Bankacılık sektöründe yeni hizmet geliştirmenin rekabet stratejilerindeki değişimlere etkisi
The effect of changes on the competitive strategies of new service development in the banking sector
- Tez No: 280898
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. RAHMİ DENİZ ÖZBAY
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Bankacılık, Bankacılık sektörü, Değişim, Hizmet, Hizmet geliştirme, Küreselleşme, Rekabet, Rekabet stratejileri, Teknoloji, Teknoloji kullanımı, Yenilik, Banking, Banking sector, Change, Service, Service development, Globalization, Competition, Competition strategies, Technology, Technology utilization, Innovation
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bankacılık Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Küreselleşme ile birlikte, değişen tanımlar ve sınırlara bağlı olarak; firma stratejilerinde de uluslararası niteliğe sahip, inovasyon ve kaliteyi ön plana alan rekabetçi bir yapının ortaya çıktığı gözlenmektedir. Özellikle 1990'lı yılların başından itibaren, enformasyon ve haberleşme imkanlarında meydana gelen gelişmeler neticesinde; örgütlenme ve rekabette teknoloji odaklı unsurların gelişimi gittikçe hız kazanmaktadır. Bu nedenle, ?yeni ekonomi? kavramı ile birlikte; özellikle hizmet sektörü içinde yer alan bankaların, araştırma ve geliştirme çabaları ile paralel olarak teknolojik altyapı çerçevesinde, çok yönlü beceri ve yenilikçi uzmanlığın getirdiği avantajları kullanması, büyük önem arz etmeye başlamaktadır. Oligopolistik yapıya sahip olan Türk Bankacılık sektöründe ise; teknoloji ve yoğun işbirliğine dayalı, müşteri odaklı ürün ve hizmetlerin piyasaya sunulması sayesinde; taraflara optimal faydayı sağlayacak rekabetçi yapının elde edilmesi mümkün olmaktadır. Sonuçta, bankaların rekabetçi ortamda ayakta kalabilmeleri; büyük ölçüde, teknoloji temelli yeni ürün ve hizmet geliştirme çabalarına bağlı olmaktadır. Bu nedenle, çalışmanın temelinde, bankacılık sektörünün rekabet ve yenilik ekseni içinde yeni hizmet geliştirme faaliyetleri ve rekabet stratejilerinin etkileri irdelenmekle birlikte; rekabetçi strateji boyutunda, ürün hayat eğrisi süreci içinde teknoloji odaklı artan yenilikleri temsil eden yeni hizmet geliştirme çabalarının İstanbul Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem gören bankalar bazında ampirik ölçümünün yapılması hedeflenmiştir.
Özet (Çeviri)
Through globalization, depending on the changing definitions and limits, it has been observed that a competitive structure in the firm strategies, international qualifications, innovation and quality has emerged. Especially, since the beginning of the 1990s, as a result of developments occurring in information and communication facilities, the development of the technology-oriented aspects accelerate gradually in organization and competition. Therefore, with the“new economy”concept, the use of the advantages of multi-faceted skills and innovative expertise by banks located in the service sector within the framework of the technological infrastructure in parallel with research and development efforts bears great importance. As for in the Turkish banking sector with oligopolistic structure, it is possible to obtain the competitive structure which will provide the optimal benefits to the parties. Through launching the customer-focused products and services based on the technology and intensive collaboration. Consequently, the survival of the banks in the competitive environment is connected to the technology-based efforts of the new products and service developments. Thus, in the core of this study, the impacts of new service development activities and competitive strategies are explored in the axis of innovation and competition of the banking sector. Furthermore, on the dimension of competitive strategy, technology-oriented new service development efforts representing incremental innovation in the process of product life cycle has been aimed to make an empirical measurement on the basis of banks traded on Istanbul Stock Exchange.
Benzer Tezler
- Role of software technologies in the economic development of countries: A Case study of India and Pakistan
Yazılım teknolojilerinin ülkelerin ekonomik kalkınmasındaki rolü: Hindistan ve Pakistan'a ilişkin bir vaka çalışması
HIRA JAVED
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Uluslararası İlişkilerİstanbul Medeniyet ÜniversitesiSiyaset Bilimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İSMAİL ERMAĞAN
- Hizmet sektöründe dijital dönüşüm ve satış performansı ilişkisi: Yeni hizmet geliştirmenin aracı rolü
Relationship between digital transformation and sales performance in the service industry: The mediating role of new service development
ELİF DİLARA KABANLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeYıldız Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MAHMUT BİLGETÜRK
- Application d'entrepot de donnee dans le domaine de gestion de systeme information
Yönetim bilişim sistemi kapsamında veri ambarı uygulaması
AKIN MUSTAFA HAPÇIOĞLU
Yüksek Lisans
Fransızca
2002
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiPROF. DR. ETHEM TOLGA
- Bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi üzerine karşılaştırmalı bir araştırma: Türkiye ve Libya örneği
A comparative research on customer relationship management in banking sector: A case study Turkey and Libya
İBRAHİM ALHAJ ALİ
- Kurumsal Mimari Çerçeve Yönetimi'nin verimliliğe etkisi: Bankacılık sektöründe uygulamalı bir araştırma
The Enterprise Architecture Framework Management affects on productivity: An applied research in the banking sector
CEMAL GÜMÜŞ