Toplam kalite yönetimi ilkeleri ve hastane performansına ilişkisi üzerine bir araştırma
A study on the quality management principles and the relation between the performance of the medical enterprises and quality management
- Tez No: 226492
- Danışmanlar: DOÇ. DR. CEMAL ZEHİR, DR. BİRGÜL ŞAKAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kalite, Performans, Toplam kalite yönetimi, Quality, Performance, Total quality management
- Yıl: 2008
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kadir Has Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın amacı; hizmet sektöründe önemli bir yere sahip olan hemşirelerin Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri Uygulamaları, Hastane' nin Kalite, Operasyonel ve Çalışan Performansı ile Finansal Performansını nasıl algıladığını ortaya koymaktır. Bu amaç doğrultusunda hazırlanan anket, İstanbul' da ki özel bir hastanede görev yapmakta olan 175 hemşireye Eylül 2007-Mart 2008 dönemlerinde uygulanmıştır. Anket sonuçları; SPSS 15.0 istatistik programında faktör, korelasyon ve regresyon analizlerine tabi tutulmuştur. Araştırma sonucunda hastanede kalite, operasyonel ve çalışan performansı, finansal performans ve TKY uygulamaları faktörlerinin tümü ile olumlu ve anlamlı ilişkinin olduğu ortaya konulmuştur.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to define the knowledge of the nurses who have an important role in the service sector, about the applications of total quality management principles, operational and personnel performance and the financial performance. The questionnaire which was prepared for this aim was answered by 175 nurses that worked a hospital in İstanbul, between September 2007 and March 2008. The results of the questionnaire was evaluated with factor, correlation and regretion analysises using SPSS 15.0 statistical software. In conclusion, it is found out that there is a positive and significant relation between the quality, the operational and personel performance, financial performance and total quality management
Benzer Tezler
- Kontrol odağı, toplam kalite yönetimi ve iş performansı ilişkisi: Hemşireler üzerine bir uygulama
The relationship between locus of control, total quality management and job performance: An application on nurses
GİZEM DAĞAŞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Sağlık YönetimiGebze Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HAKAN KİTAPÇI
- Toplam kalite yönetimi algısının bireysel performansa etkileri üzerine sağlık çalışanları uygulaması
The perception of total quality management effects on individual performance practice of health care workers
FATOŞ GÜRBÜZ
- Sağlık kurumlarında toplam kalite yönetimi uygulamalarının kurumsal performans üzerindeki etkisinde liderlik davranışlarının aracılık rolü
The mediating role of leadership behaviors in the effect of total quality management practices on organizational performance in healthcare organizations
ONUR AÇIKGÖZ
Doktora
Türkçe
2025
Sağlık Kurumları YönetimiSivas Cumhuriyet ÜniversitesiSağlık Kuruluşları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ENİS BAHA BİÇER
- Sağlık sektöründe (Yalın düşüncenin) uygulanması
Application of lean thinking in the healthcare sector
TSİORY HYACİNTHE RAHELİSON
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeDokuz Eylül ÜniversitesiToplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. İPEK DEVECİ KOCAKOÇ
- Toplam kalite yönetimi ilkelerinin, iş sonuçlarına etkisi: Hemşirelerde bir uygulama
The effects of total quality management principles on work releated outcomes; an empirical study on nurses
GÜLHAN SAÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HAKAN KİTAPÇI