Konaklama işletmelerinde satış ve pazarlama hatalarından kaynaklanan gelir kayıplarının tespiti ve önlenmesi (Belek yöresinde bir uygulama)
The Identification and prevention of the revenue losts resulting from marketing and sales mistakes in the accommodation establishments ( a survey in the Belek region)
- Tez No: 121896
- Danışmanlar: DOÇ.DR. CEVDET AVCIKURT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Balıkesir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 145
Özet
ÖZET Bu çalışmanın amacı konaklama işletmelerinde satış ve pazarlama hatalarından kaynaklanan gelir kayıplarını tespit etmek ve önlenmesi için çözüm önerilerinde bulunmaktır Çalışma Antalya Belek bölgesindeki konaklama tesislerinde yapılan bir alan araştırmasını da kapsamaktadır. Üç bölümden oluşan bu çalışmada; birinci bölümde; konaklama işletmelerinin tanımı.türleri ve özellikleri hakkında genel bilgiler verildikten sonra yönetim ve organizasyon yapıları hakkında açıklamalar yapılmıştır. İkinci bölümde, konaklama işletmelerinin satış ve pazarlama gelirleri incelenmiş ve gelirler gruplara ayrılmıştır. Bu gruplardaki gelirlerin elde ediliş şekilleri uygulamadaki gözlemlerimizden de faydalanılarak detaylı bir şekilde verilmiştir. Üçüncü bölümde ise. gelirler elde edilirken yapılan hatalar ele alınmış ve bu hatalar gelirlerin elde ediliş şekline bağlı kalarak ortaya konmuştur. Tespit edilen bu hataların düzeltilmesi konusunda detaylı bilgileri verilmiştir. Dördüncü bölümde ise konaklama işletmelerindeki gelir kayıplarının tespit edilmesi ve önlenmesine yönelik Antalya Belek bölgesindeki konaklama tesislerinde yapılan bir uygulama çalışması yer almaktadır. Sonuç kısmında ise gelir kayıplarının asgariye indirilmesi için konaklama işletmelerinin uzun vadeli politikalar izleyip bu politikalara göre gelirlerini planlaması ve denetlemesi gerekliliği üzerine öneriler sunulmuştur
Özet (Çeviri)
ABSTRACT The purpose of this study is to identify the revenue losts resulting from marketing and sales mistakes in the accommodation establishments and make some recommendations to prevent from the revenue losts. The study also includes a survey in Antalya Belek region. The Study consist of four chapters. In the first chapter, the definition, types and characteristics of accomodation eastablishment has been made. Following that, the management and organisation structures of the establishment has been analysed. In the second chapter, revenue centers of the accommodation have been investigated and revenues have been divided into groups. By taking advantage of the sectoral experiences-, methods of revenue have been explained. In the third chapter, mistakes while getting revenues have been taken into consideration and some corrective recommendations have been made. In the fourth chapter, there has been a questionnaire which aimed the dimension of revenue losts in the accommodation establishment. In the conclusion of the study, long-term policies of the accommodation establishment to prevent from revenue losts have been suggested.
Benzer Tezler
- Konaklama işletmelerinde örgüt kültürünün pazarlama yeniliğine etkisi: İstanbul örneği
The effect of organizational culture to marketing innovations in hospitality industry: Case of Istanbul
OSMAN TAŞAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
TurizmSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BURHANETTİN ZENGİN
- Konaklama işletmelerinde ilişkisel pazarlama uygulamaları: Kapadokya ve Antalya örneği
Relationship marketing in the accomodation enterprices: A sample of Antalya and Cappadocia
GÜL NİHAN GÜVEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
TurizmGazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AZİZE HASSAN
- Müşteri yönlü konaklama işletmelerinde pazarlama departmanı örgütlenme yapısı
Organisation structure of marketing department in customer-oriented hospitality enterprises
HANIM KADER ŞANLIÖZ
- Konaklama işletmelerinde gelir yönetimi uzmanlarının yeterlilik alanları ve karşılaştıkları sorunlar: Uluslararası bir araştırma
Competencies of revenue management executives and their challenges: An international research
TEVFİK DEMİRÇİFTÇİ
Doktora
Türkçe
2019
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İSMAİL KIZILIRMAK
- 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde toplam kalite yönetim sisteminin uygulanabilirliği- Antalya örneği
Applicability of total quality management system in 4 and 5 star accommodation business-the case of Antalya
MERVE MAZAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
TurizmSelçuk ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEMİH BÜYÜKİPEKCİ