Geri Dön

Einsatz von data mining alssegmentierungsinstrument der vorhandenen kunden - am fallbeispiel von kraftstoff sektor in der Türkei

Mevcut müşteri segmentasyonunda veri madenciliği yönteminin kullanılması - Türkiye'de akaryakıt sektöründe uygulama

PDF İndir

  1. Tez No: 221874
  2. Yazar: NİSBET GÜLDEN YÜKSEK
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. GÜLPINAR KELEMCİ SCHNEİDER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Bilim ve Teknoloji, Business Administration, Science and Technology
  6. Anahtar Kelimeler: Bölütleme, Pazarlama, Veri madenciliği, Segmentation, Marketing, Data mining
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: Almanca
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama (almanca) Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Müşteri segmentasyonu müşterilerin istek, ihtiyaç ve davranışlarının esas alınarak pazarın benzer karakteristikler taşıyan müşteri gruplarına bölünmesidir. Elde edilen segmentler bazında, müşteriye özel çözümler sunulması, hedefe yönelik kampanyaların tasarlanması ve uygun pazarlama araçlarının seçilmesi sağlanır. Veri madenciliği yönteminin en yaygın kullanıldığı alanlardan biri müşteri segmentasyonudur. Veri madenciliği ile varolan müşteri veri tabanları kullanılarak müşteriler efektiv ve amaca uygun olarak gruplandırılabilirler. Veri madenciliği büyük veri kümeleri içerisinde yeni, geçerli ve ilgili faaliyete yönelik anlamlı bilgi kazanılması sürecini ve bu bilgiden işletme kararlarında yararlanılmasını kapsamaktadır. Bu tezin amacı veri madenciği yöntemi kullanılarak varolan müşterileri segmentlere ayırmak ve bu segmentlere özel, ihtiyaca yönelik pazarlama stratejileri geliştirmektir. Bu hedef doğrultusunda Türkiye`de akaryakıt sektörü ele alınmış ve sektörde bir firmada veri madenciliği uygulaması, kümeleme metodolojisi izlenerek gerçekleştirilmiştir.

Özet (Çeviri)

Im Rahmen der Individual Marketing sollen Kunden spezifische Marketingaktivitäten gebildet werden um Kundenwünsche zu bestätigen. Segmentierung von Kunden werden vorgenommen, um Zielgruppen voneinander abgrenzen zu können, die unterschiedliche Produktaffinitäten besitzen und die auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen angesprochen werden sollen. Die Auswahl der richtigen Segmente für Marketingaktivitäten ist die Voraussetzung für Unternehmenserfolg. Dies erfolgt noch häufig gemäß der Erfahrung der Marketingspezialisten, indem aufgrund sozio-demografischer Kriterien und ähnlichen Zielgruppen definiert werden. Aber mittels Data Mining ist es möglich, Kundensegmente auf der Basis der bisherigen Daten viel präziser und Erfolg versprechender zu definieren. Bei Segmentierung werden die Kunden in getrennte Kundengruppen, die ähnliche Eigenschaften und Neigungen haben, unterteilt. Das Verstehen des Verhaltens jedes Segmentes ermöglicht Gesellschaften, spezielle Produktangebote oder Absatzprogramme für die Gruppe von Kunden mit dem ähnlichen Verhalten zu entwickeln. Data Mining umfasst den Prozess der Gewinnung neuer, valider und handlungsrelevanter Informationen aus großen Datenbanken und die Nutzung dieser Informationen für betriebswirtschaftliche Entscheidungen. Das Ziel dieser Arbeit ist Anwendung von Data Mining, um Zielgruppen auf der Basis der Bestandskundendaten Erfolg versprechender zu segmentieren und gemäß den Ergebnissen für diese Segmente Marketing spezifische Strategien in Kraftstoffsektor abzubilden.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    662409

    Der einsatz und effekt von sozialen medien im fremdsprachenunterricht am beispiel Deutsch

    Yabancı dil olarak Almanca öğretiminde sosyal medyanın kullanımı ve etkisi

    NURSEZA KELEŞ

    Yüksek Lisans

    Almanca

    Almanca

    2020

    Eğitim ve ÖğretimBursa Uludağ Üniversitesi

    Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ HİKMET UYSAL

  2. Tez No

    445640

    Lesekompetenzvermittlung im fach Deutsch als fremdsprache: Eine empirische studie zum einsatz von sachtexten in der Türkischen deutschlehrerausbildung (Yabancı dil olarak Almanca öğretiminde okuma becerilerinin geliştirilmesi: Türkiye'deki Alman dili eğitimi bölümlerinde kullanımlık metinlerin işlenmesine yönelik ampirik bir araştırma)

    Development of reading skill in teaching Germany as a foreign language: An empirical research oriented at discussing texts which can be used in German language departments in Turkey

    GÜLAY HEPPINAR

    Doktora

    Almanca

    Almanca

    2016

    Eğitim ve ÖğretimMarmara Üniversitesi

    Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AYSEL UZUNTAŞ

  3. Tez No

    39296

    Yerel yönetimler için kent bilgisi sistemi tasarımı ve uygulaması

    Entwergen-und implementierung eines urban-informations systems für die kommunalen verwaltungen

    ZÜBEYDE ALKIŞ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1994

    Jeodezi ve Fotogrametriİstanbul Teknik Üniversitesi

    PROF.DR. M. ORHAN ALTAN

  4. Tez No

    966920

    Der einsatz von liedern im stationenbasierten DaF-unterricht in studienvorbereitenden gruppen

    Almanca hazırlık sınıflarında istasyon temelli öğrenme teknikleri ile şarkıların kullanımı

    ESER ESRA GÜREL

    Yüksek Lisans

    Almanca

    Almanca

    2025

    Eğitim ve ÖğretimBursa Uludağ Üniversitesi

    Yabancı Diller Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ANASTASİA ŞENYILDIZ

  5. Tez No

    987188

    Der einsatz von virtueller realität zur entwicklung des wortschatzes im Deutsch als fremdsprachenunterricht

    Yabancı dil olarak Almanca dersinde kelime dağarcığını geliştirmeye yönelik sanal gerçeklik kullanımı

    YUSUF AKYILDIZ

    Doktora

    Almanca

    Almanca

    2025

    Alman Dili ve EdebiyatıBursa Uludağ Üniversitesi

    Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YUNUS ALYAZ

Geri Dön