Einsatz von data mining alssegmentierungsinstrument der vorhandenen kunden - am fallbeispiel von kraftstoff sektor in der Türkei

Mevcut müşteri segmentasyonunda veri madenciliği yönteminin kullanılması - Türkiye'de akaryakıt sektöründe uygulama

PDF İndir

Tez No: 221874
Yazar: NİSBET GÜLDEN YÜKSEK
Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. GÜLPINAR KELEMCİ SCHNEİDER
Tez Türü: Yüksek Lisans
Konular: Bilim ve Teknoloji, İşletme, Science and Technology, Business Administration
Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
Yıl: 2007
Dil: Almanca
Üniversite: Marmara Üniversitesi
Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama (Almanca) Bilim Dalı
Sayfa Sayısı: 138

Özet

Müşteri segmentasyonu müşterilerin istek, ihtiyaç ve davranışlarının esas alınarak pazarın benzer karakteristikler taşıyan müşteri gruplarına bölünmesidir. Elde edilen segmentler bazında, müşteriye özel çözümler sunulması, hedefe yönelik kampanyaların tasarlanması ve uygun pazarlama araçlarının seçilmesi sağlanır. Veri madenciliği yönteminin en yaygın kullanıldığı alanlardan biri müşteri segmentasyonudur. Veri madenciliği ile varolan müşteri veri tabanları kullanılarak müşteriler efektiv ve amaca uygun olarak gruplandırılabilirler. Veri madenciliği büyük veri kümeleri içerisinde yeni, geçerli ve ilgili faaliyete yönelik anlamlı bilgi kazanılması sürecini ve bu bilgiden işletme kararlarında yararlanılmasını kapsamaktadır. Bu tezin amacı veri madenciği yöntemi kullanılarak varolan müşterileri segmentlere ayırmak ve bu segmentlere özel, ihtiyaca yönelik pazarlama stratejileri geliştirmektir. Bu hedef doğrultusunda Türkiye`de akaryakıt sektörü ele alınmış ve sektörde bir firmada veri madenciliği uygulaması, kümeleme metodolojisi izlenerek gerçekleştirilmiştir.

Özet (Çeviri)

Im Rahmen der Individual Marketing sollen Kunden spezifische Marketingaktivitäten gebildet werden um Kundenwünsche zu bestätigen. Segmentierung von Kunden werden vorgenommen, um Zielgruppen voneinander abgrenzen zu können, die unterschiedliche Produktaffinitäten besitzen und die auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen angesprochen werden sollen. Die Auswahl der richtigen Segmente für Marketingaktivitäten ist die Voraussetzung für Unternehmenserfolg. Dies erfolgt noch häufig gemäß der Erfahrung der Marketingspezialisten, indem aufgrund sozio-demografischer Kriterien und ähnlichen Zielgruppen definiert werden. Aber mittels Data Mining ist es möglich, Kundensegmente auf der Basis der bisherigen Daten viel präziser und Erfolg versprechender zu definieren. Bei Segmentierung werden die Kunden in getrennte Kundengruppen, die ähnliche Eigenschaften und Neigungen haben, unterteilt. Das Verstehen des Verhaltens jedes Segmentes ermöglicht Gesellschaften, spezielle Produktangebote oder Absatzprogramme für die Gruppe von Kunden mit dem ähnlichen Verhalten zu entwickeln. Data Mining umfasst den Prozess der Gewinnung neuer, valider und handlungsrelevanter Informationen aus großen Datenbanken und die Nutzung dieser Informationen für betriebswirtschaftliche Entscheidungen. Das Ziel dieser Arbeit ist Anwendung von Data Mining, um Zielgruppen auf der Basis der Bestandskundendaten Erfolg versprechender zu segmentieren und gemäß den Ergebnissen für diese Segmente Marketing spezifische Strategien in Kraftstoffsektor abzubilden.

Benzer Tezler

Tez No
662409
Der einsatz und effekt von sozialen medien im fremdsprachenunterricht am beispiel Deutsch
Yabancı dil olarak Almanca öğretiminde sosyal medyanın kullanımı ve etkisi
NURSEZA KELEŞ
Yüksek Lisans
Almanca
2020
Eğitim ve Öğretim Bursa Uludağ Üniversitesi
Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HİKMET UYSAL
Tez No
612279
Der einsatz von neuen medien im daf-unterricht eine kontrastive und semiotische analyse von der verwendung multimedialer hilfsmittel im rahmen neues lernen-neues handeln
Yabancı dil derslerinde yeni bilişim teknolojilerinin kullanımı. Yeni öğrenme ve öğretme yöntemleri çerçevesinde yardımcı materyal olarak bilişim teknolojilerinin kullanımının göstergebilimsel ve karşılaştırmalı analizi
FATMA BALKAN
Doktora
Almanca
2020
Alman Dili ve Edebiyatı Hacettepe Üniversitesi
Alman Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MELTEM EKTİ
Tez No
429314
Der einsatz von phantastischen kinder- und jugendliteratur im Deutsch als fremdsprache literaturunterricht
Fantastik çocuk ve gençlik edebiyatının yabancı dil olarak Almanca edebiyat dersinde kullanımı
FATMA ALTUN
Doktora
Almanca
2016
Alman Dili ve Edebiyatı Ondokuz Mayıs Üniversitesi
Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA ÇOLAK
Tez No
871212
Der einsatz von lernvideos im DAF-Unterricht eine deskriptive untersuchung am beispiel von 'Learn German with Ida'
Yabancı dil olarak Almanca derslerinde eğitsel video kullanımı 'Learn German with Ida' örneğinde betimsel bir araştırma
ÜMMÜHAN SÜMEYYE ALKAN
Yüksek Lisans
Almanca
2024
Eğitim ve Öğretim Marmara Üniversitesi
Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜLAY HEPPINAR
Tez No
779146
Eine untersuchung zum einsatz von augmented reality in daf-lehrwerken
Artırılmış gerçekliğin Almanca ders kitaplarındaki kullanımına ilişkin inceleme
ŞENNUR ŞEN OKYAR
Doktora
Almanca
2023
Alman Dili ve Edebiyatı Hacettepe Üniversitesi
Almanca Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ DOĞU ATAŞ

Geri Dön