Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların yakınlarının memnuniyetinin değerlendirilmesi
Evaluation of satisfaction of the patients' family members presenting in the intensive care unit
- Tez No: 337808
- Danışmanlar: DOÇ. DR. YUSUF TUNALI
- Tez Türü: Tıpta Uzmanlık
- Konular: Anestezi ve Reanimasyon, Anesthesiology and Reanimation
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Cerrahpaşa Tıp Fakültesi
- Ana Bilim Dalı: Anesteziyoloji ve Reanimasyon Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 55
Özet
Yoğun bakım ünitelerinin kalitelerinin belirlenmesi ve iyileştirilmesi için verilen hizmetin değerlendirilmesi gereklidir. Anabilim Dalı?mızın yoğun bakım ünitelerinde daha önce bu yönde kapsamlı bir memnuniyet araştırması yapılmamıştır. Bu nedenle bir anket formu ile anabilim dalımıza bağlı yoğun bakım ünitelerinde başta hastanın tedavisi ve bakımı, hasta hakkında verilen bilginin niteliği, YBÜ çalışanlarının hasta yakınına olan tutumları, bekleme salonunun koşulları olmak üzere memnuniyetin değerlendirilmesi ve memnuniyet üzerinde etkisi olan faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışmamızın hipotezi, hasta yakını özelliklerinden eğitim düzeyinin artmasının, hastaya olan yakınlık düzeyinin az olmasının, daha önce YBÜ işleyişinin bilinmesinin ve yoğun bakım ünitelerinin bekleme salonu koşullarının iyiliğinin memnuniyeti olumlu yönde etkileyeceği yönünde kurulmuştur. Temmuz 2012-Mart2013 tarihleri arasında İ.Ü. Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Anesteziyoloji ve Reanimasyon Anabilim Dalı?na bağlı 3.düzey yoğun bakım ünitelerinde en az 3 gün yoğun bakımda yatan hastaların yakınlarının memnuniyetinin değerlendirilmesi ve memnuniyeti etkileyen faktörler anket uygulaması ile incelenmiştir. Toplamda 211 adet anket hasta yakınları tarafından doldurulmuştur (Cevaplanma oranı %52,6). Anketimizin sonuçlarına göre hasta yakınları hastalarının bakım ve tedavisinden, verilen bilgiden, kendilerine gösterilen ilgiden, karar verme sürecinden iyi derecede memnun bulunmuşlar, hastalarının durumunu ve yoğun bakım koşullarını iyi derecede algılayabilmişlerdir. Hasta yakınları duygularına gösterilen ilgiden orta derecede, yoğun bakım ünitesinin bekleme ortamından zayıf derecede memnun olmuşlardır. Ayrıca hasta yakını özelliklerinden hipotezimizin aksine eğitim düzeyi, yakınlık derecesi, daha önce yoğun bakım tecrübelerinin olmasının memnuniyet üzerine anlamlı bir etkisinin olmadığı (p>0,05) görülmüştür. Sonuç olarak yoğun bakım ünitesi çalışanlarının hasta yakınlarına göre bilgi, beceri ve davranış yönünden başarılı oldukları görülmektedir. Ancak memnuniyete etkisi olan hasta yakını bekleme alanı koşullarının düzeltilmesi gerektiğini düşünmekteyiz.
Özet (Çeviri)
Thehealth service given needs tobeassessed for defining and improving thequality of intensivecareunits. Inthe intensivecareunits of ourdepartment, it?s observedthat no extensive satisfaction research hasbeenmade. Forthis reason we aimedto evaluate satisfaction, including primarily treatmentandcare ofthepatient, qualityofinformation given about thepatient, attitude of intensivecareunit staffs towards family members, conditionsof waiting room, and factors influencing satisfaction with a questionnaire. Thehypothesis of ourstudy?s based on; among thefamily members? characteristics, higher levelof education, more distantof therelationship, being more familiar withthe intensivecareunit working and better conditionsof waiting room would influence satisfaction positively. Through July 2012-March 2013, satisfactionof thefamily membersof patients presenting morethan 3 days and factors influencing satisfaction hasbeeninvestigated via a questionnaire inthelevel 3 intensivecareunits of Anesthesiology and Reanimation Department of Istanbul University Cerrahpasa Medicine Faculty. Total 211 numberofquestionnaires havebeenanswered by family members (Respond rate %52,6). Accordingto theresultsof ourquestionnaire, family members?re found tobe well satisfiedwith thetreatment and careof their patients, information given about their patient, concern shownto them and thedecision making process. They?re also abletoperceive theconditionof their patient and theconditionsof theintensivecareunit in high grade. Family members?re foundtobe moderately satisfiedwith theinterest shownto their feelings and weakly satisfiedwith thewaiting room ofthe intensivecareunit. Contraryto ourhypothesis it?sbeenobservedthat among thecharacteristicsof thefamily members, education level, proximityof therelationship and previous intensivecareunit experience have no meaningful impacton satisfaction (p>0,05). Asaresult, staffsof theintensivecareunit are seemedtobe successfulin knowledge, skill and behaviour accordingto thefamily members. However, we thinkthat waiting room conditions?re required tobeimproved.
Benzer Tezler
- Yoğun bakım ünitesinde yatan hasta yakınlarının memnuniyet değerlendirilmesi
Evaluation of the satisfaction of relatives of patients at intensive care units
ÖZDEN ÖZDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
HemşirelikAfyon Kocatepe ÜniversitesiCerrahi Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. CEVDET UĞUR KOÇOĞULLARI
- Anestezi yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların memnuniyet düzeyinin değerlendirilmesi
Family satisfaction assessment of patients followed at anesthesiology and reanimation intensive care unit
YUNUS TÜRKMEN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2017
Anestezi ve ReanimasyonEskişehir Osmangazi ÜniversitesiAnesteziyoloji ve Reanimasyon Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YUSUF YILMAZ ŞENTÜRK
- Erişkin yoğun bakımda yatan hastaların yakınları tarafından algılanan yoğun bakım ünitesi stresörleri.
İntensive care unit stressorrs perceived by relatives of hospitalized patients in adult intensive care unit
DEMET TURAN BAYRAKTAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
HemşirelikAvrasya ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YAVUZ ÖZORAN
- Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların yakınlarının anksiyete ve depresyon açısından değerlendirilmesi
Anxiety and depression evaluation in the relatives of intensive care unit patients
ZEYNEP KARAMAN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2011
Anestezi ve ReanimasyonGazi ÜniversitesiAnesteziyoloji ve Reanimasyon Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AHMET MAHLİ
- Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların yakınlarının gereksinimleri ve stresle baş etme tarzlarının belirlenmesi
Determination of nearby needs of intensive care units in the intensive care units and stress-starting styles
NİLGÜN ERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
HemşirelikNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HANİFE ÖZÇELİK