Hizmet sektöründe örgütsel ve yönetsel değerler: Otel işletmelerinde bir çalışma
Organizational and managerial values in service sector: A study in hotel establishments
- Tez No: 148591
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. ŞULE ÇERİK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Değer, Davranış, Yönetici, Organizasyon, Kültür, Beş Yıldızlı Otel, Value, Behavior, Manager, Organization, Culture, Five-Star Hotel
- Yıl: 2004
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yıldız Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Bu tezde, hizmet sektöründeki otel işletmelerinde yönetsel ve örgütsel değerler incelenmiştir. Değer kavramının yapısına bağlı olarak, değerin oluşumu, fonksiyonları, özellikleri, sistemleri üzerinde durulmuştur. Ayrıca, tutum, inanç ve norm kavramları değerin oluşumuna etkisi bakımından ele alınmıştır. Değer kavramının günümüze kadar olan kuramsal çerçevesi de irdelenmiştir. Kültürün yönetsel ve örgütsel değerlere etkisi incelenmiş, ayrıca bir kültür öğesi olarak değer kavramının kurumsal bazdaki etkileri günümüze kadar yapılan araştırmalarla ele alınmıştır. Çalışmanın uygulaması kapsamında, İstanbul'da yeralan 16 adet beş yıldızlı otelin 98 yöneticisi ile anket yapılmıştır. Anket sonuçlan ise, SPSS 11.5 paket programı ile analiz edilmiştir. Analizde öncelikle değerlere ilişkin frekans dağılımları teorik çerçeve doğrultusunda davranışa etkililik sırasına göre düzenlenmiştir. Daha sonra da değerlerin kendi arasındaki ilişkisini ve anlamlılığını tespit edebilmek amacıyla ki-kare sınamaları gerçekleştirilmiştir.
Özet (Çeviri)
XI ABSTRACT In this thesis, the managerial and organizational values are examined in the hotels in service sector. The formation, functions, features and systems of values are emphasized in relation to the structure of the concept of value. In addition, the concepts of attitude, belief and norm are also considered in terms of their impact on the formation of values. What is more, the theoretical frame of the concept of value is investigated up to the present day. After examining the impact of culture on managerial and organizational values, institutional impacts of value as an element of culture are considered throughout the studies conducted up today. In the empirical part of the study, a questionnaire is administered to 98 managers of 16 five-star hotels in Istanbul. The results of the questionnaire are analyzed with SPSS 11.5 program. In the analyses, first of all the frequency distributions of values are arranged in order of effectiveness on the behavior based on the theoretical background. Then chi-square tests are conducted among the values to determine the direction and the significance of the relations.
Benzer Tezler
- İnşaat sektöründe örgütsel iş güvenliği kültürü ve bilinçli farkındalık üzerine bir çalışma
A research on organizational safety culture and mindfulness in construction sector
GAYE SURÖZÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA HEYECAN GİRİTLİ
- Yetenek yönetimi uygulamalarının örgütün finansal performansı ve kurumsal itibarına etkisi: Kurumsal girişimciliğin aracılık rolü
The effect of talent management practices on the financial performance and corporate reputation of the organization: The mediating effect of corporate entrepreneurship
ZÜLAL ÖZTÜRK KAYA
Doktora
Türkçe
2023
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GAYE KARAÇAY AYDIN
- Gıda sektöründe çalışan personellerin veri zarflama analizi yöntemi ile verimliliğin ölçülmesi
Measuring the efficency of the personnel working in the food industry by data envelopment analysis
MEHMET HAKAN KIVIRCIK
- Sağlık sektöründe hizmet yenilikçiliğine dair yenilikçi eğilimler ile örgütsel dayanıklılık ilişkilerinin incelenmesi
A research on the relationship between innovative trends of service innovation and organizational resilience within health sector
ABDÜSSEMED ÖZTÜRK
Doktora
Türkçe
2018
İşletmeKocaeli Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYŞE GÜNSEL
PROF. DR. FAZİLET BURCU CANDAN
PROF. DR. HÜLYA GÜNDÜZ ÇEKMECELİOĞLU
- Kadın liderlerin işletme başarısı üzerindeki toplumsal cinsiyet rolleri ve önyargıların etkileri: Hizmet sektöründe bir araştırma
The impacts of gender roles and prejudices on the business performance of women leaders: A study in the service sector
GÖZDE UYSAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
SosyolojiÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiDavranış Bilimleri Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. GÜLTEN GÜMÜŞTEKİN