Müşteri sermayesi yönetimi
Costomer equity management
- Tez No: 188656
- Danışmanlar: PROF.DR. HALİS ERTÜRK
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2005
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Uludağ Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 111
Özet
SOSYAL B L MLER ENST TÜSÜŞLETME ANA B L M DALIMÜŞTER SERMAYES YÖNET MAytuğ ONUR(Doktora Tezi)Geçen yi rm i yı l i çe ri s i nd e p az arl am ad a ürün o dakl ı yö net i m den ,m üş t eri odakl ı yön e t i m e d o ğru b i r geçi ş o l m u ş t ur. M ü ş t eri s erm a ye s ik av ram ı da bu yeni s i s t em i çeri s in de, p az arl am a fa al i yet l e ri n i nfi nan s al ol arak öl çü m l en m es i n e o l anak veren, paz arl am a fa al i yet l e ri nek a yn ak a yrı l m as ı nı ob j ek t i f o l arak yap m am ı z ı s ağl a ya n b i r araç o l arakö nü m ü z e çı km ı ş t ı r.Bu çal ı ş m ad a R u s t Lem o n v e Zei t h a m l 'ı n ol u ş t u rd u ğu m ü ş t eris erm a yes i m et odo l o j i s i k u l l an ı l arak ço cuk b ez i s ekt örü nd e b eş a yrıfi rm a üz eri nde m ü ş t eri s erm a yes i , m ü ş t eri h a yat bo yu d e ğerih es ap l am al a rı ya p ı l m ı ş t ı r. Tü ket i ci b az ı nd a bi re ys el m a r k a de ği ş i mm at ri s l eri hes ap l an m ı ş , b un l ard an m ü ş t eri h a yat bo yu de ğe rl eriçı kart ı l m ı ş , ve m ü ş teri s erm a yes i s ü rük l e yi ci l e ri n i n b un l ar üz eri nd ek iet ki s i gö z l em l ene rek paz arl am a ya t ı rı m ı nı n geri d ö n ü ş üm üi n cel en m i ş t i r.Danı ş m an ı : P rof. Dr . Hal i s ER TÜR K S a yf a S a yı s ı : 1 0 2An ah t ar K el i m el er: M ü ş t eri Ha yat Bo yu De ğeri , M ü ş t eri S e r m a yes i ,De ğer S e rm a yes i , M ark a S erm a yes i , l i ş kiS erm a ye s i , M arko v M ark a D e ği ş i m M at ri s i
Özet (Çeviri)
ABSTRACTCUSTOMER EQUITY MANAGEMENTAytuğ ONUR(Doctoral Thesis)Duri ng t h e l as t t w en t y ye ars t h ere i s a s hi ft fro m p r od u cto ri en t ed m ark et i n g t o cus t o m er o ri e nt ed m arket i n g. In t h i s newm arket i n g s ys t em , cu s t o m er eq ui t y co ncept i s a new m ark et i ng t oo lt h at hel ps us t o meas ure t h e r es u l t s o f m ark et i n g i n ves t m ent s an dal l o cat e t he r es o urc es eff ect i vel y t o t h e m ark et i ng i n v es t m e nt s .In t hi s t hes i s u s i ng t he m et ho d ol o gy d evel op ed b y R us t Lem o nan d Zei t h am l , fo r fi ve l eadi n g fi rm s i n t h e d i ap er i n d us t r y of Tu rke y,cu s t om er equi t y an d cu s t o m er l i f e t i m e v al u e cal cu l at i on s are d on e.M arkov brand s wi t chi ng m at ri ces a re c al cul at ed fo r ea ch i n d i v i du al i nt h e s u rve y, and t h e cu s t o m er l i fet i m e v al u es ar e co m pu t ed fro m h er e.Th e e ffe ct s o f s u bd ri v ers o f cu s t o m e r eq ui t y d ri v ers o n t h e cus t o m ereq u i t y i s o bs e rve d an d r et u rn o n t he m ark et i ng i nv es t m en t i sm eas u red .Supervisor: Prof.Dr. Halis ERTÜRK 102 PagesKe y W ord s : C us t o mer Eq u i t y, C us t o m er Li f et i m e Val ue, V a l u e Eq u i t y,Bran d E qu i t y, R el at i on s h i p Eq u i t y, M ar ko v BrandS wi t chi ng M at ri x
Benzer Tezler
- Evaluation des performances des projets de l'affaire électronique basé sur GRC en utilisant le tableau de bord équilibré et management de capital client
CRM bazlı e-iş proje performanslarının dengelenmiş skorkartı ve entelektüel müşteri sermayesi yönetimi ile değerlendirilmesi
BURHAN BURÇ KILIÇER
Yüksek Lisans
Fransızca
2004
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ETHEM TOLGA
- Sosyal medya uygulamaları ve müşteri sermayesi : Bir araştırma
Social media applications and customer equity : A research
DUYGU TOPLU YAŞLIOĞLU
- Butik lojistik hizmetleri: Üst segment otomobiller için en uygun depo seçim analizi
Boutique logistics services; Optimized warehouse selection analysis for top segment automobiles
HALİT KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeAltınbaş Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET GÜREL TEKELİOĞLU
- The examination of intellectual capital with the importance of human resource in the Turkish textile sector
İnsan kaynaklarının önemi baz alınarak entelektüel sermayenin Türk tekstil sektöründe incelenmesi
AHMET MELİH KAYADUMAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ CÜNEYD EBRAR LEVENT
- Entelektüel sermaye ve örgüt performansı ilişkisi; Muğla ilindeki bankalar üzerinde yapılan bir araştırma
Correlations between intellectual capital and organizational performance; A study on banks in Muğla province
NURİYE TAŞKESİĞİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
BankacılıkMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FAMİL ŞAMİLOĞLU