Geri Dön

Milli Eğitim Bakanlığı'nın bir biriminde, toplam kalite yönetiminin özünü oluşturan etik değerlerin algılanmasına yönelik bir durum çalışması

Determine how to understand a core ethic behavior value of total quality management at a supdepartment of minester of education

  1. Tez No: 113168
  2. Yazar: ERCAN YILMAZ
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. ZUHAL CAFOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Eğitim ve Öğretim, Education and Training
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2002
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gazi Üniversitesi
  10. Enstitü: Eğitim Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 173

Özet

ÖZET Bu araştırmanın amacı, Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesinde önemli yeri olan etik değerlerin algılanmasına yönelik bir durum saptaması yapmaktır. Araştırma Milli Eğitim Bakanlığı merkez teşkilatına bağlı bir kurumda yapılmıştır. Bu da araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. Geliştirilen bilgi toplama aracı (görüşme formu), kullanılarak ilgili kurumda görev yapan 16 kişi ile görüşme yapılmıştır. Bu yöntemle toplanan veriler; betimleme, kodlama ve kategorilere ayırma işlemlerini kapsayan“içerik analizi”tekniği ile çözümlenmiştir. Daha sonra Excel programından yararlanılarak veriler sayılarla ifade edilmiştir. Görüşmeler; TKY'nin liderlik, tam katılım, müşteri ve insan odaklılık, sürekli iyileşme ilkeleri kapsamında yapılmıştır. Veriler; bu ilkelerin, nasıl uygulanabileceği, etik boyutu ve mevcut uygulamalardaki sorunların neler olduğunu belirlemek için toplanmıştır. Elde edilen veriler, yüzdelikler ve sıralamalar halinde tablolaştırılmıştır. Araştırmada şu sorulara cevap aranmıştır; 1. Görüşme yapılan bireylere göre, TKY uygulamalarında; liderlik, tam katılım, müşteri ve insan odaklılık, sürekli iyileşme boyutunda olması gereken özelliklerin hangileri başattır? 2. Görüşme yapılan bireylere göre, TKY kültürünün oluşmasında, destekleyici etik değerlerin hangileri başattır ? 3. Görüşme yapılan bireylere göre; çalıştığı kurumda devam eden TKY uygulamalarında; liderlik, tam katılım, müşteri ve insan odaklılık, sürekli iyileşme boyutlarında, sorunlar nelerdir? IIAraştırma sonucunda elde edilen bilgiler şu şekilde sıralanabilir. Görüşmecilerin; TKY'nin ilkelerinin uygulamaları kapsamında olması gereken özellikler konusunda görüşleri olduğu ortaya çıkmıştır. Bunlar; liderlik boyutunda; liderlerin vizyon sahibi olması, insanlara değer vermesi, motivasyon araçlarım kullanması gibi özelliklerdir. Tam katılım boyutunda; toplantı yapılması, takım çalışmasına önem verilmesi ve öneri sisteminin kurulmasıdır. Müşteri ve insan odaklı olma boyutunda; insanın merkeze alınması, ön yargısız olma ve iletişimin kaliteli olmasıdır. Sürekli iyileşme boyutunda ise; bireysel gelişmenin olması, özgür ortamın sağlanması, statükonun olmamasıdır. TKY'nin ilkelerinin hepsinde etik değerlerin çok önemli olduğu görüş olarak ifade edilmiştir. Önemli görülen etik değerlerin bazıları; saygı, güven, adil olma, dürüstlüktür. Görüşme yapılan kurumdaki TKY uygulamalarında bir çok problemlerin olduğu belirtilmiştir. Bu problemlerin bazıları; etik değerlerin eksikliği, güvenin olmaması, dedikodunun olması, öneri sisteminin olmaması ve problemlerin dile gelmemesidir. III

Özet (Çeviri)

