Geri Dön

Pazarlama etiğinin teorik çerçevesi ve Türkiye'deki pazarlama faaliyetlerinin etiksel açıdan değerlendirilmesi

Theoretical framework of marketing ethics and an assessment of marketing pratices in Turkey from an ethical perspective

  1. Tez No: 144000
  2. Yazar: AYŞEGÜL KIVILCIM KESİM
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA DOĞANER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2004
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Adnan Menderes Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 200

Özet

oz Bu çalışma ile; Türkiye'deki pazarlama uygulamalarında karşılaşılan etiksel sorunların genel bir çerçevesinin çizilmesi ve pazarlama yöneticilerinin mesleki etik düzeylerinin tüketici perspektifiyle değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Bu nedenle, öncelikle etiksel tartışmaya neden olan pazarlama faaliyetleri, bir pazarlama yöneticisinin dört temel karar alanını temsil eden pazarlama karması elemanları ekseninde ayrıntılı olarak incelenmiştir. Çalışmanın uygulama kısmında, Türkiye'de faaliyet gösteren tüketici dernek yöneticileri ile derinlemesine kişisel görüşmeler yapılmış, yapılan bu görüşmeler temin edilen dernek faaliyetleri ve tüketici şikâyet istatistikleri ile ilgili yazılı materyallerle desteklenerek analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, Türkiye'de pek çok etik olmayan pazarlama uygulamasının bulunduğu ve yaygın bir şekilde tüketici hakkı ihlâlleri gerçekleştiği saptanmıştır. Türkiye'de tüketici bilincinin yeterince gelişmemiş olması, denetim ve yaptırımların yetersizliği vb. koşulların, yöneticilere etik olmayan davranışlarda bulunabilecekleri bir alan sağladığı saptanmıştır. Genel olarak yöneticilerin, etiksel algı düzeylerinin yüksek olduğu, ancak uygulamada farklı davrandıkları, yani mesleki etik düzeylerinin düşük olduğu ortaya çıkmıştır. ANAHTAR KELİMELER: Pazarlama, Pazarlama Etiği, Etik Kuramları, Pazarlamada Etiksel Konular, Pazarlama Karması ABSTRACT The aims of this study are to provide a general framework of ethical problems emerged in marketing practices, and to assess the level of professional ethics of marketing managers from the consumer's perspective. To this aim, the marketing practices generating ethical discussions are examined in depth on the basis of marketing mix elements, which represent the four main domains of the decisions of a marketing manager. In the case study, interviews with the managers of consumer rights associations operating in Turkey are carried out and analyzed with the supporting documents provided by the associations regarding their activities and statistics of consumer complaints. This study reveals that not only a large number of unethical marketing practices do exist, but also consumer rights are widely violated in Turkey. It is concluded that the special conditions of Turkey, such as the low level of consumer consciousness and the feeble supervision and enforcement mechanisms, provide a suitable ground on which marketing managers can act unethically. This study reveals that, in general, the managers have high ethical perceptions, but they behave differently. This means that the professional ethics of marketing managers are low. KEYWORDS: Marketing, Marketing Ethics, Theories of Ethics, Ethical Issues in Marketing, Marketing Mix

Özet (Çeviri)

oz Bu çalışma ile; Türkiye'deki pazarlama uygulamalarında karşılaşılan etiksel sorunların genel bir çerçevesinin çizilmesi ve pazarlama yöneticilerinin mesleki etik düzeylerinin tüketici perspektifiyle değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Bu nedenle, öncelikle etiksel tartışmaya neden olan pazarlama faaliyetleri, bir pazarlama yöneticisinin dört temel karar alanını temsil eden pazarlama karması elemanları ekseninde ayrıntılı olarak incelenmiştir. Çalışmanın uygulama kısmında, Türkiye'de faaliyet gösteren tüketici dernek yöneticileri ile derinlemesine kişisel görüşmeler yapılmış, yapılan bu görüşmeler temin edilen dernek faaliyetleri ve tüketici şikâyet istatistikleri ile ilgili yazılı materyallerle desteklenerek analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, Türkiye'de pek çok etik olmayan pazarlama uygulamasının bulunduğu ve yaygın bir şekilde tüketici hakkı ihlâlleri gerçekleştiği saptanmıştır. Türkiye'de tüketici bilincinin yeterince gelişmemiş olması, denetim ve yaptırımların yetersizliği vb. koşulların, yöneticilere etik olmayan davranışlarda bulunabilecekleri bir alan sağladığı saptanmıştır. Genel olarak yöneticilerin, etiksel algı düzeylerinin yüksek olduğu, ancak uygulamada farklı davrandıkları, yani mesleki etik düzeylerinin düşük olduğu ortaya çıkmıştır. ANAHTAR KELİMELER: Pazarlama, Pazarlama Etiği, Etik Kuramları, Pazarlamada Etiksel Konular, Pazarlama Karması ABSTRACT The aims of this study are to provide a general framework of ethical problems emerged in marketing practices, and to assess the level of professional ethics of marketing managers from the consumer's perspective. To this aim, the marketing practices generating ethical discussions are examined in depth on the basis of marketing mix elements, which represent the four main domains of the decisions of a marketing manager. In the case study, interviews with the managers of consumer rights associations operating in Turkey are carried out and analyzed with the supporting documents provided by the associations regarding their activities and statistics of consumer complaints. This study reveals that not only a large number of unethical marketing practices do exist, but also consumer rights are widely violated in Turkey. It is concluded that the special conditions of Turkey, such as the low level of consumer consciousness and the feeble supervision and enforcement mechanisms, provide a suitable ground on which marketing managers can act unethically. This study reveals that, in general, the managers have high ethical perceptions, but they behave differently. This means that the professional ethics of marketing managers are low. KEYWORDS: Marketing, Marketing Ethics, Theories of Ethics, Ethical Issues in Marketing, Marketing Mix

Benzer Tezler

  1. Tez No

    488689

    Pazarlama etiğinin marka imajına etkisi: Beş yıldızlı oteller üzerine bir uygulama

    Effects of marketing ethics on brand image: An application on five star hotels

    CİHAN YILMAZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    TurizmAdnan Menderes Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. GÜLNUR KARAKAŞ TANDOĞAN

  2. Tez No

    807496

    İletişim fakültesi öğrencilerinin reklam etiğine yaklaşımları

    The approaches of communication students to advertising ethics

    ALPEREN ESİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ BARIŞ KARA

  3. Tez No

    496048

    Lüks marka pazarında kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin marka tutumu üzerine etkileri

    The effects of corporate social responsibility projects on brand attitudes in luxury branding sector

    MET AHMET ARIBOĞAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GRESİ SANJE

  4. Tez No

    851637

    X, Y, Z kuşağı tüketicilerinin değer algıları ve ahlaki olgunluk dereceleri ekseninde pazarlama etiğinin değerlendirilmesi

    Evaluation of marketing ethics in the context of value perceptions and moral maturity degrees of generation X, Y, Z consumers

    FATMA KAYA GÜVERCİN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeSelçuk Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ESEN ŞAHİN

  5. Tez No

    425011

    The effect of consumer variables on consumer ethics

    Tüketici etiğine etki eden tüketici değişkenleri

    HANDE BEGÜM BUMİN DOYDUK

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2015

    İşletmeYeditepe Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. YUSUF CAN ERDEM

Geri Dön