Geri Dön

The influence of product appearance on perceived product quality in reference to washing machines

Çamaşır makinesinde ürün görünüşünün ürün kalite algısı üzerindeki etkisi

  1. Tez No: 269073
  2. Yazar: AHMET BURAK VEYİSOĞLU
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. GÜLAY HASDOĞAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: ürün kalitesi, algılanan ürün kalitesi, ürün görünüşü, dayanıklı tüketim ürünleri, ürün tasarımı, product quality, perceived quality, product appearance, durable goods, product design
  7. Yıl: 2010
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Ürünleri Tasarımı Bölümü
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 143

Özet

Ürün kalitesi, tüketicilerin bir ürün satın alırken göz önüne aldığı en önemli faktörlerden biri haline gelmiştir. Fakat, ölçülebilir kalitenin aksine, ürün kalite algısı, tüketicilerin ürünün mükemmelliği veya üstünlüğü hakkındaki yargılarını içerir.Bu çalışmada, ürün görünüşü ile ürün kalite algısı arasındaki ilişki, özellikle tüketici ürünlerinde ele alınmıştır. Ürün kalitesi ve algılanan ürün kalitesi kavramları gözden geçirilmiş ve algılanan ürün kalitesi farklı boyutlarıyla açıklanmıştır. Ürün görünüşü ve ürün görünüşünün önemi, tüketici ile ürün arasındaki ilişkinin tanımlanması amacıyla irdelenmiştir. Ürün görünüşünün tüketiciye dört çeşit bilgi ilettiği ortaya koyulmaktadır: estetik bilgi, sembolik bilgi, işlevsel bilgi ve ergonomik bilgi.Alan çalışmasında, ürünün görünüşü tarafından tüketiciye iletilen bu dört çeşit bilginin, tüketicinin kalite algısını nasıl etkilediği, niceliksel bir çalışma ile araştırılmıştır. 100 katılımcı ile gerçekleştirilen çalışmanın sonuçları, dayanıklı tüketim ürünlerinde ürün kullanıcı ilişkisinin çeşitli aşamalarında, ürün görünüşünün kalite algısını etkilediğini göstermektedir. Çalışma sonunda estetik, işlevsel ve ergonomik bilginin, tüketicinin kalite algısını doğrudan etkilediği; öte yandan sembolik bilginin kalite algısı üzerindeki etkisinin kısıtlı ve dolaylı olduğu gözlemlenmiştir.

Özet (Çeviri)

Product quality is regarded as one of the most important factors that consumers consider while purchasing products. However, contrary to objective quality, perceived product quality includes consumer's judgment about the overall superiority or excellence of a product.This study mainly concentrates on the relationship between product appearance and perceived product quality especially for durable goods. The definitions of product quality and perceived product quality are reviewed to explain different dimensions of perceived product quality. Product appearance and the importance of product appearance are explained to reveal the relationship between the consumer and the appearance of the product. Four types of information communicated through the appearance are revealed: aesthetic information, symbolic information, functional information and ergonomic information.In the field study, how these four types of information communicated by the product appearance influence the consumers? quality perception is questioned through a quantitative study. Conducted with 100 participants, the results of the questionnaire shows that the appearance influences quality perception in various stages of consumer/product context for durable goods. At the end of the study, it is observed that aesthetic, functional and ergonomic information directly influence consumer?s quality perception; wheras, the influence of symbolic information on the perceived quality is found to be limited and indirect.

Benzer Tezler

  1. Mimaride, belirleme, belirme ve girişler

    Determination, appearance and entrances in architecture

    DOĞAN ARDA BESET

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    MimarlıkDokuz Eylül Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NERİME CİMCOZ

  2. Seyircilerin ve düzenleyenlerin gözüyle çevrim içi film festivalleri: Dönüş(emey)en tanımlamalar, olanaklar ve sınırlılıklar

    Online film festivals: An investigation into festival experience through the perspectives of audiences and programmers

    YUNUS ERDOĞAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sahne ve Görüntü SanatlarıGalatasaray Üniversitesi

    Radyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ECE VİTRİNEL

  3. An integrative model on the factors affecting consumer's satisfaction, trust and repurchase intention in online shopping

    Elektronik perakendecilikte tüketicinin memnuniyet, güven ve tekrarlı satın alma niyetini etkileyen değişkenlere bütünsel bir yaklaşım

    ESRA DEMİRBAŞ

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2014

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. GÜLBERK GÜLTEKİN SALMAN

    PROF. DR. NİMET URAY

  4. Kültür ekonomisi: Bir kentin mirasının değerlendirilmesi, Diyarbakır örneği

    Culture economy: An evaluation of the heritage for city of Diyarbakır

    DENİZ ÖZGÜL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik Üniversitesi

    Şehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EBRU KERİMOĞLU