İtibar yönetimi çerçevesinde öyküleme
Narration within the context of reputation management
- Tez No: 273506
- Danışmanlar: PROF. DR. FİLİZ BALTA PELTEKOĞLU
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Halkla İlişkiler, İletişim Bilimleri, Public Relations, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 160
Özet
Küresel, tektipleşen dünya şartlarında hedef kitleye sunulan ürün ile kişi arasında ancak duygusal bağının sağlanması ile alıcının -algılaması istenen tarafın- belirlenen mal ve hizmetten yararlanmaya yönlendirilmesi olanaklı olacaktır. Bu görünmez bağı kurumsal kişilik, kimlik, davranış, iletişim, isim, logo, renk ve sloganın oluşturduğu görsel göstergelerin yanısıra kaynağını kurum kültüründen alan kültürel bileşenler yani; semboller, ritüeller, değerler ve kişi/kahramanlardan oluşan, imajların toplamı olan ?itibar? sağlamaktadır. İtibar Yönetimi; sponsorluk, sosyal sorumluluk projeleri, güvenilir kurum sözcüleri ve etkinliklerle kamuoyu önündeki toplam algıları biçimlendirirken; zamanla ve son olarak da; kültür bileşenleri ve kurum kimliği enstrümanlarının uyum içerisinde kurgulanmasına, anlatıcının yani öyküleyenin; anlatı söylemi yani öykünün olduğu çalışmamızın ana konusu olan anlatma edimi yani öykülemeye kadar dönüşüm geçirmiştir. Bu çalışmada itibar yönetimi çerçevesinde, özellikle durağan ve devingen görsel ve dilsel iletilerin kullanıldığı iki öyküleme incelenmiştir. Kişilerin öykülenmiş iletilere bakış açıları irdelenerek; bireylerin kurum kültüründen gelen kültürel bileşenleri ve kurum kimliği unsurlarıyla birlikte; öyküleme ile itibarları arasında bir bağ kurdukları ve kurumun, kurum kahramanının, ürününün öyküsünden etkilendikleri kendileri ve/ya da tanıdıkları için satın alabilecekleri gözlenmiştir.
Özet (Çeviri)
In today?s world of globalisation, consumers can only than be directed towards purchasing of a product (good or service) if an emotional attachment is established between the product and the consumer. This invisible attachment is principally built up by visual indicators such as corporate identity, character, behaviour, name, logo, color, as well as the corporate reputation that stems from corporate culture encompassing symbols, rituals, values, people/heroes. Throughout decades, the evolution of ?reputation management? has paced through various phases such as sponsorships, corporate social responsibility projects, shaping public perception by respectable corporate figure heads and holding social activities; and finally reached a phase where corporate cultural issues and corporate identity are synthesized in harmony as a narrative which is told by a narrator. This thesis focuses on this final phase namely the narration and its effetcs on consumers? behaviour. In this thesis, two narratives which use static and dynamic visual and verbal messages were examined with regard to corporate reputation. Consumers? opinions for product-related narrations were scrutinized. It was found that consumers build up a positive relation between corporate reputation, narration and the corporate identity which includes corporate cultural components. Finally, a positive relation between the consumer behaviour and narratives of the company/company?s hero was found which result in purchasing the product.
Benzer Tezler
- Kurumsal itibar yönetiminde ekonomi basınının yeri
The rule of financial press in corporate reputation manangement
YAKUP SAĞIROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
Ekonomiİstanbul Kültür Üniversitesiİletişim Sanatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. IŞIL ZEYBEK
- Reputation management in the digital age: The role of public relations in framing public opinion and its impact on business consistency
Dijital çağda itibar yönetimi: Kamuoyu çerçevesinde halkla ilişkilerin rolü ve iş tutarlılığına etkisi
OUMAİMA BEN FARHAT
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AKIN MARŞAP
- Halkla ilişkiler 2.0 kapsamında hedef belirleme ve ölçme sorunsalına bakış: Alternatif bir yöntem olarak veri madenciliğinin kullanılmasına yönelik örnek bir uygulama
Overview of the goal setting and measurement problem under public relations 2.0: A samle application for using data as an alternative method
HIDIR POLAT
Doktora
Türkçe
2021
Halkla İlişkilerAtatürk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DERYA ÖCAL
- Yerel yönetimlerde itibar yönetimi: İtibar oluşturmada halkla ilişkilerin yeri ve önemi
Reputation management in local administrations: The position and importance of public relations in building reputation
AYBERK YATKIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerVan Yüzüncü Yıl ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. VEDAT YILMAZ
- Sivil toplum kuruluşlarının kurumsal itibar yönetimi sürecinde halkla ilişkiler uygulamalarının rolü
The role of the public relations practices in corporate reputation management process of non-governmental organizations
EYYUP AKBULUT
Doktora
Türkçe
2011
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GAYE EDİZLER