Geri Dön

The impact of cultural sensitivity and communication on exporter - distributor relations and on export performance

Kültürel duyarlılığın ve iletişimin ihracatçı ? dağıtıcı ilişkilerine ve ihracat performansına etkisi

  1. Tez No: 254110
  2. Yazar: AICHUREK BOPIEVA
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. A. MÜGE YALÇIN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2009
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
  12. Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 127

Özet

21. yüzyılın iş dünyası değişen tüketici davranışından, teknolojik gelişmelerden, piyasaların küreselleşmesinden ve çevredeki rekabet baskısından dolayı gerçekten zorlu fakat buna karşılık fırsatlarla doludur. Müşteri korumanın, müşteri sadakatinin ve tatminin önemini vurgulayan bir pazarlama formu olan İlişkisel pazarlama, günümüzde pazarlama teorisinde ve uygulamasında başlıca tartışma konusudur. Çok sayıda şirket, rekabet üstünlüğü, daha yüksek finansal başarı ve verimlilik kazanmak ve bugünün dinamik çalışma mekanlarında riskleri ve belirsizlikleri azaltmak için ilişkisel pazarlama stratejilerini uygulamaktadırlar.Bu araştırma tezinin amacı, ilişkisel pazarlamanın yapısını, ona yönelik teorik yaklaşımları, formlarını, ana bileşenlerini ve uluslararası şartlarda ilişkisel pazarlamayı araştırmaktır. Bununla birlikte bu çalışmanın esas amacı, ilişkisel pazarlama temelli strateji başarısını etkileyen ilişkisel etkenleri araştırmaktır.Sadakat, güven, kültürel duyarlılık, paylaşılan değerler ve iletişim gibi değişkenleri kullanarak model oluşturulmuş ve bu değişkenlerin performansa etkisi incelenmiştir. İletişimin, paylaşılan değerlerin ve kültürel duyarlılığın sadakat ve güvenden önce olduğu ve bu iki değişkeni olumlu bir şekilde etkilediği tartışılmıştır. Son olarak, ticaret ortaklarının sadakat ve güven derecesinin performansı olumlu bir şekilde etkilediği savunulmuştur. On hipotez sunulmuş ve bu hipotezlerin hepsi farklı istatistik analizlerle test edilmiş ve kanıtlanmıştır. Bu çalışmada, geliştirilmiş teorik model ihracatçı ve dağıtıcı çerçevesinde değerlendirilmiştir.

Özet (Çeviri)

The business world of 21st century is quite challenging due to changing consumer behavior, technological developments, globalization of markets, and competitive pressure in the environment. Today, Relationship marketing that is a form of marketing that puts emphasis on customer retention, customer commitment and satisfaction is a major theme of discussion in the marketing theory and practice. Many companies are applying Relationship Marketing strategies in order to achieve competitive advantage, superior financial performance, and greater efficiency and to reduce risks and uncertainty in today?s dynamic workplace.The aim of this research paper was to explore the nature of relationship marketing, the theoretical approaches to relationship marketing, its forms and principal components, and relationship marketing in international context. Yet, the main goal of this study was to explore the relational factors that influence relationship marketing ? based strategy success.A model was developed using variables such as commitment, trust, cultural sensitivity, shared values and communication and their influence on performance were studied. It was argued that communication, shared values and cultural sensitivity are antecedents of commitment and trust and affect these two variables positively. Finally, the degree of the commitment and trust among trade partners was argued to affect performance positively. Ten hypotheses were proposed and all of the proposed hypotheses were analyzed and were supported by the different statistical analyses. The theoretical model developed in this study was assessed in the context of exporter and distributor.

Benzer Tezler

  1. Çok uluslu inşaat projelerinde kültürlerarası iletişimin etkisi

    Impact of cross-cultural communication in multinational constrction projects

    ANDAÇ KAPTANOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA HEYECAN GİRİTLİ

  2. Şehir ve kültür gezilerinin kültürel duyarlılık üzerindeki etkisi

    The impact of city and cultural trips on cultural sensitivity

    ABDÜLHALUK GERGİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    TurizmHasan Kalyoncu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İBRAHİM SANİ MERT

  3. Kültürel duyarlılığın toplumsal uyuma etkisinde sosyal sermayenin aracı rolü

    The mediating role of social capital in the impact of cultural sensitivity on social adaptation

    ZEYNEP EKMEKÇİ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Halkla İlişkilerAtatürk Üniversitesi

    Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA GEÇİKLİ

  4. Türkiye'de tarihsel çevrenin korunmasına ve turizme UNESCO dünya mirası kriterlerinin etkileri ve katkıları

    Effects and contributions of UNESCO world heritage criteria to the protection of the historical environment and tourism in turkey

    İRFAN ÖNAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    ArkeolojiAnkara Üniversitesi

    Sosyal Çevre Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SERDAR HAKAN ÖZTANER

  5. Sosyal sorumluluk projesi olarak elektronik ortamda katılımcı, etkileşimli medya

    Collaborative, interactive media platform design in electronic environment as a social responsibility

    DENİZ YEŞİM TALUĞ

    Sanatta Yeterlik

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Güzel SanatlarHacettepe Üniversitesi

    Grafik Ana Sanat Dalı

    PROF. DR. İNCİLAY YURDAKUL