Sağlık hizmetlerinin pazarlanmasında markanın önemi
The importance of branding in healthcare services marketing
- Tez No: 196092
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. MERT UYDACI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sağlık kurumları arasında artan rekabetin bir sonucu olarak sağlık hizmeti sunan kuruluşlarda pazarlama faaliyetlerinin uygulanması önemli bir unsur haline gelmiştir. Hiç bir insan sağlığı ile ilgili ortaya çıkan problemleri riske atmak istemez. Onun için, güven duyduğu, tanınırlığı ve ünü yüksek yani marka olmuş sağlık kurumlarından hizmet almayı tercih eder. Sağlık hizmeti sunan kuruluşların birbirine benzemeye başladığı günümüzde sağlık hizmetlerinde de farklılaşma bir zorunluluk haline gelmiş ve sağlık hizmeti alanların gözünde bu farklılaşmanın nasıl yaratılacağı ancak markalaşma stratejileri ile mümkün olacaktır. Bu çalışmada sağlık hizmeti veren kuruluşların pazarlama faaliyetleri sonucunda, sağlık hizmetini alanların gözünde nasıl konumlandırıldığı, nasıl algılandığı ve hastaların tercih ettikleri sağlık kurumunun marka olup olmadığının önemi araştırılacaktır. Araştırma kapsamında Dr. Siyami Ersek Hastanesi'nin 250 yatan hastasına, sağlık hizmeti aldıkları sağlık kurumuna ilişkin markanın önemli olup olmadığını araştırmak amacıyla anket uygulanmıştır. Anketten elde edilen verilerin istatistiki değerlendirmeleri SPSS 13.0 for Windows paket programında yapılmıştır. Bu araştırma literatür ve alan araştırması yapmak üzere iki kısımdan oluşmaktadır. Literatür araştırması kısmında, sağlık hizmetlerinin pazarlanması ve marka ile ilgili konuları kapsamaktadır. Alan araştırması kısmında, hastaların marka ile düşünceleri ve bu düşüncelerin karşılaştırılması, araştırma sonuçları ve sonuca yönelik öneriler yer almaktadır.
Özet (Çeviri)
Due to the increased competition among health institutes, implementation of marketing activities has become a major element. Nobody wants to risk their health problems. Therefore, everybody prefers to obtain service from reliable, well known and highly famous institutes in other words the institutes, which became brands. Today health care service providers started to look similar and differentiation in healthcare services, which will only be possible by the strategies for becoming a brand, has turned into a necessity. In this study, how health care service providers are considered by those, who obtain healhtcare services; how it is perceived and the significance of brand name on choosing an institute will be researched. A survey was conducted in Dr. Siyami Ersek Hospital wiht 250 in-patients to see whether the brand name of the health care institute, which they obtain service from, was significant or not. Statistical assessment of the data acquired from the survey was carried out with the software, SPSS 13.0 for Windows. In order to make a literature and a field survey, this research is constituted in two part. The specific topics covered by the literature survey include marketing health care services and brand. The specific topics covered by the field survey include patients opinions about brand and comparisons of those opinions, and survey resulth and suggestions concerning these results.
Benzer Tezler
- Etki lideri (Influencer marketing) pazarlamasında iletişim stratejileri : Marka ve ajans yöneticileri üzerine bir inceleme
Influencer marketing communication strategies: Examination on brand and agency managers
DERYA SAĞLIK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İletişim BilimleriKocaeli ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NİHAL TAŞOĞLU PAŞALI
- Sağlık hizmetlerinin pazarlanmasında fiziksel ortam ve bir uygulama
Physical evidence on healthcare marketing with an application
SAKİN GÖKTAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiMarmara ÜniversitesiHastane İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MERT UYDACI
- Kamu hastanelerinde hizmetlerin pazarlanmasında hekimlere uygulanan performans sisteminin sağlık hizmetlerinin kalitesi üzerine etkileri: bir araştırma (Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi örneği)
Effects of performance system which is applied to physicians at marketing of services in public hospitals on health services quality: a research (Haseki̇ Educational and Research Hospital example)
NURAY ÇETİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SEFER GÜMÜŞ
- Sağlık hizmetlerinin pazarlamasında kalite ve hasta tatmini (Eskişehir Devlet Hastanasi`nde bir araştırma)
Quality and patient satisfaction in marketing of health care services (A research in Eskişehir State Hospital)
MAHPERE TOKAY
- Kamu ve özel sektör hastanelerinde sağlık hizmetlerinin pazarlanması: Karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri (Malatya örneği)
Marketing of health services in state and private hospitals: Problems encountered and solution offers (instance of Malatya)
AHMET ÜNAL