Geri Dön

Yoğun bakım ünitesinde yatan hasta yakınlarının memnuniyet değerlendirilmesi

Evaluation of the satisfaction of relatives of patients at intensive care units

PDF İndir

  1. Tez No: 229750
  2. Yazar: ÖZDEN ÖZDEMİR
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. CEVDET UĞUR KOÇOĞULLARI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Hemşirelik, Nursing
  6. Anahtar Kelimeler: Yoğun bakım, aile memnuniyeti, iletişim, Intensive care, family satisfaction, communication
  7. Yıl: 2009
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Afyon Kocatepe Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 78

Özet

Yoğun bakım, yaşamı akut olarak tehdit eden bir hastalığı olan ya da böyle bir hastalığın gelişmesi beklenen bireylere verilen multidisipliner bakım ve tedavi şeklidir. Yoğun bakıma yatan hastaların ailelerinin memnuniyet derecelerine olumlu katkıda bulunmaktadır. Çalışmamız yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların yakınlarının memnuniyetinin belirlenmesi amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Bu çalışmaya 10 Şubat?1 Eylül 2008 tarihleri arasında Afyon Kocatepe Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi Kalp Damar Cerrahisi Yoğun Bakım Ünitesinde açık kalp cerrahisi geçirmiş toplam 85 hasta dahil edilmiştir. Çalışmamızda literatürlere uygun olarak geliştirilen aile memnuniyeti anket formu veri toplama formu olarak kullanılmıştır. Bütün hasta yakınları ile yüz yüze görüşülerek tek tek anket formları doldurulmuştur. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre yoğun bakım çalışanlarının dürüst davranması (%54); hasta yakınlarının doktora ulaşabilmeleri (%48); çalışan hemşirelerin ilgisi (%51); hastanın bakımında rol alabilmek (%44,7); yapılan girişimlerin yeterince açıklanması (%52); acil durumlarda sağlık personelinin ilgisi (%52,9); bekleme salonunun rahatlığı ve temizliği (%56,4); hasta yoğun bakımdayken verilen cesaretten (%44.7); sorulara açık cevap verilmesi (%54.12); verilen bakımın kalitesi (%50); hastayla ilgili verilen kararlara hasta yakınlarının dâhil edilmesi(%49.4); hemşirelerle düzenli görüşebilmek (%50.6); ziyaret sırasında mahremiyete gösterilen ilgi (%50.6); ziyaret saatlerinin sıklığı (%47.6); yoğun bakımdaki ses düzeyi (%50.6); hastanın iyileşmesiyle ilgili görüşlere katılması (%49.4) oranında memnuniyet düzeyini arttırdığı görülmüştür. Hastanın yoğun bakımda yatış süresinin, hasta yakınlarının eğitim durumunun, ikamet ettikleri yerin, sağlık personelinden düzenli bilgi almalarının memnuniyet düzeyini etkilediği saptanmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlar doğrultusunda hasta yakınlarının memnuniyet düzeyinin arttırılmasına yönelik gerekli düzenlemeler ve sağlık çalışanları tarafından yapılacak girişimler hakkında önerilerde bulunulmuştur.

Özet (Çeviri)

Intensive care is the multidisciplinary care and treatment method, provided to patients with a disease that constituters an acute threat of life or to such persons, at whom the development of such a disease is expected. It is to contribute to the satisfaction levels of the relatives of patients who are under intensive care. Our study is performed complementary in order to determine the satisfaction of the relatives of patients, who are in an intensive care unit. 85 patients, who had an open heart surgery at the Cardiovascular Intensive Care Unit of the Afyon Kocatepe University-Research and Application Hospital between February 10th-September 1st, 2008, are included into this study. The Family Satisfaction Query Form, which was developed in accordance to the literature, is used as the data collection form at our study. All patients? next of kin were mutually interviewed and survey forms were severally completed. According to results obtained from this study, following were found to increase satisfaction level as defined in brackets: honest behaviors of intensive care personnel (54%); ability of patient?s next of kin to physician (48%); care of attending nurses (51%); ability to play role in patient?s care (44.7%); sufficient explanation about invasive procedures (52%); interest of healthcare personnel under emergency conditions (52.9%); convenience and cleanliness of waiting room (56.4%); feeling of assurance given while patient was hospitalized in intensive care unit (44.7%); plain answers to questions (54.12%); quality of offered care (50%); inclusion of patient?s next of kin to decisions made in relation with patient (49.4%); regular interview with nurses (50.6%); attention attached to privacy (intimacy) during visit (50.6%); frequency of visit hours (47.6%); noise level in intensive care unit (50.6%); participation of patient on views about his or her improvement (49.4%). It was found that patient?s length of stay in intensive care unit, education status of patient?s next of kin, residence location, and regular information from healthcare personnel increases satisfaction level. In accordance with results obtained from present study, recommendations were made on arrangements and attempts required to be conducted by healthcare personnel in order to increase satisfaction level patient?s next of kin.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    466497

    Anestezi yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların memnuniyet düzeyinin değerlendirilmesi

    Family satisfaction assessment of patients followed at anesthesiology and reanimation intensive care unit

    YUNUS TÜRKMEN

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Anestezi ve ReanimasyonEskişehir Osmangazi Üniversitesi

    Anesteziyoloji ve Reanimasyon Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YUSUF YILMAZ ŞENTÜRK

  2. Tez No

    337808

    Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların yakınlarının memnuniyetinin değerlendirilmesi

    Evaluation of satisfaction of the patients' family members presenting in the intensive care unit

    ÇİĞDEM ERDAL

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    Anestezi ve Reanimasyonİstanbul Üniversitesi

    Anesteziyoloji ve Reanimasyon Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. YUSUF TUNALI

  3. Tez No

    649103

    Dahiliye yoğun bakım ünitelerinde yatan hasta yakınlarının gereksinim ve memnuniyet düzeylerinin ilişkisi

    Relationship between needs and satisfaction levels of patients' relatives in medical critical care units

    MİNE YEŞİLYURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Hemşirelikİstanbul Okan Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZLEM YAZICI

  4. Tez No

    622034

    Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların yakınlarının hemşirelerin rolünü algılamaları ve yoğun bakım ünitesinden memnuniyet düzeyleri

    The patient's relative's perception of the nurse's role in the intensive care unit and their satisfaction levels in the intensive care unit

    EMEL BODUR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    HemşirelikEge Üniversitesi

    Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ESMA ÖZŞAKER

  5. Tez No

    309988

    Yoğun bakım ünitesinde hasta yakınlarının farklı kişilerce bilgilendirilmesinin ve bilgilendirme sıklığının hasta yakını memnuniyeti üzerine etkisi

    Providing information and the impact of family satisfaction

    MUSTAFA YALAMAOĞLU

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    Anestezi ve ReanimasyonMersin Üniversitesi

    Anesteziyoloji ve Reanimasyon Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NUCAN DORUK

Geri Dön