Konaklama işletmelerinde satış ve pazarlama hatalarından kaynaklanan gelir kayıplarının tespiti ve önlenmesi (Belek yöresinde bir uygulama)
The Identification and prevention of the revenue losts resulting from marketing and sales mistakes in the accommodation establishments ( a survey in the Belek region)
- Tez No: 121896
- Danışmanlar: DOÇ.DR. CEVDET AVCIKURT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Turizm, Business Administration, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Antalya-Belek, Konaklama işletmeleri, Pazarlama, Satış, Yönetim, İşletmeler, Antalya-Belek, Occommodation enterprises, Marketing, Sale, Management, Businesses
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Balıkesir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Bu çalışmanın amacı konaklama işletmelerinde satış ve pazarlama hatalarından kaynaklanan gelir kayıplarını tespit etmek ve önlenmesi için çözüm önerilerinde bulunmaktır Çalışma Antalya Belek bölgesindeki konaklama tesislerinde yapılan bir alan araştırmasını da kapsamaktadır. Üç bölümden oluşan bu çalışmada; birinci bölümde; konaklama işletmelerinin tanımı.türleri ve özellikleri hakkında genel bilgiler verildikten sonra yönetim ve organizasyon yapıları hakkında açıklamalar yapılmıştır. İkinci bölümde, konaklama işletmelerinin satış ve pazarlama gelirleri incelenmiş ve gelirler gruplara ayrılmıştır. Bu gruplardaki gelirlerin elde ediliş şekilleri uygulamadaki gözlemlerimizden de faydalanılarak detaylı bir şekilde verilmiştir. Üçüncü bölümde ise. gelirler elde edilirken yapılan hatalar ele alınmış ve bu hatalar gelirlerin elde ediliş şekline bağlı kalarak ortaya konmuştur. Tespit edilen bu hataların düzeltilmesi konusunda detaylı bilgileri verilmiştir. Dördüncü bölümde ise konaklama işletmelerindeki gelir kayıplarının tespit edilmesi ve önlenmesine yönelik Antalya Belek bölgesindeki konaklama tesislerinde yapılan bir uygulama çalışması yer almaktadır. Sonuç kısmında ise gelir kayıplarının asgariye indirilmesi için konaklama işletmelerinin uzun vadeli politikalar izleyip bu politikalara göre gelirlerini planlaması ve denetlemesi gerekliliği üzerine öneriler sunulmuştur
Özet (Çeviri)
ABSTRACT The purpose of this study is to identify the revenue losts resulting from marketing and sales mistakes in the accommodation establishments and make some recommendations to prevent from the revenue losts. The study also includes a survey in Antalya Belek region. The Study consist of four chapters. In the first chapter, the definition, types and characteristics of accomodation eastablishment has been made. Following that, the management and organisation structures of the establishment has been analysed. In the second chapter, revenue centers of the accommodation have been investigated and revenues have been divided into groups. By taking advantage of the sectoral experiences-, methods of revenue have been explained. In the third chapter, mistakes while getting revenues have been taken into consideration and some corrective recommendations have been made. In the fourth chapter, there has been a questionnaire which aimed the dimension of revenue losts in the accommodation establishment. In the conclusion of the study, long-term policies of the accommodation establishment to prevent from revenue losts have been suggested.
Benzer Tezler
- Atıf Teorisi, telafi memnuniyeti, tekrar satın alma niyeti ve pozitif WOM ilişkisi: Konaklama sektöründe bir uygulama
Relationship between Attribution Theory, recovery satisfaction, repurchase intention and positive WOM: Evidence from hospitality sector
SELMAN TEMİZ
- Çekirdek Kapadokya'da faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli konaklama işletmelerinde dijital pazarlamanın satış etkisi
Sales effect of digital marketing in small and medium-sized accommodation enterprises in core Cappadocia
YAKUP ERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EBRU GÜNEREN
- Konaklama işletmelerinde doğrudan pazarlama aracı olarak internetin kullanılma ve Loryma Resort otelinde bir uygulama
Internet usage as direct marketing means in hospitality establishments and an application in Loryma Resort hotel
RAFİ YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
İşletmeEskişehir Osmangazi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. MİNE OYMAN
- Konaklama işletmelerinde örgüt kültürünün pazarlama yeniliğine etkisi: İstanbul örneği
The effect of organizational culture to marketing innovations in hospitality industry: Case of Istanbul
OSMAN TAŞAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
TurizmSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BURHANETTİN ZENGİN
- Konaklama işletmelerinde dağıtım kanalı olarak internet kullanımı ve sosyal medyanın artan rolü: Konya örneği
Internet usage as a distribution channel in the accommodation enterprises and the increasing role of social media: The case of Konya
ÖMER FARUK DİKEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeNecmettin Erbakan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MAHMUT NEVFEL ELGÜN