Öğrenci ve velilerin okul memnuniyeti
Graduate thesis summary school satisfaction of students and parents
- Tez No: 219826
- Danışmanlar: PROF. DR. MUSTAFA ERGÜN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Eğitim ve Öğretim, Education and Training
- Anahtar Kelimeler: Toplam Kalite Yönetimi, müsteri memnuniyeti, ögrenci, veli, performans, Total Quality Management, customer satisfaction, student, parent, performance
- Yıl: 2008
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Afyon Kocatepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İlköğretim Bölümü
- Bilim Dalı: Sınıf Öğretmenliği Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 114
Özet
Bu çalısmanın genel amacı, ilkögretim okulu ögrencilerinin ve velilerinokullarındaki memnuniyet düzeylerini tespit etmektir. Bu tespitlerin elde edilebilmesi,için belirlenen okullarda ?anket? yöntemi ile betimsel alan çalısması yapılmıstır.Bu çalısmanın evreni, Milli Egitim Bakanlıgı'na baglı Afyonkarahisar ilindeögrenim gören II. kademe ilkögretim ögrencileri ve velileridir. Arastırma örneklemiolarak, Afyonkarahisar il merkezi, Emirdag ilçe merkezi, Çobanlar ilçe merkezi ve baglıkasabalardaki 19 ilkögretim okulunda ögrenim gören 526 ögrenci ve 494 veli alınmıstır.Veli ve ögrencilere anket uygulanmıs ve verilen cevaplara göre degerlendirilmistir.Arastırmada ögrenci memnuniyeti; cinsiyet, sınıf, okul büyüklügü, ögretmensayısı ve yerlesim yeri degiskenlerine göre; veli memnuniyeti ise, okul büyüklügü,ögretmen sayısı, yerlesim yeri ve velilerin mezun oldugu okul degiskenlerine görearastırılmıstır. Memnuniyet düzeyi; egitim - ögretim, sosyal etkinlikler, ulasılabilirlik,güvenlik, fiziki ortam, olumlu davranıs kazandırma güvenilirlik, kantin hizmetleri veölçme degerlendirme açılarından degerlendirilmistir.Arastırmanın bulguları su sekilde özetlenebilir: Ögrenci memnuniyet anketinde,cinsiyet degiskeni açısından; hiçbir faaliyet alanında ortalamalar arasında anlamlı birfark görülmemistir. 6. ,7. ve 8. sınıflardan memnuniyet düzeyi en yüksek sınıf olarak 6.sınıflar gözükmektedir.Yerlesim yeri degiskeni açısından; sosyal etkinlikler, ulasılabilirlik, güvenlik,fizikî ortam, olumlu davranıs kazandırma, güvenilirlik, kantin hizmetleri ve ölçmedegerlendirme açılarından farklılık göstermektedir. Genel ortalamada farklılıkgörülmemektedir.Sınıf degiskeni açısından; egitim-ögretim faaliyetleri, sosyal etkinlikler,güvenilirlik, kantin hizmetleri, ölçme ve degerlendirme faaliyetleri ve genel ortalamaaçısından farklılık göstermektedir. Diger grup ortalamaları arasında bir farkgörülmemistir.Okul büyüklügü degiskeni açısından; sosyal etkinlikler açısından farklılıkgöstermektedir. Diger grup ortalamaları arasında bir fark görülmemistir.Ögretmen sayısı degiskeni açısından; genel ortalamada farklılık görülmektedir.Diger grup ortalamaları arasında bir fark görülmemistir.Veli memnuniyeti anketinde, yerlesim yeri degiskeni açısından; egitim-ögretimfaaliyetleri, olumlu davranıs kazandırma, güvenilirlik, kantin hizmetleri, ölçme vedegerlendirme ve genel ortalamada farklılık görülmektedir. Diger grup ortalamalarıarasında bir fark görülmemistir.Okulun büyüklügü degiskeni açısından; sosyal etkinlikler, güvenilirlik, kantinhizmetleri, ölçme ve degerlendirme farklılık görülmektedir. Diger grup ortalamalarıarasında bir fark görülmemistir.Ögretmen sayısı degiskeni açısından; olumlu davranıs kazandırma, güvenilirlik,kantin hizmetleri, ölçme ve degerlendirmede farklılık görülmektedir. Diger gruportalamaları arasında bir fark görülmemistir. Velilerin mezun oldugu okul degiskeninegöre; hiçbir grupta anlamlı bir farklılık bulunamamıstır.
