İş yaşamında stresin işgören performansı üzerindeki etkileri
Effects of stress on employee performance in business life
- Tez No: 273864
- Danışmanlar: PROF. DR. NEVİN DENİZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 187
Özet
Bu çalışmanın amacı, bireysel ve örgütsel stres kaynakları ile işgören performansı arasındaki ilişkiyi incelemektir.Bireysel ve örgütsel stres kaynaklarının performans düşüklüğüne sebep olduğu olumsuz sonuçlar benzerlikler göstermekte ve bu sonuçlar örgütlerin ciddi problemler yaşamasına neden olmaktadır. Bu çalışma düşük performans sebeplerinin, bireysel ve örgütsel stres kaynaklarının incelenmesi ile bu olumsuz sonuçların oluşmasının önlenmesi bakımından katkı sağlamayı amaçlamaktadır.Bir bankanın çağrı merkezi müşteri temsilcilerinin katıldığı çalışmaya ilişkin olarak yapılan araştırmada bireysel ve örgütsel stres kaynakları; örgütsel yapı ve yönetim yapısından kaynaklanan stres, işin yapısı ile kişilik yapısından kaynaklanan stres, örgüt içi fiziksel koşullar ve genel çevresel faktörlerden kaynaklanan stres olmak üzere beş boyutta incelenmektedir.Çalışanların performansları ise iş başarısı ve iş doyumu olmak üzere iki boyutta ele alınmaktadır.Araştırmada, çalışanların bireysel ve örgütsel stres düzeylerinin boyutlar itibariyle birbirine benzer ve düşük düzeyde olduğu görülmüştür. Bununla birlikte araştırmaya katılanların en fazla örgütsel yapı ve yönetim yapısından kaynaklanan stres düzeyi yüksektir.Araştırmaya katılanların performans düzeyleri incelendiğinde; çalışanların bireysel ve örgütsel strese bağlı olarak işgücü performanslarında iş başarısı ve iş doyumu boyutlarında hissettikleri yetersizliğin orta seviyede olduğu görülmektedir. Çalışanların iş başarımları ve iş doyumları bireysel ve örgütsel stres faktörlerinden orta düzeyde etkilenmektedir.Araştırmada elde edilen sonuçlara göre; iş başarısı, örgütsel yapı ve yönetim yapısı ile; iş doyumu, örgütsel yapı ve yönetim yapısı ve genel çevresel faktörlerle ilgili stres boyutları ile anlamlı düzeyde ilişkilidir.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to examine relationship between individual and organizational source of stres and employee performance.Individual and organizational sources of stres that lead to poor performance shows similar negative results and these negative results cause to experience organizations serious problems.This study aims that examine of individual and organizational stress sources of poor performance reasons and contribute to prevent these negative results.In research related study of participated total 103 bank call center customer representatives , individual and organizational stress sources examine in five extent as stress caused by organizational structure and management structure,stress caused by job structure and personality structure,stress caused by internal organization pyhsical conditions and general environmental factors.Employee performance is examined in two extent as job success and job satisfaction.In research is observed to similar and low level respect to extent of employees individual and organizational stress levels with each other. However, research participants have mostly stress caused by organizational structure and management structure.When performance levels of research participants are examined , it is observed that employees feel medium level insufficient in extent of job success and job satisfaction depend on individual and organizational stress in workforce performance.Job success and job satisfaction of employees are affected in moderate from individual and organizational stress factors.According to research results, job success , organizational structure and management structure is significantly associated with job satisfaction,organizational structure,management structure and stress extents related environmental factors.
Benzer Tezler
- Türk kuyumculuk sektöründe strese neden olan etmenlerin kuyumcuların performansı üzerindeki etkisinin incelenmesi: Mersin ilinde faaliyette bulunan kuyumcular üzerine nitel bir araştırma
Examination of the influence on the performance of jewelers that the factors of being stressed in Turkish jewellery sector: The qualitative research who do the jewellery business in mersin province
EMİN KIRMIZISAÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeÇağ Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ONUR BAŞAR ÖZBOZKURT
- Otel işletmelerinde stres kaynakları ve çalışanlar üzerindeki etkileri
Identification of stress sources in hotels and its affects on personnel
ASIM SALDAMLI
- Örgütsel küçülme stratejisinde geride kalan çalışanların stres düzeylerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma
A study of the assessment of the stress level on the survivors caused by downsizing strategy
BURCU TÜRKMUT
- Örgütsel stresin işgören performansına etkisi: Azerbaycan'daki beş yıldızlı otellere yönelik bir araştırma
The effect of organizational stress on employee performance; A research in Azerbaijan five star hotels
ELNUR SARDAROV
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÖZGÜR DEVRİM YILMAZ
- İş görenlerin iş stresi, depresyon düzeyi ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki: Banka çalışanlarının katılımıyla yapılan uygulama
The relation between the work stress of the workers, level of depression and their intention to leave the job: A practice obtained by the participation of bank workers
ORHUN BİLGE ERDUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ZEYYAT SABUNCUOĞLU