KOBİ'lerde ISO 9000 kalite yönetim sistemi uygulanması ve Hatay ili organize sanayi bölgelerinde bir araştırma
ISO 9000 quality management system?s application in SMEs: An investigation in Hatay organized industrial zones
- Tez No: 264804
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MEHMET TEKİNKUŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hatay, ISO 9000, KOBİ, Kalite yönetim sistemi, Kalite yönetimi, Organize endüstri bölgesi, Hatay, ISO 9000, Small and Medium Sized Firms, Quality management system, Quality management, Organized industrial area
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gaziantep Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Küreselleşen dünyada rekabetin hızla arttığı günümüzde firmaların üzerinde önemle durmaları gereken konulardan birisi kalitedir. Müşterilerin değişen istek ve ihtiyaçlarına sürekli cevap verebilecek kalitede ürün ve hizmet sunabilmenin yolu, bu ürün ve hizmetlerin üretildiği sistemin kalitesini sağlamaktır. Bunun da günümüzde en yaygın olarak kullanılan yöntemi ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi standartlarını uygulamaktır.Son yıllarda ISO 9001 belgesi edinen ve edinmek için başvuran firma sayısındaki artış, belgedeki şartların firmalar tarafından ne derece etkin uygulanıp uygulanmadığı sorusunu akla getirmektedir. Bu çalışmanın amacı ISO 9001 belgesindeki şartların Hatay İli Organize Sanayi Bölgelerindeki KOBİ'lerde ne derece etkin uygulanıp uygulanmadığını incelemektir. Bu amaçla öncelikle bölgedeki ISO 9001 belgesine sahip KOBİ'ler tespit edilmiş ve yüz yüze anket yoluyla şartların ne derece uygulandığını ölçen yargılara katılım düzeyleri belirlenmeye çalışılmıştır. Sonuçta bu firmaların gereken şartları yerine getirdiklerine ilişkin ifadelere tamamen katıldıkları anlaşılmıştır. Bu sonuçtan yola çıkarak firmaların gereken şartların uygulanmasında ve yerine getirilmesinde gösterdikleri performansın kayda değer olduğunu söylemek mümkündür.
Özet (Çeviri)
Quality is one of the important subjects that firms must focus on, in today?s increasing competitive environment on globalization. Quality of a system must be provided, for supplying goods and services that meets the quality of wants and needs of customers that change continuously. The most common method for this is the application of ISO 9000 Quality Management System standards.Increasing number of firms, that have been certified with ISO 9001 and planning to be certified in recent years, have made it essential to ask whether there is an effect of certification on practice. The aim of this study is examining the efficiency of ISO 9000 standards on small and medium sized business at Hatay Organized Industrial Zones. For this aim, firstly the firms, ISO 9001 of which have been confirmed, are tried to measure their opinion with polls face to face if they apply conditions or not. At last it is understood that the firms agreed the explanations that they completely apply the conditions. From this result, it can be said the firms? performance is perfect to apply and practice the conditions.
Benzer Tezler
- Türkiye imalat sanayiinde çalışan esnaf ve sanatkarların sosyo ekonomik yapıdaki yeri ve başlıca sorunları ve Bursa'da tatbiki bir araştırma
Başlık çevirisi yok
MEHMET TAŞTAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
İşletmeUludağ ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
- Gelişmekte olan ülkelerde enformel sektörün nitelikleri ve önemi: İstihdam, gelir ve çevresel koşullar
Başlık çevirisi yok
M.TAHİR BAŞTAYMAZ
Doktora
Türkçe
1986
EkonomiUludağ ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EKİN NUSRET
- Küçük işletmelerin sorunları ve çözüm yolları
Başlık çevirisi yok
DAMLA ERSÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
İşletmeİstanbul Teknik ÜniversitesiOrganizasyon ve İşletme Politikaları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EROL EREN
- Küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihracatında örgütsel yapının rolü (Güney Kore modeli ve Türkiye üzerinde bir uyarlama)
Başlık çevirisi yok
F.ASUMAN YALÇIN