ABSTRACT The aim of research is to detemnine how to understand a core ethic behavio values of T.Q.M. The area of this research contains an organization administiring which depends on Minister of Education. The data for the research was obtained trough sixteen interviewers by using interview form. The data was analyzed with content analyzing method which contains discriptive, giving code and cata gory. Then, the data was Explained with numbers by using excell P.C. program. Interviews were done content of T.Q.M. principles which are leadership, involvement of all employees, customer focus, process management, and continous education. Opinion of interviewers about problem was taken at applying process in which principles should have to be applied at ethicial dimension and applied in an organization administiring process. The data was formed as percentage rate and series. These questions were tried to be responded during the researec. 1. According to interviewers, which feature is dominant at T.Q.M. process; leadership, involvement of all employees, customer focus, process management, and continous education. 2. According to irterviwers, which supportive ethic behavio values are dominant during formation of T.Q.M. culture. 3. What is dimension of problem in on organization in which T.Q.M. princibles are being applied leadership, involvement of all employees, customer focus, process management and continous education where the interview was done? IVThe result of this research: Interviewers notions are seen about content of T.Q.M.'s princibles which should have to be applied. Some of them are leadership, vision, human relationship, sensitive maner in socialy and environmentaly and highly motivated manner. Main necessity of involvement of all employees are meeting teamwork and setting up a suggestion system. The Mam necessity of customer focus are human centered, being unprejudured and quality communication. The Main necessily of continously improvement are personal improvement, free environment and no ranking system. Ethic behaviover values are very important in T.Q.M. iprinciples which was explaned as a comnon view. Some important ethic behaviover values are legality equity, social legitimacy, justification, confidentiality and sincerity. Many problems were determined as common view at applying T.Q.M. some of them are missing ethich behavio values, no insuarence, too much gossip, no setting up suggestion system and not talking about problems. tc. vuisKoterrm KUROL9 DOKÜMANTASYON MEBİOtZİ

Benzer Tezler

  1. Tez No

    330149

    Türkçe öğretmenlerinin özel alan yeterlikleri: Bir durum belirleme çalışması

    Turkish language teachers' competencies in special field: A case study

    KÜBRA ŞENGÜL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    Eğitim ve ÖğretimFırat Üniversitesi

    Türkçe Eğitimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ERCAN ALKAYA

  2. Tez No

    286529

    İlköğretim 4. sınıf fen ve teknoloji dersinde öz ve akran değerlendirme uygulamalarının yer aldığı işbirlikli öğrenme yönteminin öğrencilerin başarı, tutum ve bilişüstü becerilere etkisi

    The effect of cooperative learning method including self and peer assessment applications on student's success, attitude and metacognitive skills in primary 4th grade science and technology lesson

    MÜGE OLĞUN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    Eğitim ve ÖğretimDokuz Eylül Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. İRFAN YURDABAKAN

  3. Tez No

    785740

    Eğitsel film destekli örnek olay yönteminin güneş sistemi ve ötesi ünitesinde öğrencilerin akademik başarılarına ve fen konularına yönelik ilgi düzeylerine etkisi

    The effect of educational film supported case study method on students' academic achievement and interest levels for science subjects in the solar system and beyond unit

    BURAK KARACA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Eğitim ve ÖğretimGazi Üniversitesi

    Matematik ve Fen Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EZGİ GÜVEN YILDIRIM

  4. Tez No

    642442

    Avrupa ortak başvuru metni bağlamında ilkokul İngilizce dersi öğretim programının öğretmen görüşlerine göre değerlendirilmesi

    Evaluation of primary school english curriculum according to teachers' opinions in the context of the common European framework of reference for languages

    AYŞE YELİZ DEMİR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Eğitim ve ÖğretimBalıkesir Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ERDOĞAN TEZCİ

  5. Tez No

    20762

    Türkiye'de nüfus ve eğitimde fırsat eşitsizliği

    Başlık çevirisi yok

    ŞENER BÜYÜKÖZTÜRK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1992

    Eğitim ve ÖğretimAnkara Üniversitesi

    Eğitim Yönetimi ve Planlaması Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MAHMUT ADEM

Geri Dön