Kurumsal imajın iş tatminine etkisi ve bir örnek uygulama
Effect of organizational image on job satisfiction and a case study
- Tez No: 273478
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. DERYA ERGUN ÖZLER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 125
Özet
Günümüzde işletmeler için giderek önemi artan bir kavram olan kurumsal imaj, kurumun hem işletme çalışanları, hem rakipleri, hem de müşterileri tarafından algılanışını etkileyen önemli bir etmendir. Öte yandan günümüz işletmelerinin önem verdikleri bir diğer husus ise insan kaynaklarının etkili kullanımı konusudur. Bir işletmenin insan kaynaklarını etkili kullanmasının en etkili yolu ise çalışanların iş tatmin düzeylerini arttırmaktır. Bir kurumun imajının gücü, aynı zamanda kurumun müşteri ve çalışanları ile etkileşimini de etkilemektedir. Bu nedenle kurumsal imaj, çalışanların iş tatminlerini de etkileyebilir. Bundan dolayı araştırmada kurumsal imajın iş tatmini üzerindeki etkileri araştırılmıştır.Araştırmada kurumsal imaj yenilikçilik, güvenilirlik, performans ve sosyal sorumluluk olmak üzere dört alt boyutta incelenmiş, iş tatmini ise ücret, terfi ve ödül olmak üzere üç alt boyutta incelenmiştir. Araştırmada kurumsal imajın genel olarak iş tatmini ile ilişkisi, ücretle sağlanan iş tatmini ile ilişkisi, terfi ile sağlanan iş tatmini ile ilişkisi ve ödül ile sağlanan iş tatmini ile ilişkisi araştırılmıştır.Araştırma sonuçlarına göre iş tatmini ile kurumsal imaj arasında olumlu yönde bir ilişki bulunurken (p
Özet (Çeviri)
Organizational image as a concept gaining importance for organizations is the most important element of the organization perceived by workers, competitors and customers of the organization. On the other hand, another concept having importance for the nowadays organizations is effective using of human resources. The most effective way to use human resources effectively is to increase job satisfiction of workers. Power of organizational image of an organization affects relation between workers and customers of the organization. For this reason, organizational image may also affect job satisfiction of workers. Thus, effects of organizational image on job satisfiction was researched in the research.In the research, organizational image was examined at four sublevels as innovation, reliability, performance and social responsibility, and job satisfiction was examined at three sublevels as wage, promotion and award. Relation of organizational image with general job satisfiction, job satisfiction provided by wages, promotion and awards were examined in the research.According to the results, wheras there were a positive correlation between organizational image and job satisfiction (p
Benzer Tezler
- Pazarlamada kurum imajı ve tüketici davranışları açısından imajın önemi
Importance of the corporate image and consumer behaviours in the marketing
ŞEFİKA YASEMİN ÇALIŞIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
İşletmeBalıkesir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÖKHAN KARAATLI
- Müşteri tatmininin kurumsal imaj üzerindeki etkisi ve bu süreçte etkin bir iletişim aracı olarak halkla ilişkiler yöntem ve tekniklerinin kullanımı: Turizm Sektöründe faaliyet gösteren konaklama işletmelerine yönelik bir araştırma
The effects of customer satisfaction on corporate image and use of publis relations procedures and techniques which are the most effective means of communication: A research made on hospitality facilities functioning in tourism sector
FULYA MÜRTEZA
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. NİLAY BAŞOK YURDAKUL
- Hizmet kalitesi, kurumsal imaj, müşteri tatmini ve müşteri sadakati arasındaki ilişkilerin Ar-Ge projeleri fonlayan bir kuruluşta araştırılması
Research of relationships between service quality, corporate image, customer satisfaction and customer loyalty in an institution funding R&D projects
METİN DEMİRSOY
- Satın alma davranışı, marka imajı, müşteri tatmini ve marka sadakati üzerinde kurumsal sosyal sorumluluğun etkisi
Impact of corporate social responsibility on purchasing behaviour, brand image, customer satisfaction and brand loyalty
SULTAN AYRANCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeBahçeşehir ÜniversitesiPazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN KEMAL SUHER
- GSM sektöründe müşteri tatmini ile müşteri sadakati arasındaki ilişkinin incelenmesi: Karşılaştırılmalı bir analiz çalışması
Examination of the relationship between customer satisfaction and customer loyalty in the GSM industry: A comparative analysis study
ÖZLEM DENİZ MENGÜŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA SUNDU