Geri Dön

Esnek çalışma biçimleri ve 'çağrı merkezi' örneği

Flexible employment practices and the case of 'call centers'

PDF İndir

  1. Tez No: 209942
  2. Yazar: TOLGA ALKAN
  3. Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. ÖZGÜR MÜFTÜOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, Labour Economics and Industrial Relations
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 101

Özet

Kapitalist sistemim tarihsel gelisimi içindeki tüm kriz dönemlerinde, üretim sistemleri ve kurumsal yapılarda önemli degisiklikler meydana gelmektedir. Kapitalist sistemin 1970'lerde ortaya çıkan krizi tüm dünyada neo-liberal politikaların devreye girmesine neden olmustur. Kriz ayrıca Fordist üretim sisteminin krizi olarak gündeme gelmis ve bunun sonucunda Fordist üretimin yerini alacak olan yeni paradigma, postfordizm yada esneklik olarak karsımıza çıkmıstır. Bu süreçte esneklik, sermayenin temel argümanı olmus, devreye sokulan esnek üretim sistemleri ile kapitalist emek süreci örgütlenmesinde de derin dönüsümler olmustur. Bu tez, bahsi geçen dönüsümler ve kapitalist emek sürecinin temel belirleyicileri ekseninde, yeni ve hızla yaygınlasan bir alan olan çagrı merkezlerini ele almaktadır. Her türlü vasıflılasma iddialarına karsın tezden elde edilen sonuç, çagrı merkezlerindeki çalısmanın Taylorist ? Fordist is organizasyonunun kendini yeniden üretmesi olarak ifade edilebilecek bir çalısma biçiminin hakim oldugu yönündedir.

Özet (Çeviri)

During the historical development of capitalist system, in the times of crises, some important changes have occurred in production systems and institutional structures. The crisis of the capitalist system in the mid-1970s has led to worldwide implementation of neo-liberal policies. The crisis, at the same time, has occurred as the crisis of Fordist production system and a new paradigm, which would take place the Fordist production, has emerged as `Post-Fordism? or `Flexibility?. Hence, `flexibility?, has become the fundamental argument of capital and has had important impacts on the flexible production systems and capitalist labour process organisation. This thesis examines call centers, as the new area emerging at the axes of the above mentioned developments and the main determinants of capitalist labour process. Despite the arguments of skilling, the main findings of the thesis underline the fact that work organisation at the call centers reproduces Taylorist-Fordist work organisation.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    792090

    COVID-19 salgın örneğinden hareketle evden çalışmanın kadın çalışanların iş-yaşam dengesine etkisi: Trabzon ili üzerine bir araştırma

    The effect of working from home on the work-life balance of female employees based on the CVID-19 epidemic example: A study on the province of Trabzon

    NAGİHAN KARLANKUŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriKaradeniz Teknik Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ BURÇİN ESER

  2. Tez No

    92377

    Bilişim sistemlerindeki gelişmelerin işletme yönetimine etkileri, yönetim bilişim sistemleri geliştirme ve bir uygulama örneği

    Effects of the evoluation of information systems on management, management information systems development and an example of its application

    ZUHAL TANRIKULU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    Organizasyon ve İşletme Politikaları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EROL EREN

  3. Tez No

    646791

    Cari mutabakat ve ödeme işlemleri için ethereum tabanlı blokzincir teknolojisinin kullanımının önerilmesi

    A suggestion of the using ethereum-based blockchain technology for account reconciliation and payment transactions

    MUHAMMET ALİ EFENDİOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolKütahya Dumlupınar Üniversitesi

    Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MUAMMER AKÇAY

  4. Tez No

    937930

    Özgül öğrenme bozukluğu tanısı ile takip edilen bireylerin ergenlik dönemindeki prognoz, prognoza etki eden faktörler ve yaşam kalitesi açısından değerlendirilmesi

    Evaluation of the prognosis, prognostic factors, and quality of life in individuals with specific learning disorder during adolescence

    AYÇA HAMDOOĞLU YALÇIN

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    PsikiyatriManisa Celal Bayar Üniversitesi

    Çocuk ve Ergen Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ŞERMİN YALIN SAPMAZ

  5. Tez No

    433855

    Ortaöğretimin finansmanı ve ortaöğretim okul türlerinde mali yönetim

    Secondary financial and fiscal management in secondary school species

    MÜCELLA SAVAŞ YALÇIN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2016

    Eğitim ve ÖğretimAtatürk Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. DURDAĞI AKAN

Geri Dön