Geri Dön

Müşteri sermayesi yönetimi

Costomer equity management

PDF İndir

  1. Tez No: 188656
  2. Yazar: AYTUĞ ONUR
  3. Danışmanlar: PROF.DR. HALİS ERTÜRK
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2005
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Uludağ Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

SOSYAL B L MLER ENST TÜSÜŞLETME ANA B L M DALIMÜŞTER SERMAYES YÖNET MAytuğ ONUR(Doktora Tezi)Geçen yi rm i yı l i çe ri s i nd e p az arl am ad a ürün o dakl ı yö net i m den ,m üş t eri odakl ı yön e t i m e d o ğru b i r geçi ş o l m u ş t ur. M ü ş t eri s erm a ye s ik av ram ı da bu yeni s i s t em i çeri s in de, p az arl am a fa al i yet l e ri n i nfi nan s al ol arak öl çü m l en m es i n e o l anak veren, paz arl am a fa al i yet l e ri nek a yn ak a yrı l m as ı nı ob j ek t i f o l arak yap m am ı z ı s ağl a ya n b i r araç o l arakö nü m ü z e çı km ı ş t ı r.Bu çal ı ş m ad a R u s t Lem o n v e Zei t h a m l 'ı n ol u ş t u rd u ğu m ü ş t eris erm a yes i m et odo l o j i s i k u l l an ı l arak ço cuk b ez i s ekt örü nd e b eş a yrıfi rm a üz eri nde m ü ş t eri s erm a yes i , m ü ş t eri h a yat bo yu d e ğerih es ap l am al a rı ya p ı l m ı ş t ı r. Tü ket i ci b az ı nd a bi re ys el m a r k a de ği ş i mm at ri s l eri hes ap l an m ı ş , b un l ard an m ü ş t eri h a yat bo yu de ğe rl eriçı kart ı l m ı ş , ve m ü ş teri s erm a yes i s ü rük l e yi ci l e ri n i n b un l ar üz eri nd ek iet ki s i gö z l em l ene rek paz arl am a ya t ı rı m ı nı n geri d ö n ü ş üm üi n cel en m i ş t i r.Danı ş m an ı : P rof. Dr . Hal i s ER TÜR K S a yf a S a yı s ı : 1 0 2An ah t ar K el i m el er: M ü ş t eri Ha yat Bo yu De ğeri , M ü ş t eri S e r m a yes i ,De ğer S e rm a yes i , M ark a S erm a yes i , l i ş kiS erm a ye s i , M arko v M ark a D e ği ş i m M at ri s i

Özet (Çeviri)

ABSTRACTCUSTOMER EQUITY MANAGEMENTAytuğ ONUR(Doctoral Thesis)Duri ng t h e l as t t w en t y ye ars t h ere i s a s hi ft fro m p r od u cto ri en t ed m ark et i n g t o cus t o m er o ri e nt ed m arket i n g. In t h i s newm arket i n g s ys t em , cu s t o m er eq ui t y co ncept i s a new m ark et i ng t oo lt h at hel ps us t o meas ure t h e r es u l t s o f m ark et i n g i n ves t m ent s an dal l o cat e t he r es o urc es eff ect i vel y t o t h e m ark et i ng i n v es t m e nt s .In t hi s t hes i s u s i ng t he m et ho d ol o gy d evel op ed b y R us t Lem o nan d Zei t h am l , fo r fi ve l eadi n g fi rm s i n t h e d i ap er i n d us t r y of Tu rke y,cu s t om er equi t y an d cu s t o m er l i f e t i m e v al u e cal cu l at i on s are d on e.M arkov brand s wi t chi ng m at ri ces a re c al cul at ed fo r ea ch i n d i v i du al i nt h e s u rve y, and t h e cu s t o m er l i fet i m e v al u es ar e co m pu t ed fro m h er e.Th e e ffe ct s o f s u bd ri v ers o f cu s t o m e r eq ui t y d ri v ers o n t h e cus t o m ereq u i t y i s o bs e rve d an d r et u rn o n t he m ark et i ng i nv es t m en t i sm eas u red .Supervisor: Prof.Dr. Halis ERTÜRK 102 PagesKe y W ord s : C us t o mer Eq u i t y, C us t o m er Li f et i m e Val ue, V a l u e Eq u i t y,Bran d E qu i t y, R el at i on s h i p Eq u i t y, M ar ko v BrandS wi t chi ng M at ri x

Benzer Tezler

  1. Tez No

    154746

    Evaluation des performances des projets de l'affaire électronique basé sur GRC en utilisant le tableau de bord équilibré et management de capital client

    CRM bazlı e-iş proje performanslarının dengelenmiş skorkartı ve entelektüel müşteri sermayesi yönetimi ile değerlendirilmesi

    BURHAN BURÇ KILIÇER

    Yüksek Lisans

    Fransızca

    Fransızca

    2004

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. ETHEM TOLGA

  2. Tez No

    941872

    Entelektüel sermaye unsurlarının havayolu işletmelerinin karlılığı üzerindeki etkisinin araştırılması

    Elements of intellectual capitalinvestigation of the impact on the profitability of airline operations

    SEVİM YILMAZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Sivil HavacılıkErciyes Üniversitesi

    Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. TUNAHAN AVCI

  3. Tez No

    594471

    Butik lojistik hizmetleri: Üst segment otomobiller için en uygun depo seçim analizi

    Boutique logistics services; Optimized warehouse selection analysis for top segment automobiles

    HALİT KAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeAltınbaş Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET GÜREL TEKELİOĞLU

  4. Tez No

    592666

    Entelektüel sermaye ve örgüt performansı ilişkisi; Muğla ilindeki bankalar üzerinde yapılan bir araştırma

    Correlations between intellectual capital and organizational performance; A study on banks in Muğla province

    NURİYE TAŞKESİĞİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FAMİL ŞAMİLOĞLU

  5. Tez No

    137751

    Entelektüel sermaye yönetimi ve Kayseri`deki büyük ölçekli sanayi işletmelerinde bir araştırma

    Intellectual capital managemenet and a research at large-scale industry companies in Kayseri

    GÜLSÜM VURAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    İşletmeErciyes Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MAHMUT ÖZDEVECİOĞLU

Geri Dön