenmesi, değerlendirilmesi ve karşılaştırılması

    The analysis, evaluation and comparison of learning and teaching centers in American, European, Asian-Pacific and Turkish universities

    ELİF ÇOLAK SANCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Eğitim ve ÖğretimGazi Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURDAN KALAYCI

  4. Tez No

    384000

    Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) mükemmellik modeli ve bir doğalgaz dağıtım şirketi örneği

    European Foundation for Quality Management (EFQM) excelence model and an example of a natural gas distribution company

    SEBAHAT SEZER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İşletmeBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. VEDAT ZEKİ YENEN

  5. Tez No

    233067

    Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı mükemmellik modeli ve bir uygulama

    Excellence model of European Foundation Quality Management and an application

    UĞUR NARKUZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Ticaret Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. VEDAT ZEKİ YENEN

Geri Dön