Geri Dön

ISO 9001:2000 belgelendirmesi ile toplam kalite yönetimi arasındaki ilişkinin analizi

Anlysis of the relation between ISO 9001:2000 certification and total quality management

  1. Tez No: 146129
  2. Yazar: DENİZ BALCI
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. ÖZKAN TÜTÜNCÜ, YRD. DOÇ. DR. ÖZLEM DOĞAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2004
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Toplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 101

Özet

Günümüzde kuruluşlar“ yaşayan sistemler”olarak değişimlere ayak uydurmak, sürekli gelişmek ve rekabet edebilmek zorundadırlar.Rekabetin yani hayatta kalmanın anahtarı olan kalite konusunda ise“kalite kontrol”ile başlayarak“toplam kalite yönetimi”ne uzanan yolculuk, gelişmekte olan ülkelerin kuruluşları için küreselleşme ile birlikte çok daha hızlı ilerlen mes i gereken bir yol halini almıştır.Bu noktada, yol gösterici nitelikteki rehberlere duyulan ihtiyaçlar ise ISÖ 9000 serisi standardların uygulanmasıyla giderilmeye çalışılmaktadır. Bu çalışmada, ISO 9001:2000 belgelendirmesi ile Toplam Kalite Yönetimi arasındaki ilişki analiz edilerek ; standardlar serisinin, toplam kalite yolculuğunda hedefine ulaşıp ulaşmadığının belirlenmesi amaçlanmıştır.Bu amaçla belgeli firmalara, toplam kalite yönetimi uygulamalarının bir göstergesi olan mükemmellik modeli kriterlerinin baz alındığı bir anket uygulanmıştır. Amaç ISO 9001:2000 standardının Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarına katkısının belirlenmesidir. Çalışmanın ilk bölümünde“ISO 9Ö00 Standardlar Serisinin Gelişimi Ve Revizyon Süreci”üzerinde durulmuştur.2.Bölümde Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 arasındaki ilişki ile TKY uygulamalarının değerlendirilmesine yönelik kalite modelleri tanıtılmıştır.Bu modellerden EFQM Modeli ve ISO 9001:2000 arasındaki ilişki irdelenmiştir.3.Bölümde ISO 9001:2000 belgeli firmalar üzerinde yapılan araştırmanın sonuçlarına yer verilmiştir. Nihayetinde sonuç bölümünde verilen değerlendirmeyle çalışma sonuçlandırılmıştır.

Özet (Çeviri)

In recent years, organizations as“living systems”, have to keep up with continuous improvement and compete. Quality is the key to this competition. The journey of quality is harder especially for the developing countries organizations. ISO 9000 series standards are the guides through out this journey. In this study, the relation between ISO 9001:2000 certification and total quality management is analyzed. To achieve the results of the analysis a survey based on excellence model criteria's is performed. The aim is to define the impact of the ISO 9001 :2000 series standards to total quality management practices. In the first part of the study, the improvement and the revision of the ISO 9000 series standards are emphasized. In the second part, the relationship between ISO 9000 and total quality management and the quality models are described. The relationship between ISO 9001 :2000 and EFQM model is examined. In the third part, the results of the research which was performed on the certificated organizations take part. VI

Benzer Tezler

  1. Küreselleşme, ISO 9000 kalite güvence sistemleri ve özel bir Türk bankasında ISO 9001 uygulama örneği

    Globalization, ISO 9000 quality assurance systems and ISO 9001 application in a private Turkish bank

    HAKAN GAZİYİZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. A. ZEYNEP DÜREN

  2. Sağlık personelinin hasta güvenliği kültürü algıları: Klinik ölçeğinde bir çalışma

    Patient safety attitudes of health care proffessionals: Aclinical study

    SERKAN BARSBAY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    HastanelerGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURETTİN PARILTI

  3. ISO 9001: 2000 kalite yönetim sistemi ve bir sanayi işletmesinde uygulaması

    ISO 9001: 2000 quality management system and an application to industrial firm

    ALİYE AYÇA KAYALIOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    İşletmePamukkale Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HALİL SAVAŞ

  4. Entegre kalite yönetim sistemleri ISO 9001:2000, ISO 14001 ve OHSAS 18001

    Integrated quality management systems ISO 9001:2000, ISO 14001 and OHSAS 18001

    ALİ ÇAKMAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik Üniversitesi

    Makine Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. M. NUMAN DURAKBAŞA

  5. Kalite güvence sisteminin ISO 9000:2000 revizyonu ve bir uyarlama örneği

    ISO 9000:2000 revision of quakity insurance system and a sample for adaptation

    TEYFİK ÖZTÜRK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2001

    İşletmeSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. YILMAZ ÖZKAN