Toplam kalite yönetimi ilkeleri ve hastane performansına ilişkisi üzerine bir araştırma
A study on the quality management principles and the relation between the performance of the medical enterprises and quality management
- Tez No: 226492
- Danışmanlar: DOÇ. DR. CEMAL ZEHİR, DR. BİRGÜL ŞAKAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2008
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kadir Has Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 95
Özet
Bu araştırmanın amacı; hizmet sektöründe önemli bir yere sahip olan hemşirelerin Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri Uygulamaları, Hastane' nin Kalite, Operasyonel ve Çalışan Performansı ile Finansal Performansını nasıl algıladığını ortaya koymaktır. Bu amaç doğrultusunda hazırlanan anket, İstanbul' da ki özel bir hastanede görev yapmakta olan 175 hemşireye Eylül 2007-Mart 2008 dönemlerinde uygulanmıştır. Anket sonuçları; SPSS 15.0 istatistik programında faktör, korelasyon ve regresyon analizlerine tabi tutulmuştur. Araştırma sonucunda hastanede kalite, operasyonel ve çalışan performansı, finansal performans ve TKY uygulamaları faktörlerinin tümü ile olumlu ve anlamlı ilişkinin olduğu ortaya konulmuştur.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to define the knowledge of the nurses who have an important role in the service sector, about the applications of total quality management principles, operational and personnel performance and the financial performance. The questionnaire which was prepared for this aim was answered by 175 nurses that worked a hospital in İstanbul, between September 2007 and March 2008. The results of the questionnaire was evaluated with factor, correlation and regretion analysises using SPSS 15.0 statistical software. In conclusion, it is found out that there is a positive and significant relation between the quality, the operational and personel performance, financial performance and total quality management
Benzer Tezler
- Toplam kalite yönetimi algısının bireysel performansa etkileri üzerine sağlık çalışanları uygulaması
The perception of total quality management effects on individual performance practice of health care workers
FATOŞ GÜRBÜZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Sağlık Kurumları YönetimiUfuk Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZKAN ÜNVER
- Sağlık sektöründe (Yalın düşüncenin) uygulanması
Application of lean thinking in the healthcare sector
TSİORY HYACİNTHE RAHELİSON
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları YönetimiDokuz Eylül ÜniversitesiToplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İPEK DEVECİ KOCAKOÇ
- Toplam kalite yönetimi ilkelerinin, iş sonuçlarına etkisi: Hemşirelerde bir uygulama
The effects of total quality management principles on work releated outcomes; an empirical study on nurses
GÜLHAN SAÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
HemşirelikBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HAKAN KİTAPÇI
- Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi ve akreditasyon uygulamaları
Total quality management and accreditation in health care applications
FATMA BEKTAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. H. FEHİM ÜÇIŞIK
- Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetiminin çalışanlara etkisi: Kırklareli ili sağlık çalışanları örneği
The effect of total quality management to the health care employees: Example of Kırklareli
HİLAL TOP
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AYGÜL YANIK