Pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi ve gıda sektörü üzerine bir uygulama
CRM in marketing
- Tez No: 261965
- Danışmanlar: PROF. DR. MÜNEVVER ÇETİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kadir Has Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 122
Özet
Günümüzün yoğunlaşan rekabet koşulları, kuruluş ve müşteri arasında kurulan olumlu ilişkileri üstünlük sağlayıcı önemli bir faktör olarak ortaya çıkartmaktadır. Bu durumda müşteri ilişkilerinin kalıcı olabilmesi için müşteri odaklı çağdaş pazarlama anlayışının benimsenmesi gerekmektedir. Günümüzde işletmelerin yeni ekonomik olarak adlandırılan bilgi çağı içerisinde olduğu düşünüldüğünde müşteri ilişkileri yönetimi, pazarlama personelinin yönlendirilmesi dışında, insan kaynakları, müşteri hizmetleri gibi fonksiyonların da etkinleştirildiği farklı bir pazarlama dünyasını da beraberinde getirmektedir.Bu çalışmada, müşteri ilişkileri yönetimi ve pazarlamadaki yeri incelenmiştir. Gıda sektörü çalışanlarına uygulanan anketle, çalışmada hizmet üreten veya üretim yapan işletmelerin müşteri ilişkileri yönetiminin ve pazarlamanın müşteri ilişkileri yönetimi üzerindeki etkilerine verdikleri önemle, müşteriye sunmuş oldukları değeri ortaya çıkarmak hedeflenmiştir.
Özet (Çeviri)
Customer relationship management rules has some changes with marketing in today. Today strong relationship between in customers and companies is an advantage for companies. For permanent relations, modern marketing rules should think in common with customer relationship management. On this thesis, the effects of customer relationship management on marketing searched with a questionnaire that is done by food sectors employees.
Benzer Tezler
- İlişkisel pazarlamanın lojistik sektöründeki görünümü ve bu sektördeki yeni yaklaşımlar
Relationship marketing in logistics industry
FEVZİ GÖKALİLER
- Sürdürülebilir tedarik zinciri yönetimi: Gıda sektöründe görgül bir analiz
Sustainable supply chain management : An ampiric analiyze in food sector
MİNENUR SEZER DİLEK
- Karaman ili organize sanayi bölgesinde faaliyet gösteren işletmelerdeki yöneticilerin lojistik köylere yönelik tutumlarının incelenmesi
Investigation of attitudes of managers in enterprises operating in the organized industrial zone of Karaman province towards logistic villages
AYŞE KÖROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Uluslararası İlişkilerKaramanoğlu Mehmetbey ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET ALPER SAYIN
- Blockchain in digital marketing technology and the role on trust case study in Türkiye
Dijital pazarlama teknolojisinde blokzincir ve güvenin rolü: Türkiye üzerine bir vaka analizi
ANNAMYRAT ARTYKOV
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeAnkara Yıldırım Beyazıt Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZGE GÖKBULUT ÖZDEMİR
- Müşteri ilişkileri (CRM) yönetiminde veri madenciliği metodolojisi ve bir gıda firmasına uygulama çalışmaları
The Data mining methodology in the customer relationship management (CRM) and study of implementing to a food company
RECEP ÖZMETİN