Geri Dön

Sağlık işletmeleri için kurumsal imajın temel belirleyicileri:Zonguldak örneği

Basic parameters of corporate image for health organizations : The case of Zonguldak province

  1. Tez No: 211108
  2. Yazar: VECDİ BAYRAMOĞLU
  3. Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. RAMAZAN AKSOY
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Zonguldak Karaelmas Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 144

Özet

Bu çalısmada, kurumsal imajın temel belirleyicilerinin saptanması amaçlanmıstır. Kurumsal imajın teorik analizinden sonra, Zonguldak (Merkez) linde yasayan saglık hizmeti tüketicileri ve saglık isletmesi çalısanları örneklenmistir. Her iki grup cevaplayıcıya aynı degiskenler ölçtürülmüstür. Toplam 835 saglık hizmeti tüketicisi ve 359 saglık hizmeti çalısanlarından elde edilen veriler, SPSS istatistik paketi ile analize tabi tutulmustur. statistik yöntem olarak faktör analizi kullanılmıstır. Arastırma sonucunda, tüketicilerin saglık isletmesi kurumsal imajını degerlendirmede 5 ana boyuttan etkilendikleri saptanmıstır. Bes faktörün toplam açıklama gücü yaklasık %70'dir. Saglık isletmesi çalısanlarının verilerinin analizinden toplam üç boyut saptanmıstır. Bu üç boyutun toplam açıklama gücü %62 dir. Tüketiciler saglık isletmesine iliskin kurumdsal imaj tanımı yaparken, personel kıyafeti, kurumsal iletisim, personel davranısı ve tutarlılık, tüketici kolaylık maliyetleri, hizmet çesitliligi ve bölümler arası erisim faktörlerinden etkilenmektedir. Saglık isletmesi çalısanları ise, personel kıyafeti, binanın fiziki kosulları ve personel davranısından etkilenmektedir.

Özet (Çeviri)

The aim of this study is to determine the basic parameters of corporate image. After a detailed theoretical analysis of the corporate image, the results from the interviews made with the workers and the clients in the health sector in Zonguldak province are presented. In both groups the same variables are measured. The data gathered from 835 clients and 359 workers are analyzed with the SPSS statistics program. As a statistical method factor analysis is used. It is determined that the clients are affected by five main dimensions. The explanatory power of these five dimensions is almost 70%. Whereas, three dimensions come forward as a result of analyzing the workers? data. The explanatory power of these three dimensions is 62%. In defining corporate image, the clients are influenced by workers? clothings; corporate communication factors; workers? behavior and consistency; consumer facility costs; and variability of services and interdepartmental access in the health institution. Workers of the health organizations, on the other hand, are influenced by workers? clothings, the physical conditions of the building and workers? behavior.

Benzer Tezler

  1. Kurumsal iletişim çalışmalarının kurum imajı üzerindeki rolü: Bir sağlık işletmesine yönelik araştırma

    The role of corporate communication activities on corporate image: Research on a health care operation

    PINAR ÖZEL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Sağlık Kurumları YönetimiYaşar Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FERAH ONAT

  2. Kurum itibarı, kurum imajı, kurum kimliği ve sağlık kurumları

    Corporate reputation, corporate image, corporate identity and health institutions

    ASLIHAN ÖZGÜL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    HastanelerBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN

  3. Sağlık kurumları yönetiminde geleneksel ve dijital pazarlama yöntemleri tercihlerinin hastalar açısından etkileri

    Effects of traditional and digital marketing methods preferences on patients in healthcare institutions management

    VOLKAN TAŞLI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜLSÜM VEZİR OĞUZ

  4. Kurum imajının oluşmasında halkla ilişkiler faaliyetlerinin etkisi ve TSK Rehabilitasyon ve Bakım Merkezi uygulaması

    Effects of public relations activities on existence cooperate image and its application on TAF Rehabilitation and Health Care Centre

    AYŞEN AVŞAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    Halkla İlişkilerGazi Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SİREL GÖLÖNÜ

  5. Sivas ilinde hastaların sağlık kuruluşu tercihlerinde marka imajının etkisi

    The effect of brand image in the preferences of the health institution of patients in Sivas

    MUSTAFA GÖKHAN ZOR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Sağlık Kurumları YönetimiSivas Cumhuriyet Üniversitesi

    Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ DERYA FATMA BİÇER