Turizm işletmelerinde iş tatmini, Afyon örneği
Job satisfaction among the hospitality industry and a research in Afyon
- Tez No: 122149
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. MERAL AŞIKOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Oteller, Turizm işletmeleri, İş doyumu, Accomodations for travelers and tourists, Hotels, Tourism businesses, Job satisfaction
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Afyon Kocatepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
u YÜKSEK LİSANS TEZ ÖZETİ TURİZM İŞLETMELERİNDE İŞ TATMİNİ; AFYON ÖRNEĞİ Ahmet EMREN İşletme Anabilim Dalı Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Haziran 2002 Danışman : Yrd. Doç. Dr. Meral AŞDCOĞLU Turizm işletmelerinde rekabet şartlarının giderek daha da ağırlaşması turizm işletmelerinin yöneticilerini rekabet şartlarına uyum sağlama çalışmalarına yöneltmiştir. Otomasyonun emek yoğun özelliğini azaltamadığı turizm sektöründe işletmelerin rekabet koşullarında kullanabileceği en önemli güç insan kaynağı olmaktadır. Turizm sektöründe üretilen ürünün hizmet olması ve tüketiminde üretimle eş zamanlı olması gibi kendine has özellikleri otel işletmelerinde insan kaynağının önemini maksimum seviyeye çıkaran nedenler olarak görülmektedir. İnsan kaynağına bu denli bağımlı bir sektör olan otel işletmelerinin en yüksek verimi yakalayabilmeleri için işgörenlerinin iş tatmininin mutlaka sağlanması gerekmektedir. İş tatmini kavramı özellikle işgörenlerin verimlilik ve başarısını kişisel olarak sunduktan çabalarıyla insanları mutlu ve tatmin etmesine dayalı olduğu otel işletmelerinde diğer işletmelere göre daha fazla önem kazanmaktadır. Bunun nedeni, insanlarla direkt ilişkinin en üst seviyede otel işletmelerinde yaşanmasıdır. Bu çalışmada, otel işletmelerinde verimliliğin ve kalitenin artırılabilmesi için zorunlu olan iş tatmini ve iş tatminini etkileyen faktörler açısından Afyon termal turizm işletmelerinin mevcut durumları tespit edilmeye çalışılmıştır.
Özet (Çeviri)
m ABSTRACT JOB SATISFACTION AMONG THE HOSPITALITY INDUSTRY AND A RESEARCH IN AFYON Ahmet EMREN Department Of Management Afyon Kocatepe University, The Institute of Social Sciences June 2002 Advisor: Yrd. Doç. Dr. Meral AŞDCO?LU The competition getting more intensive among the hospitality industry, enforced the executives of the hotels to be oriented with the situation. The most crucial power that can be utilized among the hospitality industry in which automation can't be substituted with the labor force, is the human resource Tourism's being a labor intensive industry, the product's -that is the service-, being synchronous among production and consumption phases, are the reasons increasing the importance of the human resource up to the summit point. To achieve the desired maximum productivity, hotels should support their employees' job satisfaction as highly labor dependent properties. The concept“job satisfection”is more crucial among hotels in which a labor's efficiency and achievement is dependent to his individual effort to satisfy the customers and make them happy. The reason for this is the direct human relations among hospitality industry at most. This study is performed through the definition of the situation among the thermal hotels inAfyon in sight of job satisfaction and the factors effecting it as the compulsory stipulation to increase the productivity and quality among hospitality industry.
Benzer Tezler
- Kariyer platosunun iş tatmini ve işten ayrılma niyetine etkisi üzerine bir araştırma: Otel işletmeleri örneği
A study on the effect of career plateau on job satisfaction and turnover intention: A case of hotel enterprises
SERKAN AK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HASAN HÜSEYİN SOYBALI
- İşgörenlerin iş tatmini ve örgütsel bağlılık düzeylerinin, işten ayrılma niyeti üzerine etkileri: Afyonkarahisar termal oteller örneği
Employee job satisfaction and organizational commitment the effects of employment levels on intention to leave: The case of Afyonkarahi̇sar thermal hotels
ALİ ERKOL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ KORAY GÜRPINAR
- Otellerin mutfak bölümünde yöneticiye duyulan güvenin örgütsel bağlılığa ve iş tatminine etkisi üzerine bir uygulama: Antalya ve çevresindeki otel işletmeleri örneği
An application on the effects of trust in managers on organizational commitment and job satisfaction at hotel kitchens: A case of hotel enterprises in Antalya and surroundings
ÖMER ALPER GÜVENEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET BAYTOK
- İlişkisel pazarlama ile müşteri değeri yaratma: Turizm sektöründe bir uygulama örneği
Creating customer value with relationship marketing: An application example on tourism sector
AYŞEGÜL KAYMAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeAfyon Kocatepe ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AYŞE ÖZGÖZ
- Restoran işletmelerindeki fiziksel kanıtların müşteri memnuniyetine etkisi: Afyonkarahisar ili örneği
The effect of physical evidence in restaurant businesses on customer satisfaction: The case of Afyonkarahisar
HÜRCAN ARİFE SEVİNÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ASUMAN PEKYAMAN