The impact of cultural sensitivity and communication on exporter - distributor relations and on export performance
Kültürel duyarlılığın ve iletişimin ihracatçı ? dağıtıcı ilişkilerine ve ihracat performansına etkisi
- Tez No: 254110
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. A. MÜGE YALÇIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2009
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 127
Özet
21. yüzyılın iş dünyası değişen tüketici davranışından, teknolojik gelişmelerden, piyasaların küreselleşmesinden ve çevredeki rekabet baskısından dolayı gerçekten zorlu fakat buna karşılık fırsatlarla doludur. Müşteri korumanın, müşteri sadakatinin ve tatminin önemini vurgulayan bir pazarlama formu olan İlişkisel pazarlama, günümüzde pazarlama teorisinde ve uygulamasında başlıca tartışma konusudur. Çok sayıda şirket, rekabet üstünlüğü, daha yüksek finansal başarı ve verimlilik kazanmak ve bugünün dinamik çalışma mekanlarında riskleri ve belirsizlikleri azaltmak için ilişkisel pazarlama stratejilerini uygulamaktadırlar.Bu araştırma tezinin amacı, ilişkisel pazarlamanın yapısını, ona yönelik teorik yaklaşımları, formlarını, ana bileşenlerini ve uluslararası şartlarda ilişkisel pazarlamayı araştırmaktır. Bununla birlikte bu çalışmanın esas amacı, ilişkisel pazarlama temelli strateji başarısını etkileyen ilişkisel etkenleri araştırmaktır.Sadakat, güven, kültürel duyarlılık, paylaşılan değerler ve iletişim gibi değişkenleri kullanarak model oluşturulmuş ve bu değişkenlerin performansa etkisi incelenmiştir. İletişimin, paylaşılan değerlerin ve kültürel duyarlılığın sadakat ve güvenden önce olduğu ve bu iki değişkeni olumlu bir şekilde etkilediği tartışılmıştır. Son olarak, ticaret ortaklarının sadakat ve güven derecesinin performansı olumlu bir şekilde etkilediği savunulmuştur. On hipotez sunulmuş ve bu hipotezlerin hepsi farklı istatistik analizlerle test edilmiş ve kanıtlanmıştır. Bu çalışmada, geliştirilmiş teorik model ihracatçı ve dağıtıcı çerçevesinde değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
The business world of 21st century is quite challenging due to changing consumer behavior, technological developments, globalization of markets, and competitive pressure in the environment. Today, Relationship marketing that is a form of marketing that puts emphasis on customer retention, customer commitment and satisfaction is a major theme of discussion in the marketing theory and practice. Many companies are applying Relationship Marketing strategies in order to achieve competitive advantage, superior financial performance, and greater efficiency and to reduce risks and uncertainty in today?s dynamic workplace.The aim of this research paper was to explore the nature of relationship marketing, the theoretical approaches to relationship marketing, its forms and principal components, and relationship marketing in international context. Yet, the main goal of this study was to explore the relational factors that influence relationship marketing ? based strategy success.A model was developed using variables such as commitment, trust, cultural sensitivity, shared values and communication and their influence on performance were studied. It was argued that communication, shared values and cultural sensitivity are antecedents of commitment and trust and affect these two variables positively. Finally, the degree of the commitment and trust among trade partners was argued to affect performance positively. Ten hypotheses were proposed and all of the proposed hypotheses were analyzed and were supported by the different statistical analyses. The theoretical model developed in this study was assessed in the context of exporter and distributor.
Benzer Tezler
- Çok uluslu inşaat projelerinde kültürlerarası iletişimin etkisi
Impact of cross-cultural communication in multinational constrction projects
ANDAÇ KAPTANOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA HEYECAN GİRİTLİ
- Şehir ve kültür gezilerinin kültürel duyarlılık üzerindeki etkisi
The impact of city and cultural trips on cultural sensitivity
ABDÜLHALUK GERGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
TurizmHasan Kalyoncu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İBRAHİM SANİ MERT
- Kültürel duyarlılığın toplumsal uyuma etkisinde sosyal sermayenin aracı rolü
The mediating role of social capital in the impact of cultural sensitivity on social adaptation
ZEYNEP EKMEKÇİ
Doktora
Türkçe
2022
Halkla İlişkilerAtatürk ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA GEÇİKLİ
- Türkiye'de tarihsel çevrenin korunmasına ve turizme UNESCO dünya mirası kriterlerinin etkileri ve katkıları
Effects and contributions of UNESCO world heritage criteria to the protection of the historical environment and tourism in turkey
İRFAN ÖNAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
ArkeolojiAnkara ÜniversitesiSosyal Çevre Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERDAR HAKAN ÖZTANER
- Sosyal sorumluluk projesi olarak elektronik ortamda katılımcı, etkileşimli medya
Collaborative, interactive media platform design in electronic environment as a social responsibility
DENİZ YEŞİM TALUĞ
Sanatta Yeterlik
Türkçe
2016
Güzel SanatlarHacettepe ÜniversitesiGrafik Ana Sanat Dalı
PROF. DR. İNCİLAY YURDAKUL