Banka müşterilerinin internet bankacılığına ilişkin kanaatlerinin incelenmesi ve konu ile ilgili pilot bir araştırma
Research of bank customers' opinions' towards internet banking and a pilot study about subject
- Tez No: 215518
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. ABDULLAH OKUMUŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Bankacılık, Business Administration, Banking
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Arastırmamızda banka müsterilerini, internet bankacılıgına iliskin kanaatlerine göre anlamlı kümeler altında toplamaya ve bunun sonucunda olusan kümeler içinde demografik ve sosyo-kültürel ayrımların tanımlanmasına yönelik çalısmalar yapılmıstır. Banka müsterileri, kümeleme analizi k-ortalamalar yöntemi ile anlamlı gruplar altında toplanmıstır. Bunun sonucunda farklı kümelerde toplanan tüketicilerin demografik ve sosyo-kültürel özellikleri ki-kare analiz yöntemi ile tanımlanmıstır. Arastırma sonucunda banka müsterileri, üç farklı ve anlamlı küme altında toplanmıstır. Ayrıca olusan bu üç farklı kümenin, belirli demografik ve sosyokültürel özelliklere göre farklılık gösterdigi belirlenmis ve bu farklılıklar tanımlanmıstır.
Özet (Çeviri)
This study has a purpose to define if bank customers? opinion?s towards internet banking, can be grouped in different segments and also can be separated by demographic and socio-cultural characteristics according to these segments. Bank customers are segmented with k-means cluster analysis. Different demographic and socio-cultural characteristics according to these segments are defined with chi-square analysis. As a result, bank customers are segmented into three different groups. It is determined and defined that these three segmented customers? group have a different demographic and socio-cultural characteristics
Benzer Tezler
- Banka müşterilerinin internet bankacılığına ilişkin yaklaşımlarının veri madenciliği teknikleri ile incelenmesi
Examination of approaches of bank customers about internet banking by using data mining techniques
ŞAFİYE BİLGİN
- Alternatif dağıtım kanallarından internet bankacılığına yönelik müşteri tercihlerinin incelenmesi
Analyzing of bank customers? preferences towards alternative distribution channel of internet banking
EMRE PALA
- Bankaların internet bankacılığını kullanan müşterilerinin tutumlarına ilişkin değerlendirmeleri ve bir uygulama
Study of the attitudes of banks customers using internet banking and an application
KEMAL UMUR
- Fintech in Turkey: An analysis of digital payments adoption of bank customers
Türkiye'de fintek: Banka müşterilerinin dijital ödeme sistemlerini benimsemesine ilişkin bir analiz
MELİH COŞKUN
- İnternet bankacılığı ve bankanın finansal yapısı üzerindeki etkileri
Internet banking and impacts on banks financial structure
ONUR GÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
İstanbul ÜniversitesiMuhasebe-Finans ve Sayısal Yöntemler Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...
