Banka müşterilerinin internet bankacılığına ilişkin kanaatlerinin incelenmesi ve konu ile ilgili pilot bir araştırma
Research of bank customers' opinions' towards internet banking and a pilot study about subject
- Tez No: 215518
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. ABDULLAH OKUMUŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 150
Özet
Arastırmamızda banka müsterilerini, internet bankacılıgına iliskin kanaatlerine göre anlamlı kümeler altında toplamaya ve bunun sonucunda olusan kümeler içinde demografik ve sosyo-kültürel ayrımların tanımlanmasına yönelik çalısmalar yapılmıstır. Banka müsterileri, kümeleme analizi k-ortalamalar yöntemi ile anlamlı gruplar altında toplanmıstır. Bunun sonucunda farklı kümelerde toplanan tüketicilerin demografik ve sosyo-kültürel özellikleri ki-kare analiz yöntemi ile tanımlanmıstır. Arastırma sonucunda banka müsterileri, üç farklı ve anlamlı küme altında toplanmıstır. Ayrıca olusan bu üç farklı kümenin, belirli demografik ve sosyokültürel özelliklere göre farklılık gösterdigi belirlenmis ve bu farklılıklar tanımlanmıstır.
Özet (Çeviri)
This study has a purpose to define if bank customers? opinion?s towards internet banking, can be grouped in different segments and also can be separated by demographic and socio-cultural characteristics according to these segments. Bank customers are segmented with k-means cluster analysis. Different demographic and socio-cultural characteristics according to these segments are defined with chi-square analysis. As a result, bank customers are segmented into three different groups. It is determined and defined that these three segmented customers? group have a different demographic and socio-cultural characteristics
Benzer Tezler
- Banka müşterilerinin internet bankacılığına ilişkin yaklaşımlarının veri madenciliği teknikleri ile incelenmesi
Examination of approaches of bank customers about internet banking by using data mining techniques
ŞAFİYE BİLGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
Bankacılıkİstanbul Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. UMMAN TUĞBA ŞİMŞEK GÜRSOY
- Alternatif dağıtım kanallarından internet bankacılığına yönelik müşteri tercihlerinin incelenmesi
Analyzing of bank customers? preferences towards alternative distribution channel of internet banking
EMRE PALA
- Fintech in Turkey: An analysis of digital payments adoption of bank customers
Türkiye'de fintek: Banka müşterilerinin dijital ödeme sistemlerini benimsemesine ilişkin bir analiz
MELİH COŞKUN
Doktora
İngilizce
2023
MaliyeYaşar ÜniversitesiUluslararası Ticaret Ve Finansman Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EBRU SAYGILI
- Bankaların internet bankacılığını kullanan müşterilerinin tutumlarına ilişkin değerlendirmeleri ve bir uygulama
Study of the attitudes of banks customers using internet banking and an application
KEMAL UMUR
- Bankacılık sektöründe müşterilerin teknoloji kabulüne ilişkin bir araştırma
An investigation of customer's technology acceptance in banking sector
ETHEM KURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
BankacılıkBilecik Şeyh Edebali Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ATIL TAŞER