Geri Dön

Pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi ve gıda sektörü üzerine bir uygulama

CRM in marketing

  1. Tez No: 261965
  2. Yazar: TUĞÇE BÜŞRA SÖZTUTAR
  3. Danışmanlar: PROF. DR. MÜNEVVER ÇETİN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2010
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kadir Has Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
  12. Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 122

Özet

Günümüzün yoğunlaşan rekabet koşulları, kuruluş ve müşteri arasında kurulan olumlu ilişkileri üstünlük sağlayıcı önemli bir faktör olarak ortaya çıkartmaktadır. Bu durumda müşteri ilişkilerinin kalıcı olabilmesi için müşteri odaklı çağdaş pazarlama anlayışının benimsenmesi gerekmektedir. Günümüzde işletmelerin yeni ekonomik olarak adlandırılan bilgi çağı içerisinde olduğu düşünüldüğünde müşteri ilişkileri yönetimi, pazarlama personelinin yönlendirilmesi dışında, insan kaynakları, müşteri hizmetleri gibi fonksiyonların da etkinleştirildiği farklı bir pazarlama dünyasını da beraberinde getirmektedir.Bu çalışmada, müşteri ilişkileri yönetimi ve pazarlamadaki yeri incelenmiştir. Gıda sektörü çalışanlarına uygulanan anketle, çalışmada hizmet üreten veya üretim yapan işletmelerin müşteri ilişkileri yönetiminin ve pazarlamanın müşteri ilişkileri yönetimi üzerindeki etkilerine verdikleri önemle, müşteriye sunmuş oldukları değeri ortaya çıkarmak hedeflenmiştir.

Özet (Çeviri)

Customer relationship management rules has some changes with marketing in today. Today strong relationship between in customers and companies is an advantage for companies. For permanent relations, modern marketing rules should think in common with customer relationship management. On this thesis, the effects of customer relationship management on marketing searched with a questionnaire that is done by food sectors employees.

Benzer Tezler

  1. İlişkisel pazarlamanın lojistik sektöründeki görünümü ve bu sektördeki yeni yaklaşımlar

    Relationship marketing in logistics industry

    FEVZİ GÖKALİLER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    İşletmeDokuz Eylül Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NEJAT BİLGİNER

  2. Sürdürülebilir tedarik zinciri yönetimi: Gıda sektöründe görgül bir analiz

    Sustainable supply chain management : An ampiric analiyze in food sector

    MİNENUR SEZER DİLEK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    İşletmeSelçuk Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VURAL ÇAĞLIYAN

  3. Karaman ili organize sanayi bölgesinde faaliyet gösteren işletmelerdeki yöneticilerin lojistik köylere yönelik tutumlarının incelenmesi

    Investigation of attitudes of managers in enterprises operating in the organized industrial zone of Karaman province towards logistic villages

    AYŞE KÖROĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Uluslararası İlişkilerKaramanoğlu Mehmetbey Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AHMET ALPER SAYIN

  4. Blockchain in digital marketing technology and the role on trust case study in Türkiye

    Dijital pazarlama teknolojisinde blokzincir ve güvenin rolü: Türkiye üzerine bir vaka analizi

    ANNAMYRAT ARTYKOV

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İşletmeAnkara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZGE GÖKBULUT ÖZDEMİR

  5. Müşteri ilişkileri (CRM) yönetiminde veri madenciliği metodolojisi ve bir gıda firmasına uygulama çalışmaları

    The Data mining methodology in the customer relationship management (CRM) and study of implementing to a food company

    RECEP ÖZMETİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    İşletmeSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ.DR. ORHAN TORKUL