Toplam kalite yönetimi'nin çalışanların performansları üzerine etkileri ve petlas lastik fabrikasında bir uygulama
Effects of total quality manegement on employees? work performance and a application in petlas tyre factory.
- Tez No: 235552
- Danışmanlar: PROF. DR. ÖZCAN YENİÇERİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: kalite, toplam kalite yönetimi, çalışan performansı, motivasyon, Quality, Total Quality Management, Employee performance, Motivation
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Niğde Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 141
Özet
Günümüzde teknolojinin hızla ilerlemesi, çevresel koşulların değişmesi, rekabet şartlarının ağırlaşmasıyla işletmelerde değişimler meydana gelmiştir. Geleneksel yönetim yaklaşımları işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kalmıştır ve alternatif olarak temelinde insan unsuru olan yeni kalite anlayışı toplam kalite yönetimi pek çok işletme tarafından uygulanan yaklaşım haline gelmiştir. Toplam kalite yönetimi insan faktörünün potansiyel yeteneklerinden yararlanmayı ve geliştirmeyi amaçlayan bir yönetim şeklidir. Çünkü işletmeyi başarıya götürecek olan bu yaklaşımın uygulayıcısı çalışanlardır. Bu sebeple toplam kalite yönetimi yaklaşımında çalışanların eğitilmesi ve motivasyonu büyük önem taşımaktadır.Çalışmamızda toplam kalite yönetiminin çalışanların performansı üzerine etkileri incelenmiş ve Petlas Lastik Fabrikası'nda yapılan bir araştırma ile çalışmamız güçlendirilmiştir. Bu araştırmayla teori ve uygulama arasında uyum olup olmadığı ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Anket sonucuna göre TKY'nin katılımı sağladığı, çalışanların memnun edilmesine öncelik verdiği, çalışanların yenilik ve değişikliklere uyum sağlamalarını kolaylaştırdığı, çalışma hayatının kalitesine katkıda bulunduğu çalışanların motivasyonunu artırdığı ve performanslarını olumlu etkilediği ortaya çıkmıştır.
Özet (Çeviri)
There has been a great change in enterprises due to rapid development in technology, change in the business environment and heavy competition conditions. Traditional management approaches are insufficent to cope with the new problems and meet the demand, so the Total Quality Management which is alternatively based on human factor has become the very new approach for most of the enterprises. Total Quality Management is a system that aims benefiting the potential skills of human factor and develop it since the main factor which will lead to success is the employees in an enterprise. Considering that fact in Total Quality Management approach; it is very important to train, motivate and educate the employees.This study has analysed the effects of Total Quality Management on employees? work performance and it has been reinforced with the study carried out in Petlas Tyre Factory. Through this study, it is attempted to find out if there is a consistence between theory and implementation. According to the survey The Total Quality Management ensures the participation of employees, prioritizes the employee satisfaction, facilitates the employees? coherence with the new advances and technology, contributes the quality of labor life, increases the motivation of employees and effects the employees? performance positively.
Benzer Tezler
- La proposition D'Un modéle de direction et de l'organisation pour le secteur de sous industrie de l'automobile Turque
Türk otomotiv yan sanayi için yönetim ve organizasyon modeli önerisi
SERKAN ANDI
Yüksek Lisans
Fransızca
2004
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ETHEM TOLGA
- La proposition d'un modéle de valeur pour la gestion éfficace du port
Etkin bir liman yönetimi için değer modeli önerimi
MARTI BÜYÜKÖZDEN
Yüksek Lisans
Fransızca
2005
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. GÜLÇİN BÜYÜKÖZKAN
- Toplam kalite yönetimi açısından Kırgızistan'daki işletmeler üzerine araştırma
Research connected to management of the quality, spent for the organizations of the Kyrgyz Republic
DAVRAN YULDAŞEV
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
İşletmeGebze Yüksek Teknoloji Enstitüsüİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HALİT KESKİN
- Belgelendirilmiş toplam kalite yönetimi uygulanan organizasyonların öğrenen organizasyon olabilme kriterlerine uygunluk derecelerinin ölçülmesi
Measuring of certificated total quality management organization's inclination to dimensions of the learning organization
EDİZ ERDEM
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
İşletmeDokuz Eylül ÜniversitesiToplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. ETHEM DUYGULU