Geri Dön

Dağıtım kanallarında çatışma çözümü stratejileri

Conflict resolution strategies in distribution channels

  1. Tez No: 140594
  2. Yazar: UĞUR ARAS
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. CENGİZ YILMAZ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2003
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 110

Özet

f, *x\ 4M ÖZET Dağıtım kanallarında uygulanan çatışma çözümü stratejilerini ele alan bu tez çalışmasının amacı, bu stratejilerin güven, bağlılık ve performans memnuniyeti üzerindeki etkilerini incelemektir. Bu konunun araştırılması için giyim sektörü seçilmiş ve istanbul ilindeki 103 giyim bayii ile anket çalışması yapılmıştır. Ankette 7 ayrı konu başlığı incelenmiştir. Konu başlıkları; problem çözme stratejisi, uzlaşma stratejisi, zorlama stratejisi, yasacı strateji, güven, bağlılık ve performans memnuniyetidir. Araştırma sonucunda uzlaşma stratejisinin güven, bağlılık ve performans memnuniyeti değişkenlerini olumlu yönde etkilediği; yasacı stratejinin ise bağlılık ve performans memnuniyeti değişkenlerini olumsuz yönde etkilediği görülmüştür. Problem çözme ve zorlama stratejisinin güven, bağlılık ve performans memnuniyeti değişkenleri üzerinde anlamlı etkileri bulunamamıştır. Bir arada değerlendirildiklerinde yapıcı stratejilerin (problem çözme ve uzlaşma) güven, bağlılık ve performans memnuniyetini olumlu yönde; dayatmacı stratejilerin (zorlama ve yasacı strateji) ise aynı değişkenleri olumsuz yönde etkilediği görülmüştür. Çalışma 10 bölümden oluşmaktadır. İlk 7 bölümde konuyla ilgili literatür araştırmaları taranarak, ortaya atılan teorik modelde kullanılan ana değişkenler tanımlanmıştır. 8. Bölüm'de araştırmanın metodolojisi açıklanmış ve toplanan veriler üzerinde uygulanan analizler 9. Bölüm'de verilmiştir. Son olarak 10. Bölüm'de ölçümsel ve yönetimsel bulgulara yer verilmiştir.

Özet (Çeviri)

SUMMARY This research focuses on the conflict resolution strategies that are applied in the distribution channels, and its objective is to analyze the effects of conflict resolution strategies on trust, commitment and performance satisfaction. In order to search this subject, the clothing sector was chosen and a survey study was made with 103 clothing dealers in Istanbul. The survey included seven different topics to analyze: problem solving strategy, compromising strategy, forcing strategy, legalistic strategy, trust, commitment and performance satisfaction. As the result of this research, it has been noticed that, the compromising strategy affects trust, commitment and performance satisfaction positively, whereas legalistic strategy affects commitment and performance satisfaction negatively. On the other hand, problem solving and forcing strategy, separately, do not seem to have any significant effect on trust, commitment and performance satisfaction. However, when evaluated together, it has shown that constructive strategies (problem solving and compromising) affect trust, commitment and performance satisfaction positively; while destructive strategies (forcing and legalistic strategy) affect the same variables negatively. This study consists often sections. In the first seven sections, after surveying the related literatures, the main variables of theorical model are defined. In the eighth section, the methodology of the research is explained.Next, in the nineth section the analysis that is applied on the outcomes is shown. Finally, the tenth section displays the measurements and managerial findings.

Benzer Tezler

  1. Çevre sorunlarına ekonomik yaklaşım su-deniz kirliliğinin denetimi

    Başlık çevirisi yok

    F. NURAN ÖZGAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1992

    Çevre Mühendisliğiİstanbul Üniversitesi

    PROF.DR. ESAT ÇAM

  2. Elektrikli araçların kullanımına yönelik yük tahmini ve karar destek sistemi

    Load forecasting and decision support system for electric vehicles use

    HATİCE MENEKŞE KÖSEMEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiSakarya Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. ORHAN TORKUL

  3. Tüketici satın alma davranışını etkileyen faktörler: Emlak sektöründe bir araştırma

    Factors affecting consumer purchasing behavior: A research in the real estate sector

    UĞUR BERKAY HABİBOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZGÜR ÇENGEL

  4. Mobilya endüstrisinde yaşam döngüsü analizi yaklaşımı ile çevreci tasarım ve sürdürülebilir stratejiler

    Eco-design and sustainable strategies for the furniture industry through life cycle approach

    MERVE MERMERTAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Çevre Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Çevre Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA GERMİRLİ BABUNA

  5. Dağıtım kanallarında çatışma ve beyaz eşya sektörü üzerine bir uygulama

    Başlık çevirisi yok

    ERCAN ACAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1990

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    Y.DOÇ.DR. ALİ HAYDAR AKSOY