Kalite algısının sosyal temsilleri
Social representations of quality perception
- Tez No: 215499
- Danışmanlar: PROF. DR. SİBEL A. ARKONAÇ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Psikoloji, Psychology
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2006
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Psikoloji Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Son yıllarda özellikle iş dünyasında ön plana çıkan ?kalite? kavramı, sosyalbilim araştırmalarında da yerini almıştır. ?Kalite Algısı? üzerine yapılan çalışmalarabakıldığında, araştırmacıların genellikle ?müşteri algısı? ile ilgilendiklerigörülmektedir. Bunun doğal sonucu olarak da kalite alanında çalışan algısınıölçmeye yarayan bir ölçeğe rastlanmamaktadır. Çalışmanın temel amacı, işdünyasında varolan ?kalite? kavramının, çalışan tarafından nasıl algılandığını vesosyal temsil olarak nasıl yapılandırdığını ortaya koymaktır. Bu araştırmada özel birişyerinde, araştırma için geliştirilen ?Kalite Algısı Ölçeği? ve alınan verilerianlamlandırmada yardımcı olacak ?İş Doyumu Ölçeği? kullanılmıştır. İki ölçekbirbiri ardına olmak kaydıyla özel iş yerinin memur, uzman ve şeflerden oluşançalışan 105 çalışanına uygulanmıştır. Elde edilen veriler incelendiğinde ?İş DoyumuÖlçeği? ve ?Kalite Algısı? ölçekleri arasında bir korelasyon olduğu görülmüştür.Bunun yanında çalışma yılı arttıkça kalite algısı ölçeğinden alınan puanın dadüştüğü saptanmıştır. Bu sonuçlar sosyal temsil örneği olarak araştırılması yapılan?kalite? kavramı için, iş dünyasında nasıl gelişip, değişebildiği ve kaynağını ne türbilgiden aldığı konusunda yorum yapılmasını kolaylaştırmıştır.
Özet (Çeviri)
The concept ?Quality? is nowadays in the foreground and take place in thesocial researches. As we seek about studies of ?Quality Perception?, researchers areusaliy intrested in ?Costumer?s Perception?. As the natural result of this, there is noscale about the ?employee quality perception?. The main of the study is toinvestigate how the concept of ?quality? is perceived by the employee and how itssocial representations are constructed. In this study in a private workplace ?QualityPerception Scale?, which is prepared specialy for this research and a ?WorkSatisfaction Scale? are used to collect data. Two scales are applied to 105 employees,including officers , specialists and chiefs . Findings showed a correlation between of?Qualty Perception Scale? and ?Work Satisfaction Scale?. Further more when theworking time of employees are increasing, the quality points of them are decreasing.This results make easy to comantate the concept ?quality? as a social representation
Benzer Tezler
- Türk mutfağında yiyecek görseli çekiciliği algısının S-O-R teorisi kapsamında incelenmesi: Burçlara göre çoklu grup analizi
Examining the perception of food visual attractiveness in Turkish cuisine within the framework of the S-O-R theory: A multi-group analysis based on zodiac signs
SİNEM SOYLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıOrdu ÜniversitesiGastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FARUK YÜKSEL
- İç mekan tekstillerinde fark yaratan yenilikler ve bir tasarım önerisi
New advances in indoors textiles that make a difference and a design proposal
NURAY BIYIKLI
Sanatta Yeterlik
Türkçe
2010
Tekstil ve Tekstil MühendisliğiMimar Sinan Güzel Sanatlar ÜniversitesiTekstil ve Moda Tasarımı Ana Sanat Dalı
PROF. DİLEK ALPAN
- Sosyal iklim ve toplam kalite yönetimi algısının örgütsel bağlılığa etkisi
The effect of social climate and total quality management perception on organizational commitment
NURDAN DERELİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sağlık Yönetimiİstanbul Yeni Yüzyıl ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ PERİHAN EREN BANA
- Dijitalleşme sürecinde hizmet kalite algısının hizmet seviyeleri, tüketici özellikleri ve müşteri denkliği ekseninde açıklanması
Başlık çevirisi yok
AYLİN ECEM GÜRŞEN
Doktora
Türkçe
2023
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET KEMAL ŞEKERKAYA
- Üniversitelerde sunulan yiyecek içecek hizmetlerine yönelik kalite, değer, risk algısının ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi: Nevşehir ilinde bir araştırma
The measurement of the quality, value, risk perception and costumer satisfaction towards food and beverage services at universities: A research in Nevsehir province
MAHMUT DOĞAN KAMIŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AZİZ GÖKHAN ÖZKOÇ