Özet (Çeviri)
The first purpose of this study is to determine of satisfaction level of elementarystudents and his parents. In this study, survey method was used in order to get out thesedeterminations in chosen schools.The populatıon of this study is students who have been learning in second stage ofelementary education in Afyonkarahisar under the authoritiy of Ministery of NationalEducation students and their parents. As the sample of the study we have taken 526students and 494 parents in Çobanlar county, Emirdag county and province ofAfyonkarahisar and the towns over there.In this study, we used these variables: student satisfaction, sex, class, school size,number of teachers and location of school. Satisfaction is evaluated with respect toeducation?instruction, social activities, accessibility, security, physical environment, toacquire positive behavior, canteen services and measurement and evaluation activities.Findings of study can be summarize like this: In respect of sex variable, in noactivity field cannot be found meaningful difference between averages. From 6. 7. and8. classes, sixth class seems to have the highest satisfaction level.The location variable presents meaningful difference with regard to socialactivities, accessibility, security, physical environment, to acquire positive behavior,reliability, canteen services, measurement and evaluation activities. In general mediumcan not be found difference.Class variable, presents meaningful difference with respect to education?instruction activities, social activities, reliability, canteen services and evaluationactivities. Between averages in other activity areas can not be found a difference.School size variable, shows differentiation in respect of social activities. Betweenaverages in other activity areas haven?t seen a difference.With respect to number of teachers variable, have been seen difference in generalmedium. Between averages in other activity areas can not be found a difference.In parent satisfaction survey, in respect of school size variable, can not be seendifference in social activities, reliability, canteen services and evaluation activities.Between averages in other activity areas can not be found a difference.In respect of location variable, have been found difference in education?instruction activities, acquirement of positive behavior, reliability, canteen services,evaluation and general average. Between averages in other activity fields can not befound a difference.With respect to number of teachers variable, have been found difference inacquirement of positive behavior, reliability, canteen services and evaluation. Betweenaverages in other activity areas can not be seen a difference.With respect to school variable that conservators graduated, can not be found ameaningful difference in no groups.
Benzer Tezler
- Roman ilkokul öğrencilerinin okula aidiyet duygularının incelenmesi
Examination of Roman primary school students' senses of school belonging
ETHEM GÜRHAN
Doktora
Türkçe
2023
Eğitim ve ÖğretimNecmettin Erbakan ÜniversitesiTemel Eğitim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SABAHATTİN ÇİFTÇİ
- Özel eğitim kurumlarının tercih nedenleri ile öğrencilern memnuniyeti arasındaki ilişki: Şırnak örneği
Private education institutions, which causes the choice with öğrenci̇lern the relationship between satisfaction: Şırnak example
MEHMET FATİH MERMERTAŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2014
Eğitim ve ÖğretimTürk Hava Kurumu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YAVUZ AKÇİ
- Özel okul öğretmenlerinin duygusal emek süreçlerine ilişkin görüşlerinin incelenmesi
Analysis of private school teachers opinions about emotional labor processes
NEŞE TOMRUK ÜNAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Eğitim ve ÖğretimKarabük ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NURHAYAT ÇELEBİ
- Çocuk gastronomisi: Okul öncesi eğitim kurumunda bir uygulama
Children's gastronomy: An Application in preschool education institution
REVŞEN AKAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıSelçuk ÜniversitesiGastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FATİH VAROL
- Anaokulunun öğrenci velilerinde ifade ettiği anlamın incelenmesi
Investigation of the preschool expressed in students' parents
EMİNE ŞAHİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Eğitim ve ÖğretimAkdeniz ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERDOĞAN KÖSE