Erzurum ilinde farklı hastanelerdeki cerrahi kliniklerde yatmış olan hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinin değerlendirilmesi
Evaluation of satisfaction with nursing care of patients who had been hospitalized in surgical clinics of different hospitals at erzurum province
- Tez No: 192762
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ÖZGE UZUN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hemşirelik, Nursing
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2006
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atatürk Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Cerrahi Hastalıklar Hemşireliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Erzurum İlinde Farklı Hastanelerdeki Cerrahi Kliniklerde Yatmış OlanHastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeylerinin DeğerlendirilmesiBu çalışma Erzurum ilindeki farklı hastanelerdeki cerrahi kliniklerde yatmış olanhastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerini belirlemek amacı iletanımlayıcı tasarımda yapılmıştır.Araştırma, Atatürk Üniversitesi Süleyman Demirel Tıp Merkezi Yakutiye veAziziye Araştırma hastaneleri, Sağlık Bakanlığı Numune Hastanesi, Sosyal SigortalarKurumu(Palandöken) Hastanesi ve Özel Şifa Hastanesinin cerrahi kliniklerin de Kasım2004 -Şubat 2005 tarihleri arasında, toplam 972 hasta üzerinde gerçekleştirilmiştir.Verilerin elde edilmesinde; kişisel bilgi formu ile Newcastle HemşireliktenMemnuniyet Ölçekleri kullanılmıştır.Verilerin değerlendirilmesinde; yüzdelik dağılımlar, One-Way Anova, t-testi,Mann-Whitney U ve Kruskall Wallis varyans analizi uygulanmıştır.Hastaların yaşı, medeni durumu, eğitim durumu, mesleği, yatmış olduğu klinik,daha önce hastane deneyimi, yatmış olduğu oda tipi ve refakatçi bulunma durumununhemşirelik hizmetlerinden memnuniyet durumunu etkileyen faktörler olduğubulunmuştur(p<0.05).Hastaların cinsiyeti, sosyal güvencesi, ekonomik durumu, nerede ikamet ettiği,tanısı, refakatçi kalış süresi ve komplikasyon gelişme durumunun ise hemşirelikbakımından memnuniyet düzeylerini etkilemediği saptanmıştır.Hastaların yatmış olduğu hastanelerin hemşirelik bakımından memnuniyetdüzeylerini etkilediği bulunmuştur(F=17,151 p<0,01; F=20,732 p<0,01).VIBu sonuçlar doğrultusunda, hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetdüzeylerini belirleyen çalışmaların belli aralıklarla tekrarlanması ve memnunolunmayan hizmet bölümlerinin iyileştirilmesi, mevcut hizmetlerin kalitesininartırılması önerilebilir.Anahtar Sözcükler; hemşirelik bakımı, hasta memnuniyeti, hemşirelikhizmetleri
Özet (Çeviri)
Evaluation of Satisfaction with Nursing Care of Patients Who had beenHospitalized in Surgical Clinics of Different Hospitals at Erzurum Province.This study was made as a descriptive representation to determine the nursingsatisfaction of patients which had been hospitalized at surgical clinics of differenthospitals at Erzurum province.Research was put through between November 2004 and February 2005, includedin 972 patients at Yakutiye and Aziziye Research Hospitals of Atatürk University,Numune Hospital of Health Ministry, Hospital of Social Security Institution and ŞifaHospital of private sector.Personal information form and Newcastle Nursing Satisfaction Scales were usedto obtain research data.Percentage, One-Way Anova, t-test, Mann-Whitney U and Cruskall Wallisvariance analysis were used to evaluate research data.It was found that effective factors on patients satisfaction with nursing care werepatients? age, marital status, education status, profession, clinic which patienthospitalized, former hospital experience, room type which patient stayed and presenceof accompaniment. It was also found that no effective factors on satisfaction withnursing care of patients were patients? gender, social security, monthly income,residance situation, spending time of accompaniment and appearance of complicationsIt was found that hospitals which patients hospitalized were effective on patientsVIIIsatisfaction with nursing care (F=17,151 p<0,01; F=20,732 p<0,01).According to these results, repetition of studies intending determination ofpatients satisfaction with nursing care and improving of not contented service divisions,are recommended in order to increase the quality of existing services.Keywords; Nursing Care, Patient Satisfaction, Nursing Services
Benzer Tezler
- Hemşirelerde sosyal zeka ve psikolojik dayanıklılık düzeyinin karşılaştırılması ve farklı değişkenler ile ilişkisinin incelenmesi
Comparison of social i̇ntelligence and psychological resilience in nurses and their relationship with different variables
ADİLE BOZKURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
HemşirelikAtatürk ÜniversitesiPsikiyatri Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SİBEL ASİ KARAKAŞ
- Hastanelerde çalışan hekimlerin dil ve konuşma terapistlerinin yutma terapisindeki rolleri hakkındaki farkındalıklarının incelenmesi: Erzurum ili örneklemi
An examination of the awareness of doctors working in hospitals regarding the roles of speech and language pathologist in swallowing therapy: The case of Erzurum
SÜMEYYE KOCAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Dil ve Konuşma TerapisiAnadolu ÜniversitesiDil ve Konuşma Terapisi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MERVE NUR SARIYER TEMELLİ
- Erzurum ilinde farklı kaynaklardan getirilen kültür ırkı sığırlarla yapılan yetiştiriciliğin analizi
Analysis of breeding of exotic cattle brought from different sources in Erzurum province
İSA YILMAZ
- Erzurum ilinde farklı liselerde okuyan 9. sınıf öğrencilerinin spora bakış açılarının karşılaştırılması ve spor yapıp yapmama nedenlerinin araştırılması
The comparison of the perspectives on sports of the 9th grade students studying in different high schools in Erzurum and investigation of the reasons why they do sports or not
BARBAROS DİKEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
SporAtatürk ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FATİH KIYICI
- Erzurum ilinde liselerde görev yapan öğretmenlerin empatik eğilim düzeylerinin spor ve farklı değişkenler açısından incelenmesi
The research of teachers secondary schools of Erzurum about the relationship between the level of empathetic tendence on sport and different variables
MUHAMMET POLAT
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
SporAğrı İbrahim Çeçen ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YAŞAR ÇORUH