Geri Dön

KOBİ'lerde ISO 9000 kalite yönetim sistemi uygulanması ve Hatay ili organize sanayi bölgelerinde bir araştırma

ISO 9000 quality management system?s application in SMEs: An investigation in Hatay organized industrial zones

  1. Tez No: 264804
  2. Yazar: İSLAM GÜNEBAKAN
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MEHMET TEKİNKUŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2010
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gaziantep Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
  12. Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 89

Özet

Küreselleşen dünyada rekabetin hızla arttığı günümüzde firmaların üzerinde önemle durmaları gereken konulardan birisi kalitedir. Müşterilerin değişen istek ve ihtiyaçlarına sürekli cevap verebilecek kalitede ürün ve hizmet sunabilmenin yolu, bu ürün ve hizmetlerin üretildiği sistemin kalitesini sağlamaktır. Bunun da günümüzde en yaygın olarak kullanılan yöntemi ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi standartlarını uygulamaktır.Son yıllarda ISO 9001 belgesi edinen ve edinmek için başvuran firma sayısındaki artış, belgedeki şartların firmalar tarafından ne derece etkin uygulanıp uygulanmadığı sorusunu akla getirmektedir. Bu çalışmanın amacı ISO 9001 belgesindeki şartların Hatay İli Organize Sanayi Bölgelerindeki KOBİ'lerde ne derece etkin uygulanıp uygulanmadığını incelemektir. Bu amaçla öncelikle bölgedeki ISO 9001 belgesine sahip KOBİ'ler tespit edilmiş ve yüz yüze anket yoluyla şartların ne derece uygulandığını ölçen yargılara katılım düzeyleri belirlenmeye çalışılmıştır. Sonuçta bu firmaların gereken şartları yerine getirdiklerine ilişkin ifadelere tamamen katıldıkları anlaşılmıştır. Bu sonuçtan yola çıkarak firmaların gereken şartların uygulanmasında ve yerine getirilmesinde gösterdikleri performansın kayda değer olduğunu söylemek mümkündür.

Özet (Çeviri)

Quality is one of the important subjects that firms must focus on, in today?s increasing competitive environment on globalization. Quality of a system must be provided, for supplying goods and services that meets the quality of wants and needs of customers that change continuously. The most common method for this is the application of ISO 9000 Quality Management System standards.Increasing number of firms, that have been certified with ISO 9001 and planning to be certified in recent years, have made it essential to ask whether there is an effect of certification on practice. The aim of this study is examining the efficiency of ISO 9000 standards on small and medium sized business at Hatay Organized Industrial Zones. For this aim, firstly the firms, ISO 9001 of which have been confirmed, are tried to measure their opinion with polls face to face if they apply conditions or not. At last it is understood that the firms agreed the explanations that they completely apply the conditions. From this result, it can be said the firms? performance is perfect to apply and practice the conditions.

Benzer Tezler

  1. Metal sektöründe faaliyet gösteren KOBİ'lerin rekabet gücünün otomotiv sanayii örneğinde araştırılması

    Investigation of competition power of small and medium sized enterprises (SME) in an example of automotive supplier industry

    SUAT CANOĞULLARI

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    Metalurji Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    PROF.DR. YILMAZ TAPTIK

  2. Gıda sektöründe ISO 9000 kalite yönetim sisteminin doküman yapısı ve uygulama örnekleri

    Documantary structure and examples of application of ISO 9000 quality management system at the food industry

    HANDE GÜNSEVEN KAPROL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    İşletmeUludağ Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İSMAİL EFİL

  3. ISO 9001:2000 kalite yönetim sisteminin KOBİ'lerin performansları üzerine etkileri

    The effect of ISO 9001:2000 quality management system on performances of SMES

    EMRE ASLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    İşletmeErciyes Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. MEHMET SITKI İLKAY

  4. Küçük ve orta ölçekli işletmelerde ISO 9000 standartlarının uygulama zorluklarının belirlenmesi ve uygulanması

    Başlık çevirisi yok

    SÜLEYMAN SÖNMEZGİL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TURAY GÖKÇEN

  5. ISO 9000:2000 revizyonunun getirdiği yenilikler ve KOBİ'lere yansımaları

    The incoming innovations by the revision of ISO 9000:2000 and the reflections on the SMS's

    EMEL KÜLANCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. AHMET BEŞKESE