Bankacılıkta değişen pazarlama anlayışı bankacılık sektöründe bir uygulama
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 141078
- Danışmanlar: PROF. DR. GÜNEY DEVREZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2004
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 139
Özet
Bankalar toplumsal yapıda önemli görevler üstlenen, toplumdaki ekonomik ve sosyal gelişmelerden etkilendiği kadar, toplumu etkileme gücüne de sahip finansal kuruluşlardır. Klasik pazarlama anlayışının bankacılık sektörüne hakim olduğu dönemlerde bankalar para yatırma- çekme, vadeli mevduat işlemleri, kredi kullandırma gibi faaliyetler de bulunmaktaydı. Tüm sektörlerde yaşanan değişimler, politik-ekonomik gelişmeler, bu gelişmeler sonucunda yapılan hukuki düzenlemeler, uluslar arası ilişkilerin değişmesi ve artan rekabet her alanda modern pazarlama anlayışına yönelmeyi gerektirmiştir. Tüm bu gelişmeler neticesinde basit bankacılık fonksiyonları yerini daha komplike faaliyetlere bırakmıştır. Müşteriye mevcut hizmetin sunulması da yerini müşteri odaklı, müşteri beklentilerinin takip edildiği, ürünlerin çeşitlendirildiği hizmetlere (dış ticaret işlemleri, sigorta faaliyetleri, değişik türde krediler, yatırım danışmanlığı gibi) bırakmıştır. Yeni ürün geliştirilmesi, pazarlama karar değişkenleri önem kazanmış, hizmetlerde, fiyatlama kararlarında, dağıtım ve tutundurma faaliyetlerinde uygulanması kararlaştırılan programlar bankalar için önemli stratejiler haline gelmiştir. Pazarlama araştırmaları, homojen pazarlara farklı hizmetlerle hitap etme ve teknoloji kullanımı bankalar için önem verilen pazarlama kararları olmuştur. Bankalarda müşteriye hizmet eden özellikli pazarlama bölümleri oluşturulmuş ve alternatif dağıtım kanalları ile yeni ürünler sunulmasına yönelik çabalar öne çıkmıştır. Ülkemizde de dünyadaki bu değişikliklere benzer bir gelişme yaşanarak, bankacılık sektöründe pazarlama anlayışı değişmiş, modern anlayışın gerekleri yapılmaya başlanmıştır. 107
Özet (Çeviri)
« Banks are institutions that have an important role in the society, and have power to make an impact on society as well as they are affected by social and economical conditions. During the period when classical marketing approach had been dominant in financial services industry, bank activities were limited to opening accounts, putting in or drawing money out of them, deposit accounts transactions and credits management. Innovations in all sectors, political, economical and legal developments required by all those, changes in international relations and increasing competition have required a shift to modem marketing approach in banking. As a result of all these, basic banking functions are replaced by complicated financial services. The classical approach which only consists of presenting the existing services to customers has been replaced by customer oriented approach consisting of supervising customer demands closely and presenting a new variety of services (foreign trade transactions, insurance policies, wide variety of credits, investment consultancy) in advance of the competitors. New product development and marketing decision variables have gained an important role and tactics developed for services, pricing decisions, distribution and promotion have been important aspects of banks' strategies. Marketing surveys, technology facilities and presenting a variety of services to homogenous markets have been the most important marketing decisions for banks. Specialised marketing divisions for customer services have been established among structure and developing alternative distribution channels and efforts for presenting new products have become priority in banks. Banking sector in Turkey has followed a parallel development to these international innovations, changing the existing marketing approach to the requirements of the modern approach of financial services. 108
Benzer Tezler
- Bireysel bankacılıkta yenileşim (inovasyon) ve bir uygulama
Innovation in retail banking and an application
UĞUR GÜRLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
BankacılıkDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HATİCE ESİN KÜHEYLAN
- Pazarlama ve bankacılık uygulamaları Türk bankacılık sektöründe pazarlamanın gelişimi ve uygulama çalışmaları
Başlık çevirisi yok
BORA ULAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
BankacılıkMarmara ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MÜJDAT SAKAR
- Bankacılık sektöründe marka sadakatine etki eden değişkenlerin incelenmesine yönelik bir uygulama
An application to examine the variables affecting brand loyalty in the banking sector
MERVE BAYRAKTAR
- Finansal hizmet pazarlaması: Sigorta sektöründe bir araştırma
Başlık çevirisi yok
FARUK GÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Sigortacılıkİstanbul Ticaret ÜniversitesiUluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FİGEN YILDIRIM
- Müşteri tarafından algılanan marka değeri ve bankacılık sektöründe bir pilot araştırma
The brand equity perception from clients and a sample search in Turkish banking sector
ANIL GÖKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
BankacılıkGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ULUN AKTURAN